河南科視電子關(guān)于如何面對客戶對品質(zhì)和價格提出的較端要求

    人們總會追求產(chǎn)品的質(zhì)優(yōu)和**,人們都希望用小的代價獲得較好的服務,較好的產(chǎn)品。然而一個顛撲不破的真理是:質(zhì)量和服務與價格的關(guān)系是永遠成正比的,雖然這個比值在有的時候是非線性的。
    質(zhì)量和價格是成正比的。任何行業(yè)都一樣。如果你的要求是質(zhì)量,和它附帶優(yōu)質(zhì)服務,那么就需要您尊重它的價格;如果你想要的是較低的價格,請不要奢望產(chǎn)品的質(zhì)量和它附帶的服務有多么好。因為好的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務都需要成本的,愿意犧牲自我成就別人的畢竟是少數(shù)。LED顯示屏行業(yè)當然也是這樣的,led顯示屏產(chǎn)品的價格越是合理,它的質(zhì)量也就相對較有保證,服務也會較加周到。當前隨著LED顯示屏產(chǎn)業(yè)上游廠家轉(zhuǎn)型升級加快和終端市場需求的不斷提升,大多數(shù)客戶已經(jīng)能夠很坦然地接受優(yōu)質(zhì)led產(chǎn)品以及解決方案的合理價格,然而在當前這種經(jīng)濟形勢之下,有業(yè)內(nèi)銷售反映,產(chǎn)品越來越不好賣了,有很多客戶都很“糾結(jié)”,銷售跟他推品質(zhì)他說價格,談價格他又懟品質(zhì)不好,這樣不是很難“溝通”嗎?實際情況果真如此嗎?要弄清楚這個問題,LED顯示屏經(jīng)銷商們以及銷售人員首先必須引導客戶搞清楚品質(zhì)、價格和品牌的含義以及它們之間的關(guān)系。 
        首先,也許客戶搞錯了對LED顯示屏“品質(zhì)”的定義。品質(zhì)可以理解為質(zhì)量加品牌。質(zhì)量好,同時又有一定品牌**度(品牌附加值)的產(chǎn)品才稱得上真正的好品質(zhì)。品質(zhì)=品牌+質(zhì)量,這就是消費升級市場經(jīng)濟時代的品質(zhì)定義。若是你手上拿的是不**品牌,甚至是**品牌,你又何來品牌附加值之說,廠家又何來的底氣與客戶談產(chǎn)品品質(zhì)?因此,在終端市場客戶的眼中,品質(zhì)是有門檻的。當你的產(chǎn)品沒有達到這個門檻,他們自然而然和你談價格,且價格越壓越低。 
         其次,客戶或許弄混了“物**所值”的涵義。LED顯示屏經(jīng)銷商,尤其是三四線城市,甚至是小城鎮(zhèn)的門店店主在與客戶溝通的時候,很容易進入一個誤區(qū)就是**較開始提到的:認為客戶總是和**產(chǎn)品談價格,而和低端產(chǎn)品談品質(zhì),原因在于商家總是喜歡片面的認為客戶追求物**所值和性價比就是價格上的較大優(yōu)勢。事實上,并不是這樣簡單的。在技術(shù)不斷精進下,市場新產(chǎn)品層出不窮,讓用戶有更多可選性的同時,也讓客戶有更多余地貨比三家,甚至更多家,對產(chǎn)品的要求也會較高。另一方面,隨著終端市場細分專業(yè)化和客戶對產(chǎn)品的的個性化需求進一步釋放,越來越多的終端客戶希望自己的需求得到上游廠家的關(guān)注,并且給與解決,無論是面對產(chǎn)品還是面對服務都是如此。 
        結(jié)尾:要與客戶共建品質(zhì)感。物以類聚,人以群分。信息交融時代,每一種性格、每一種愛好都可以成為一個小社群。因此,經(jīng)銷商和業(yè)務員們要放棄直“推”的手段,而是要“拉”。要經(jīng)營自己的小圈子形成一個小微平臺、社群平臺,“拉”來更多**觀和興趣愛好相仿的消費者,將他們聚集在一起,強調(diào)同一**觀、同一體驗性、同一獲得感。通過品牌文化、品牌**滲透來影響他們,形成你們共同的品牌信仰 。
         總之,“較端的高品質(zhì)低價格”只是個傳說。要知道在銷售過程中,只關(guān)心產(chǎn)品價格的一般都是一次性買賣,而關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量與服務的卻是長期合作伙伴。
           
                        河南科視電子技術(shù)有限公司:鮑新波
                                        
    
    2019.07.18

    河南科視電子技術(shù)有限公司專注于led顯示屏,安裝,維修等

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    詞條說明

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