樓宇對講系統(tǒng)是一個比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從系統(tǒng)設(shè)計、產(chǎn)品選型、工程實施到系統(tǒng)維護(hù)各個環(huán)節(jié)都會對系統(tǒng)的穩(wěn)定運行產(chǎn)生影響，那么影響樓宇對講系統(tǒng)運行好壞的幾大要素：產(chǎn)品自身質(zhì)量、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、日常操作使用習(xí)慣以及外部環(huán)境等因素。
1、產(chǎn)品魚龍混雜、假冒偽劣屢禁不止
有業(yè)內(nèi)人士評論，現(xiàn)在是全民搞安防。一把螺絲刀 ，三五個人租間民房就開始組裝安防產(chǎn)品，產(chǎn)品價格是降下來了,但絕不是正?，F(xiàn)象。安防是要求很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),系統(tǒng)投入大、使用周期長，對于技術(shù)、經(jīng)驗、維護(hù)都有很高的要求。大量企業(yè)涌入, 行業(yè)隱藏著巨大風(fēng)險: 一是市場風(fēng)險,市場必然會優(yōu)勝劣汰,大批有失水準(zhǔn)的生產(chǎn)企業(yè)面臨淘汰,從而引發(fā)產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上;二是風(fēng)險，低水平的生產(chǎn)企業(yè)不僅不能提供合格的樓宇對講產(chǎn)品,大量的系統(tǒng)還會成為“工業(yè)垃圾”。
2.系統(tǒng)設(shè)計不當(dāng),施工不規(guī)范,偷工減料
業(yè)內(nèi)有人士分析總結(jié)了工程故障的四個原因：施工設(shè)計不當(dāng)：
一是將樓宇對講系統(tǒng)門口機(jī)設(shè)計安裝在露天地方,又不做防水、防潮處理，造成進(jìn)水等 ，從而引發(fā)故障;
二是將門口機(jī)設(shè)計在門上，因為開關(guān)門時，會對門口機(jī)帶來振動造成故障;
三是將聯(lián)網(wǎng)設(shè)備安裝在室外而造成的不防水、防雷等而引發(fā)的故障;
四是不設(shè)計使用樓層平臺，造成故障、全系統(tǒng)癱瘓;
五是少安裝電源，造成供電不足,圖像灰暗、扭曲等故障;
六是不采用原廠原配電源等造成不穩(wěn)定的故障;
七是設(shè)計的閉門器力度不合適，造成門變形,或采用的電鎖質(zhì)量不合格等造成的故障一直居高不下。上述種種故障，用戶和物業(yè)管理公司找不出原因,只能把責(zé)任都?xì)w結(jié)成是樓宇對講產(chǎn)品質(zhì)量的問題。
施工工藝粗糙：如接線不用焊接、不用熱縮管, 將線絞在一起，用電膠布胡亂纏繞了事，由此引起接線頭松、掉或接頭氧化等造成故障
自然原因：設(shè)備裝好后無清潔維護(hù)、無例行檢查，灰塵、昆蟲、鼠屎、鼠尿等造成的自然故障。如部分小昆蟲在冬季時，爬進(jìn)樓層平臺、電源、分機(jī)和主機(jī)，由于這類設(shè)備在工作時將產(chǎn)生微小的熱量,可供昆蟲溫曖過冬，所以這里也就成了它們的樂園。
偷工減料：部分工程商、集成商為了追求高額利潤,不設(shè)計樓層平臺、少設(shè)計電源，采用劣質(zhì)輔材、假mao偽劣產(chǎn)品、三無產(chǎn)品，這是導(dǎo)致系統(tǒng)故障的一個重要原因。
3、系統(tǒng)使用頻率高容易出現(xiàn)故障
一方面，由于樓宇對講系統(tǒng)都是每天24小時運行 ，特別是樓宇對講系統(tǒng)使用頻率高，比較容易出現(xiàn)故障;另一方面，在系統(tǒng)的長期運行中，因操作不當(dāng),隨意改系統(tǒng)配置, 或者管理體制不完善,造成非法操作或非維護(hù)人員登錄系統(tǒng)進(jìn)行操作，都可能造成系統(tǒng)出現(xiàn)這樣那樣的問題。
樓宇對講系統(tǒng)運行好壞主要有穩(wěn)定性、可靠性和運行維護(hù)服務(wù)這幾個因素。因為一一個穩(wěn)定的、可靠的、運維服務(wù)良好的報警監(jiān)控系統(tǒng)才是好的系統(tǒng)。
穩(wěn)定性:穩(wěn)定性是報警監(jiān)控和對講系統(tǒng)重要的指標(biāo),從產(chǎn)品角度來講,元器件和產(chǎn)品本身的集成度都在不斷提高，相對以前的產(chǎn)品穩(wěn)定性已經(jīng)得到了很大的改善;從軟硬件系統(tǒng)集成的角度來講,集成思路和方法也在不斷,但是用戶對穩(wěn)定性的需求應(yīng)該說是沒有限的。
制約樓宇對講系統(tǒng)“穩(wěn)定”的因素有三個方面，即點、線、面。
“點”代表了樓宇對講產(chǎn)品，包括主機(jī)、分機(jī)、樓層交換機(jī)、聯(lián)網(wǎng)交換機(jī)等, 產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量把控是左右系統(tǒng)穩(wěn)定的關(guān)鍵?！熬€’ 指的是系統(tǒng)的線材與布線,目前大部分樓宇對講產(chǎn)品都采用傳統(tǒng)的視頻線加信號線方式，不僅線材造價較高同時施工較麻煩，在傳輸過程中容易受到環(huán)境因素的干擾,影響著系統(tǒng)的穩(wěn)定。“面"指的是整個樓宇對講系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。聯(lián)網(wǎng)性能的穩(wěn)定是樓宇對講系統(tǒng)穩(wěn)定的訴求。特別是在大型社區(qū)聯(lián)網(wǎng)中，聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對整個樓宇對講系統(tǒng)的穩(wěn)定性影響甚為重要。
可靠性:可靠性反映了系統(tǒng)提供連續(xù)服務(wù)的能力, 可以通過平均故障間隔時間來衡量,平均故障間隔時間越長越好。
運維服務(wù):運維服務(wù)主要包含系統(tǒng)中各產(chǎn)品的質(zhì)保年限,是否提供備件,故障響應(yīng)時間和維護(hù)人員到場時間，服務(wù)熱線，系統(tǒng)巡檢周期及維護(hù)報告等方面。
4、工程驗收程序不規(guī)范走過場
工程商施工完成后,是在驗收、怎么驗收很重要。據(jù)了解,大部分安防系統(tǒng)T程的驗收基本是表面的、主觀的。以江蘇為例，全省對安防工程有檢測資格的單位只有兩家，大量的安防工程僅靠這兩家檢測機(jī)構(gòu)根本**不了，因此造成驗收程序不規(guī)范、走過場的情況也是必然。
即使通過主管部門]驗收，在新系統(tǒng)剛安裝調(diào)試好后一般是比較穩(wěn)定的，由于還沒經(jīng)歷惡劣環(huán)境的考驗,很難發(fā)現(xiàn)隱蔽的問題，特別是布線工程。在室外環(huán)境下,監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)過風(fēng)吹雨打、日曬的洗禮及樓宇對講系統(tǒng)每天頻繁使用后,問題就會逐步暴露出來。同時，各地主管技防工程驗收部]的驗收標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一,工程驗收的程序也不相同。
也有的情況是當(dāng)初甲方的工程預(yù)算不足，造成系統(tǒng)設(shè)計因陋就簡，一遇到復(fù) 雜運行環(huán)境就容易出問題;還有就是一個項目有幾個子系統(tǒng)，由幾家系統(tǒng)工程商來分包，各管一塊，各個子系統(tǒng)間兼容性差，很難集成到-個平臺。若一個子系統(tǒng)出問題,就會影響到其他子系統(tǒng)的運行;也許單個子系統(tǒng)驗收是合格的,但整體運行就會有問題。由于個大的報警監(jiān)控、樓宇對講系統(tǒng)項目分幾期建設(shè)，如果每期使用的產(chǎn)品不同，加之是不同的工程商在施工,那出現(xiàn)問題的概率就大。
5、產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上
產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上的原因包括：是甲方和工程商采購的產(chǎn)品并不合格 ,這樣的產(chǎn)品基本上是由很小企業(yè)生產(chǎn)的,產(chǎn)品價格低,基本沒有售后服務(wù);即使產(chǎn)品合格,但是由于市場的優(yōu)勝劣汰,一些企業(yè)轉(zhuǎn)型或者已經(jīng)不存在。這些因素導(dǎo)致產(chǎn)品售后服務(wù)跟不上,所以，大部分報警監(jiān)控、樓宇對講系統(tǒng)的“ 癱瘓”都把矛頭直接指向了產(chǎn)品生產(chǎn)商:因為這些系統(tǒng)癱瘓"的外在表象主要就是產(chǎn)品不能正常使用。調(diào)查發(fā)現(xiàn),經(jīng)過有關(guān)部門檢測臺格的產(chǎn)品，雖然單個并沒有問題，但是這些單個的產(chǎn)品在不同的環(huán)境下組成不同系統(tǒng)應(yīng)用差別較大,系統(tǒng)設(shè)計如有缺陷就很容易出問題,特別是有些集成度高、功能個性化的系統(tǒng)。
6、使用養(yǎng)護(hù)不規(guī)范維修新費用難落實
現(xiàn)在樓宇對講系統(tǒng)建設(shè)完工后,使用養(yǎng)護(hù)不規(guī)范,維修新費用難落實是系統(tǒng)“癱瘓”的重要原因。工程實施完成后的驗收主要針對工程是否符合相關(guān)規(guī)范、項目的招標(biāo)要求及項目合同要求等,如符合則可以通過驗收。因此，哪怕是通過工程驗收的項目，也可能因為系統(tǒng)設(shè)計或設(shè)備選型存在硬傷等問題而造成項目出現(xiàn)問題。
工程商作為樓宇對講系統(tǒng)工程的中間環(huán)節(jié), 應(yīng)該負(fù)有多的責(zé)任,主管部門工程驗收一般來講指系統(tǒng)能夠正常使用，各個系統(tǒng)功能滿足原先的設(shè)計條款。盡管也有很多隱蔽性工程的檢查,但是很多問題是要使用一段時間后才能發(fā)現(xiàn),工程商要定期回訪及時解決潛在問題,防止故障范圍擴(kuò)大。
經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些城市樓宇對講系統(tǒng)驗收移交使用單位后，只管使用，沒有維護(hù),即使有維護(hù)人員，也是臨時聘請的保安,系統(tǒng)維護(hù)十分不規(guī)范。這種情況在社區(qū)樓宇對講系統(tǒng)表現(xiàn)尤為，既沒有維護(hù)經(jīng)費，也沒有維護(hù)工程師。
