淺談供電企業(yè)遠程預付費的推廣與應用

時間：2022-05-17作者：安科瑞電氣股份有限公司瀏覽：131

摘要：電費回收問題一直是供電企業(yè)面臨的一個大問題，這主要是因為受到客觀市場環(huán)境以及客戶群體多元性的影響，電費若不能及時地回收，則將影響供電企業(yè)的經濟收益。對此有必要推廣和應用一種新的電費回收模式。文章分析了遠程預付費控模式及其推廣與優(yōu)化應用措施。

關鍵詞：供電企業(yè)；遠程預付費控；推廣；應用；措施；優(yōu)化
一、引言
遠程預付費模式不僅能夠支持供電企業(yè)及時地回收電費，控制電費回收成本，防范電費回收風險，維護客戶的用電安全，有效管控非法欠費風險，維護電力企業(yè)與客戶的雙重利益。
二、遠程預付費控的內涵
遠程預付費控是建立在用電信息采集系統基礎上，實施大范圍覆蓋的信息采集，充分發(fā)揮智能電表計量功能新的電費預支付模式。此付費方式立足于遠程采集系統、智能電表等能夠達到從以往簡單的電量采集，逐步升級至面向客戶端進行綜合電量信息的采集，并能對客戶進行用電管理。它打破了傳統的“先用電、后付費”的模式，防范電費回收風險。此系統具體包括：客戶端智能電表，用電信息采集系統、監(jiān)控報警系統、營銷管理系統。遠程預付費控就是讓客戶“先付費，后用電”，改變原來用電方式，逐步養(yǎng)成客戶“先繳費、后消費”的新用電消費觀念，實現電費的收繳由被動變?yōu)橹鲃??？蛻魠⒄彰吭碌挠秒娏刻崆邦A付電費，充值到預付費控，供電企業(yè)根據營銷管理系統每月抄錄計算電費，實際結算電費。
遠程預付費控模式按照以下流程運行：客戶和供電企業(yè)簽訂供電用電合同及預付費控協議，其中規(guī)定了預付費協議電價、電費結算方式、預購電費、停電、復電等協議方式。實行先購電，后用電的繳費方式。當客戶用完預購電量后，預付電費控制器就會控制開關跳閘停電，直至輸入新的購電量。當預付費控剩余電量**設定報警值時，報警裝置會發(fā)出報警提示，也通過報警系統向客戶手機發(fā)送告知信息，提醒客戶應隨時留意電量使用情況，保持足夠的電費余額，確保預付費控正常運行。
三、供電企業(yè)遠程預付費控的推廣與應用
3.1 明確遠程預付費控的推廣對象
結合遠程預付費控的特點，推廣此費控模式，關鍵是要明確其適合的客戶群體，適合于電費風險高客戶，例如：臨時用電的；發(fā)生欠費的；經供電企業(yè)查實有竊電或違約用電行為的；有違反供用電合**為的；生產、經營不符合國家或公司產業(yè)政策的；在工商、稅務、環(huán)保、**及征信等部門有不良記錄的；租賃型的。
實現預付費控業(yè)務推廣，創(chuàng)建費控推廣團隊，明確具體的責任歸屬與劃分，如可以設置**人員與實施人員，市場營銷來負責統籌協調，以地方供電所為單位創(chuàng)建市場營銷推廣小組，負責遠程預付費控的推廣，可以由營銷班組負責流程的運行、監(jiān)控等任務。
3.2 遠程預付費控的應用條件
智能電表系統中的遠程預費控的應用需要達到特定條件，具體體現在：
智能電表有著完善的表計功能，不僅可以動態(tài)地實施遠距離斷電、送電，而且其表箱設計也要按照特定標準進行，采集終端需要設置于表箱里面，或者安裝于距離表箱較近的部位，這樣客戶就能憑借實體按鍵來進行系統復電，明確是否需要恢復電能。
3.3 遠程預付費控推廣與應用措施
3.3.1 做好業(yè)務培訓，落實管理職責
提升員工的業(yè)務水平、技能素質以及專業(yè)程度等都直接影響到預付費控的開展，對此營銷班組有必要對員工進行業(yè)務培訓，經過反復地培訓、模擬演練、實戰(zhàn)操作，能夠掌握遠程費控的一些知識、技術與注意事項等，才能確保遠程費控業(yè)務的常規(guī)化開展，促進業(yè)務得到順利應用推廣，而且經過不斷地培訓與操作，相關工作人員也能實現費控的優(yōu)化推廣，妥善地處理業(yè)務推廣中的出現應急相關問題。
3.3.2 拓寬宣傳渠道，提升客戶認知力
為了實現遠程預付費控業(yè)務的廣泛推廣，就需要加大宣傳力度，拓寬宣傳渠道，可以采取客戶經理上門走訪客戶宣傳推廣，客戶辦理業(yè)務時進行宣傳推廣，宣傳預付費控業(yè)務的優(yōu)勢，讓廣大客戶認識到帶來的便利與優(yōu)勢，從而自覺地支持并參與其中。
3.3.3 把握可控客戶，以點帶面輻射
遠程預付費控業(yè)務的推廣不可能一帆風順，要注意循序漸進，遵循科學的規(guī)律，本著“從內向外，內外互助”的方式，首先牢固把握住一些可控客戶，深入其中加大宣傳，再逐漸以點帶面逐步輻射帶動，為了達到這一目標，可以強化工作人員的業(yè)務培訓，設計出一些簡單的、易于理解和操作的宣傳手冊，在此基礎上來推動此業(yè)務的宣傳，使得此費控業(yè)務走向客戶，并為其提供面對面的咨詢服務，實際的互動內容也要較加實際化、簡單化、專業(yè)化，讓更多的客戶都能輕松理解并接受。
3.3.4 控制業(yè)擴源頭，推廣預付費控
預付費控的推廣應該自業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)開啟，可以要求業(yè)擴新裝、增容、減容、減容恢復、較名、過戶、更改發(fā)票名稱等客戶簽訂供電用電合同及預付費控協議，推廣預付費控，讓客戶使用預付費控。因為客戶未能深入地掌握費控業(yè)務特點，起初會有不適應、不理解等問題，此時則需要建立預付費控客戶微信群，提供咨詢宣傳服務，利用多種方式來宣傳費控模式的優(yōu)勢、便利，從而讓客戶逐步地產生新的認識。
3.3.5 控制風險客戶，防范電費風險
實際的遠程預付費控客戶可能多種多樣，要圍繞起初的電力客戶進行排查，從中篩選出一些高風險客戶，為：臨時用電的；發(fā)生欠費的；經供電企業(yè)查實有竊電或違約用電行為的；有違反供用電合**為的；生產、經營不符合國家或公司產業(yè)政策的；在工商、稅務、環(huán)保、**及征信等部門有不良記錄的；租賃型的等，這些客戶都是電費回收高風險客戶群體，采取多次上門走訪溝通等方式，與客戶簽訂供電用電合同及預付費控協議，使用預付費控。在此基礎上才能正式進行遠程預付費控業(yè)務普及范圍。
四、供電企業(yè)遠程預付費控應用的優(yōu)化途徑
4.1 確保預付費控業(yè)務的安全可靠
預付費控業(yè)務運行中的各個環(huán)節(jié)、各個部門人員都要各負其責，要做好對計量設備運行模式、狀態(tài)、客戶預付費變化等的監(jiān)督與控制，保證計量設備可以安全、平穩(wěn)地運轉，當客戶余額不足時則要以合適的方式向其發(fā)出通知，確保其能及時地繳納電費，同時，也要強化不同部門、班組之間的協調配合，要從實際工作入手，深入分析實際工作中遇到的問題，圍繞問題展開相互交流，共同商議解決對策。
4.2 正確協調預付費控與良好服務關系
實際的預付費控關鍵是要促進電費的及時回收，但是要建立在提供良好服務的基礎上，對此有必要規(guī)范供電企業(yè)的相關服務，對服務的流程、方式以及渠道等做出合理地優(yōu)化改進，提升客戶滿意度。
4.3 優(yōu)化遠程控制命令
為了能夠讓智能電表遠程費控的作用得以優(yōu)化發(fā)揮， 首當其沖就要優(yōu)化遠程控制命令，可以將狀態(tài)字增設在遠程費控中，以此來實現遠程費控逐漸走向智能化、專業(yè)化，要有效地發(fā)揮出智能電表遠程費控自動化抄表、核收電費等功能。而且要憑借對遠程控制命令的優(yōu)化，來實現智能電表優(yōu)勢性能的發(fā)揮。
4.4 合閘命令的優(yōu)化
通過積極地優(yōu)化合閘命令，才能較好地發(fā)揮遠程費控的優(yōu)勢，對此需要在確保智能電表遠程費控功能的基礎上，可以不去設計合閘密碼，從而縮短合閘時間，當一切客戶都能正常繳納電費，則實施瞬間合閘操作，以此來控制合閘供電時間，實現快速復電，這樣才能體現出遠程費控業(yè)務的優(yōu)勢，讓廣大客戶認識到遠程預付費控模式的優(yōu)勢。


五、安科瑞預付費儀表選型及系統介紹
5.1 產品簡介
三相預付費電能表分別用于計量額定頻率50Hz的三相交流有功電能，具有預付費控制、負載控制、時間控制及RS485通信等功能，性能指標符合GB/T17215.321-2008標準。該表是改革傳統用電體制、實現電能商品化解決收費難、調節(jié)電網負荷狀態(tài)以及提高用電管理水平的理想計表。產品符合企業(yè)標準Q31/0114000129C035-2017《導軌式安裝電能表企業(yè)標準》的要求。
5.2 基本功能
電能計量：正反向有功、無功電能計量以及三相分相正向有功電能；
電量測量：基本電參量測量U、I、P、Q、S、PF、F；
脈沖輸出：有功脈沖輸出、時鐘脈沖輸出；
通訊功能：支持紅外通訊和兩路RS485通訊，同時支持Modbus、DL/T645-07。
5.3 主要特點
具備射頻功能，使用非接觸式射頻卡購電；
刷卡取電，再次刷卡停電并取回剩余金額/時間；
支持按電價購電和按時間購電；
具備報警功能，當剩余電量不足時，電表背光常亮提醒用戶購電；
具備科學的控制功能，如**負荷自動斷電功能，單次灌溉時間斷電功能。
余額為0時電表自動跳閘斷電；
**過設定使用時間的余額會自動存入電表，隨時可以刷卡取回自己的余額；
支持一表多卡，一卡多表使用；
卡內可記錄本次充值后的近10條用電記錄，再次充值后清除。
5.4 平臺結構 
圖1 遠程閥控集抄系統整體架構
 
5.5 系統簡介
集中抄表服務程序包含三大模塊，除了常年運行的定時對所有儀表進行集中遠程抄表以外，還集成了報警短信發(fā)送服務，能將電費金額預警和欠費預警自動生成手機短信自發(fā)送給對應的租戶租戶，該功能需要與硬件短信貓配合使用。
系統默認半小時對所有表進行一次遠程集中抄表，時間間隔支持個性化配置。 
5.6 設備選型
 
注：預付費儀表、電流互感器等應根據現場回路電流大小等選擇配置，安裝、接線等由甲方負責。
 
六、結束語
遠程預付費控的推廣與應用是對傳統費控模式的優(yōu)化、升級與發(fā)展，這種費控模式不僅能減少電費回收工作量，也能為客戶提供較加便利、便捷的繳費模式，提升客戶滿意度。有效防范電費風險，提高電費回收的工作效率。

安科瑞電氣股份有限公司專注于多用戶計量表,多回路電能表等

• 詞條

  詞條說明

• 城市智慧化發(fā)展過程中的智慧消防云平臺

  摘要：隨著時代的發(fā)展、科技水平的不斷進步，我國的互聯網技術以及信息技術發(fā)展得非常*。現階段我國的城市消防領域已經引進了許多自動化管理的軟件，這種自動化的管理軟件，能夠強化城市智慧消防互聯網，實現對城市各種場所的全天候監(jiān)控。本文主要針對城市消防管理云平臺的設計進行了分析，以期降低城市消防管理難度，提高城市消防管理效果。關鍵詞：智慧消防；消防系統；火災報警；云平臺一、引言智慧消防管理平臺是當前城市智

• 數據中心供配電系統的應用及產品選型

  摘 要：近年來，數據中心的節(jié)能技術逐漸成為行業(yè)的熱門研究方向。文章對數據中心的供配電系統進行了詳細分析，指出目前數據中心供配電系統的損耗，并提出可應用數據中心的節(jié)能新技術、新方法，為新建、改建或擴建數據中心提供參考。?關鍵詞：數據中心；供配電系統；節(jié)能技術數據中心經過前幾年的瘋狂建設,其問題開始逐漸浮現，首當其沖的是其耗能問題。從 2018 年開始，國家及各地市出臺了相關政策來規(guī)范數據中

• 商業(yè)綜合體中智能應急疏散系統的應用

  摘要：分析了商業(yè)綜合體火災疏散難題及傳統疏散指示存在的不足，介紹了智能疏散指示系統的優(yōu)越性及應用于商業(yè)綜合體的必要性。文章結合工程設計實例，闡述了智能疏散指示系統的設計要點及設計中需要注意的問題。關鍵詞:?商業(yè)綜合體; 智能疏散指示系統; 疏散。0引言? ? ?? 近年來，具有購物、餐飲、休閑等功能于一體的商業(yè)綜合體如雨后春筍般大量涌現出來，在給

• 智能照明控制系統在現代建筑樓宇中的廣泛應用

  摘要:?以某項目為例介紹了berker KNX/EIB智能照明控制系統在會議場所的應用情況，簡要介紹了智能照明控制系統的組成和優(yōu)點，闡述了智能照明在會議場所應用的必要性和可行性。關鍵詞：智能照明控制；berker KNX/EIB；會議場所；節(jié)能0.引言會議場所是一般公共建筑的一個重要組成部分。無論是賓館、飯店，還是辦公大廈、圖書館、展覽館等，在這些建筑內會議場所不可缺少。從多功能廳、報告