電話機(jī)器人

時(shí)間：2021-01-05作者：杭州輕松銷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：203

自從2017年7月8日**印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》以來，人工智能熱度一直高漲，2018-2022年將是人工智能發(fā)展的熱潮期。人工智能實(shí)際應(yīng)用也將會(huì)越來越多，發(fā)展較為迅速的當(dāng)屬“人工智能外呼機(jī)器人”，已經(jīng)覆蓋了各行業(yè)各領(lǐng)域。

發(fā)展和應(yīng)用，人工智能真正能發(fā)展起來，必須依托產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用。那么，人工智能外呼機(jī)器人作為一款因市場(chǎng)需求而誕生的產(chǎn)品，其應(yīng)用有哪些呢

金融行業(yè)

金融行業(yè)眾多產(chǎn)品都是以電話營銷方式為主的，比如貸款、理財(cái)、催收。其本質(zhì)都是從海量用戶中篩選出意向客戶，智能外呼機(jī)器人正是可以幫助業(yè)務(wù)員來篩選客戶。

保險(xiǎn)行業(yè)

保險(xiǎn)行業(yè)和金融有著類似的屬性情況，新客開發(fā)、老客戶新產(chǎn)品推薦基本也都是電話營銷方式。

**機(jī)構(gòu)

近幾年，**工作不斷優(yōu)化，提升服務(wù)意識(shí)，各個(gè)機(jī)構(gòu)都會(huì)有一些滿意度電話回訪，還有每隔幾年都會(huì)進(jìn)行一次人口普查，這一類電話完全可以由智能外呼機(jī)器人來代替。

房地產(chǎn)行業(yè)

房地產(chǎn)是中國的經(jīng)濟(jì)支柱，其產(chǎn)業(yè)鏈非常豐富，電話營銷也是較主要的營銷方式，比如樓盤出售、商鋪招租、中介、裝修等等。

教育行業(yè)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育越來越被人們所重視，獲取知識(shí)的途徑也逐漸豐富，線上教育、專業(yè)證書考級(jí)、社會(huì)自考招生等都是一些發(fā)展?jié)摿薮蟮念I(lǐng)域。

汽車行業(yè)

汽車已經(jīng)是家庭生活中的必需品，其市場(chǎng)需求和客戶體量都是一個(gè)不小的規(guī)模，售前活動(dòng)、售后服務(wù)、滿意度回訪調(diào)查等都是人工電話客服來完成的，溝通內(nèi)容重復(fù)性比較高，也可以有智能外呼機(jī)器人來完成。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

雖然國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常成熟，營銷方式也都是互聯(lián)網(wǎng)模式，但隨著互聯(lián)網(wǎng)廣告的泛濫，其信任度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)**電話營銷，效果也日漸低下，所以媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、電商代運(yùn)營等領(lǐng)域也會(huì)大量使用電話營銷方式。

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• 詞條

  詞條說明

• 呼叫中心系統(tǒng)特點(diǎn)

  呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓(xùn)練的話務(wù)員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實(shí)就是一個(gè)電話機(jī)、一個(gè)筆再加一個(gè)本子等。呼叫中心系統(tǒng)特點(diǎn)& 采用APM嵌入式系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)設(shè)計(jì)，運(yùn)行達(dá)到電信級(jí)穩(wěn)定與安全；**靜音設(shè)計(jì)。& 支持PSTN、SIP中繼線路混合使用；真正實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)

• 【電話機(jī)器人】電話機(jī)器人是什么

  電話機(jī)器人是什么電話機(jī)器人也叫智能語音機(jī)器人，可以用于很多不同場(chǎng)景。通知類型語音機(jī)器人：比如金融客戶通知繳費(fèi)，運(yùn)營商激活通知，活動(dòng)通知，教育客戶開課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶滿意度回訪，術(shù)后提醒等售后類型語音機(jī)器人：全天24小時(shí)接待客戶電話，分擔(dān)高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等培訓(xùn)/質(zhì)檢語音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶與坐席進(jìn)行對(duì)話，并對(duì)坐席接待

• 呼叫中心系統(tǒng)組成

  呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)媒體接入層具有多種接觸媒體的呼叫接入功能、智能業(yè)務(wù)處理功能、智能外設(shè)連接功能，為呼叫中心系統(tǒng)提供了底層的接入功能語音接入（支持VOIP接入）,支持Web/Email接入：呼叫中心通過設(shè)置的Web網(wǎng)站/Email服務(wù)器支持對(duì)Web和Email的接入媒體適配層對(duì)接入的不同媒體呼叫進(jìn)行處理，各種媒體的呼叫都被抽象為統(tǒng)一的呼叫，使得各種媒體可以媒體無關(guān)地與業(yè)務(wù)支撐層進(jìn)行通信媒體適配層包括C

• 【電話機(jī)器人】電話機(jī)器人有什么作用？

  電話機(jī)器人有什么作用？1、節(jié)約人工成本互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量紅利已經(jīng)逝去,百度競價(jià)燒錢,自媒體營銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話營銷依然是各行各業(yè)較基礎(chǔ)的營銷方式,結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù),開展電話營銷已經(jīng)是大勢(shì)所趨。但是傳統(tǒng)的人工電話營銷人力成本過高。一個(gè)以產(chǎn)品銷售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話營銷團(tuán)隊(duì)。工資成本、