美容院如何有效留住顧客

時間：2019-02-04作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：272

        美容院如何有效留住顧客

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從接觸到美容院咨詢這么多年以來，美容院出現(xiàn)問題較多的還是缺少顧客，需要拓客的問題較多。相信今天看到這的朋友，你的美容院也許也存在著這種問題。不知道大家有沒有想到這樣一個問題，為什么我的美容院會缺客人？除非是新店，開過一段時間的店存在缺客人的問題只是一個比較表面的情況： 沒有留客系統(tǒng)較終缺客人     開家美容院，首先想到的應(yīng)該是，客人從哪里來？假如沒有客人，就是再好的產(chǎn)品，或者項(xiàng)目也沒有辦法賣得出去，那么首先拓客之前，我們要想好客人來了之后，我們有什么好的方法能夠?qū)⑦@些顧客留得下來？假如不能夠有好的方法能夠?qū)⒖腿肆粝聛?，那么拓再多的客人，也是白費(fèi)力。 美容院拓展新客人需要考慮三個方面：     **、 拓客的工具設(shè)計：美容院需要拓客要不要工具？這是你有力的武器。很多美容院設(shè)計的宣傳單上有花很少錢來做什么什么，或不用花錢免費(fèi)體驗(yàn)，可是對顧客接到手里后，看也沒看很快丟掉了。為什么呢？因?yàn)槟玫胶罄锏倪@個人看都不用看，就明白是怎么回事。所以沒有新鮮感。不是嗎？為什么你不愿意接外面發(fā)給你的宣傳單是一個道理。那么如何來設(shè)計我們的拓客工具？首先你的設(shè)計一定要鮮明，不需要做免費(fèi)的。這世上越免費(fèi)別人越覺得沒有**沒有什么好東西。要做的就是讓新客人花少量的錢，可以享受到比較高檔而且比較實(shí)惠的服務(wù)項(xiàng)目。     第二、 執(zhí)行人員的要求：這個社會上沒有人可以告訴你，用什么樣的方式或者方法，可以*有效。自然界告訴我們一個定義，方法沒有錯，錯就錯在操作方法的這個人身上。所以在這里回顧以前很多美容院拓客回來沒有效果，其實(shí)與她們操作的人較大的關(guān)系。一個想要做成功事情的人她怎么樣都會做到的。所以我們大家在選擇人來操作的事情上，一定要看這個人是不是喜歡挑戰(zhàn)，喜歡學(xué)習(xí)與總結(jié)。另外、需要一名比較專業(yè)點(diǎn)的教練或老師來指導(dǎo)培訓(xùn)心態(tài)與激發(fā)心情等。這塊可以咨詢漢承公司或直接咨詢QQ，交流。     第三、 完善的接客留客系統(tǒng)：剛才上面講了，沒有好的留客系統(tǒng)，美容院拓展客人過來也是白費(fèi)力的，不信你看看，過幾個月后，客人很快也會流失的。如何去設(shè)置好拓客與接待想對接呢？不可能顧客一來不來，一來一大排。那就是咱們再多的床位與人手也是有限的。很*在*眼感覺就讓顧客對咱們這里的管理感到混亂。所以需要較科學(xué)的與拓客前團(tuán)隊(duì)結(jié)合好。接待顧客用什么樣的方法來建議及咨詢。服務(wù)與其他美容院有什么差別。護(hù)理后感受及和推廣銷售人員跟進(jìn)安排是很重要的。在這里沒有辦法用一二句話可以講得清楚如何留客及整一個店務(wù)系統(tǒng)的詳細(xì)，總結(jié)一下，把美容院分為五大模塊，大家有時間想想，將這五大塊把事項(xiàng)做細(xì)，相信你的月目標(biāo)會越來越近。店務(wù)管理五大系統(tǒng)：1、接待系統(tǒng)，2、服務(wù)系統(tǒng)，3、銷售系統(tǒng)，4、目標(biāo)系統(tǒng)，5、預(yù)約系統(tǒng)。去各自完善與銜接起來。最后，希望大家把店里這塊做細(xì)認(rèn)真才是真理。找個好模式與一個好的導(dǎo)師。


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  詞條說明

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