呼叫器常見問題：如江為您解決

時間：2018-07-12作者：廣州如江智能科技有限公司瀏覽：809

呼叫器常見問題一：無法呼叫呼




處理流程
①查看呼叫器軟件和排隊軟件是否打開。
②按8加功能建看是否能找到地址。
③如果是有線的只有一個找不到地址可以查看網(wǎng)口處的網(wǎng)線是否掉了，都找不到地址的話拔掉一個呼叫器到轉(zhuǎn)接器出插上看是否可以使用如果可以使用，呼叫器和評價器全部拔掉在一個一個的插，插到那個找不到地址了就查看那個地方的網(wǎng)口線和換這個地方的呼叫器。


④無線的話可以先把所有軟件關(guān)閉打開字庫條屏編輯軟件單獨調(diào)試一下屏看是否可以調(diào)通如果可以，打開呼叫器軟件設(shè)置一項看呼叫COM口是多少和呼叫器地址碼是否為local。如果都正確還是都找不到地址可以把所有呼叫器斷電在一個一個單獨使用看是否可以找到地址。




呼叫器常見問題二：顯示屏上無顯示




處理流程
①先檢測軟件轉(zhuǎn)換器是否供電。
②檢測軟件轉(zhuǎn)換器上的水晶頭是否做好。
③如果這些都正常拿一個呼叫器去轉(zhuǎn)接上測試，如果還是不行那就是轉(zhuǎn)接器的問題。


④如果拿一個測試正常那就是線路上面或者哪個模塊與某個呼叫器短路。




呼叫器常見問題三：呼叫器無法登陸




處理流程
①先檢查軟件COM口設(shè)置是否正確或有沒有什么程序占用COM口。
②檢查轉(zhuǎn)換器上的水晶頭是否做好。


③再檢查呼叫器線路信號線是否信號短路或者信號線斷掉。




呼叫器常見問題四：登陸后無法呼叫客戶號碼




處理流程
①首先登錄呼叫器隨意按個號碼看能不能正常呼叫


②如果能正常呼叫檢測軟件柜臺設(shè)置里面是否給這個柜臺分配了業(yè)務(wù)。



呼叫器常見問題五：有的呼叫器好用有的不好用




處理流程
①把好用的呼叫器換到不好用的上面看能不能正常使用，如果還是不能正常使用檢查呼叫器模塊上面的線路有沒有虛打的。


②如果正常使用了就是呼叫器自身的問題




呼叫器常見問題六：呼叫器屏顯示虛




處理流程
①內(nèi)部電路虛焊。


②屏幕損壞。




呼叫器常見問題七：呼叫器本身不通訊




處理流程
①內(nèi)部485芯片損壞。


②電路板有斷點。




呼叫器常見問題八：呼叫器地址錯誤




處理流程
①撥碼開關(guān)有問題，地址會出錯。
②重新按照號碼進(jìn)行地址撥碼。

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• 詞條

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