電話銷售技巧第1要點:必須清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,較要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。
電話銷售技巧第2要點:語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語言要簡潔。在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩(wěn),讓對方聽清楚你在說什么,較好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產(chǎn)品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
電話銷售技巧第3要點:電話目的明確。很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售技巧第4要點:在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。在電話結(jié)束時,一定別忘了強調(diào)你自己的名字。比如:某某經(jīng)理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。
電話銷售技巧第5要點:做好電話登記工作,即時跟進。電話銷售人員打過電話后,一定要做登記,并做以總結(jié),把客戶分成類。
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詞條說明
什么是CRM系統(tǒng)?CRM系統(tǒng)提供了一個數(shù)據(jù)中心,用于保存與客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù)。隨著時間的推移,系統(tǒng)將建立與每個客戶交互的歷史記錄。這可能包括行動記錄、銷售機會、訂單和流程方面的數(shù)據(jù)。所有的數(shù)據(jù)都在統(tǒng)一的位置,并且保持較新,這可以讓您清楚地了解每一個客戶。有些CRM軟件還可以創(chuàng)建自動化工作流程,用來替換傳統(tǒng)低效的線下流程。為什么CRM很重要?對于許多企業(yè)來說,CRM系統(tǒng)不僅重要,而且**!為了較
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