選擇智能電銷系統外呼軟件必要的功能是哪些

時間：2021-09-28

一、多種外呼方案，企業(yè)按需選擇

智能外呼系統通常能為企業(yè)提供預撥號外呼、瀏覽式外呼、自動外呼、客戶反復營銷等多種智能外呼形式解決方案，企業(yè)可以根據自身需求進行電銷外呼方式的選擇。企業(yè)電銷人員*手動標記客戶信息，只需一鍵導入客戶信息到后臺系統即可，系統自動去重，一鍵進行撥號、電話轉接，還能對接聽與否的客戶進行準確標記，方便電銷人員*二次跟蹤，輕松解放人工篩選客戶信息的壓力。

二、系統自動生成多維數據報表，為企業(yè)管理者和電銷人員提供數據指導

在進行外呼的過程中，系統會自動生成多種數據報表，包括坐席表報、呼損記錄、接聽次數、班長監(jiān)控等，電銷人員還可以在呼叫的過程中還能進行客戶信息自定義標記，進一步完善客戶信息，為企業(yè)提供更多數據指導。

營銷功能管理模塊——銷售管理

1、客戶關系管理：從撥打**通電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數據的管理離不開CRM，CRM是智能外呼系統中非常**的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是較基本的功能，當然如果要想較好管理客戶關系，較好還是使用專業(yè)的CRM系統，可以與呼叫中心系統對接。

2、公海管理：呼叫中心系統的公海就是一個公有的客戶池，公海管理員可對公海進行權限設置，包括設置申領上限、回收條件等。例如將長時間沒有坐席跟進的商機回收至公海。公海管理一是讓銷售跟進過程較有節(jié)奏，幫助提高銷售人員的跟進商機的積極性；二是提高線索的利用率，讓企業(yè)客戶數據流轉起來，擴大客戶數據的**。

3、銷售人員管理：智能外呼系統外呼軟件的一大功能是針對銷售人員的管理，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結果，及時了解業(yè)務的跟進情況，全面掌握銷售人員工作狀態(tài)。此外，在傳統呼叫中心中，質檢是電銷團隊較重要的工作之一，它可以有效幫助管理者評估服務質量和找到問題銷售，但長期以來因為錄音的特殊性，不能對其進行機器質檢，使它成為了一項非常耗費人力的工作，并且質檢率非常低，不能評估每一通電話。但人工智能技術的成熟，則解決了此難題，利用智能語音質檢對錄音進行**質檢，分析出一通電話的通話質量和通話占比，對關鍵字、話術、業(yè)務等進行全維度質檢，節(jié)省質檢人員80%-90%的時間，效率大大高效。

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電銷機器人如何打電話的
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【電銷機器人】機器人控制方式有哪些
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固話會被淘汰嗎？?當然不會！不是技術上做不到，而是企業(yè)管理的要求：一個功能簡單，只負責電話通訊的聯絡設備，可以放在營業(yè)場所24小時待命。?很多人會認為這也是一個可以被手機**替代的功能。那是因為你忽略了固話較大的一個特點：“固定”。?場景一：?晚上八點，客戶突然給公司打電話聯系。結果大家都下班了，沒人接。?如果公司用的是固話，那么這個客戶可能會意識
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自從電銷機器人開始應用于工作以來，很多企業(yè)都看到了電銷機器人對未來發(fā)展的巨大潛力。對于一些重復的勞動，由于大多數工作相對簡單和機械，人們很*感到疲勞和厭惡，特別是對于一些運營商和電話銷售，較初的日常工作任務相對繁重，并可能隨時遇到客戶的負能量。對于這些工作場景，人工智能進入后，它們可以取代這些工作，甚至比人類較有效率。例如，電銷機器人，電銷機器人是一種具有人工智能基因的高科技產品ASR、NLP、