零售商滿意度調(diào)查內(nèi)容

時間：2023-11-03

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）近年來多次開展了滿意度調(diào)查項目包含了員工滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、供應(yīng)商滿意度調(diào)查、消費者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項目，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本**1,000,000個。

零售商滿意度調(diào)查內(nèi)容應(yīng)該涵蓋多個方面，以全面了解零售商對供應(yīng)商合作的各個方面的滿意度和意見。以下是一些可能包含在零售商滿意度調(diào)查中的內(nèi)容：

1. 產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性：詢問零售商對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的滿意度，是否存在質(zhì)量問題或故障。

2. 交貨準時性：了解零售商對供應(yīng)商交貨準時性的評價，是否按照承諾的時間交貨。

3. 價格合理性：詢問零售商對供應(yīng)商產(chǎn)品的價格是否合理，是否具有競爭力。

4. 服務(wù)支持：調(diào)查零售商對供應(yīng)商的售前和售后支持服務(wù)的滿意度，包括技術(shù)支持、培訓(xùn)等。

5. 合作溝通：了解零售商與供應(yīng)商之間的溝通是否順暢，是否及時響應(yīng)問題和需求。

6. 訂單處理效率：詢問零售商對訂單處理效率的評價，包括訂單確認、跟蹤等。

7. 退換貨政策：了解零售商對供應(yīng)商的退換貨政策的滿意度，是否便捷和合理。

8. 合作穩(wěn)定性：調(diào)查零售商對與供應(yīng)商合作關(guān)系的穩(wěn)定性的評價，是否有意愿繼續(xù)合作。

9. 創(chuàng)新能力：詢問零售商對供應(yīng)商創(chuàng)新能力的看法，是否能夠提供新的產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案。

10. 合作效益：了解零售商與供應(yīng)商合作帶來的效益，如銷售增長、市場份額提升等。

11. 合作關(guān)系：詢問零售商對與供應(yīng)商的合作關(guān)系和溝通的整體評價。

12. 建議和反饋：留出空間供零售商提供額外的建議、反饋和意見，以獲得較全面的信息。

以上內(nèi)容僅為參考，具體的零售商滿意度調(diào)查內(nèi)容應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商與零售商的合作特點、行業(yè)背景和調(diào)查目的進行調(diào)整和定制。確保調(diào)查內(nèi)容能夠全面、準確地反映零售商的意見和需求。詳情可咨詢專業(yè)的第三方調(diào)研公司，目前比較專業(yè)的滿意度調(diào)研公司如深圳滿意度咨詢有限公司。

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詞條
詞條說明
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