會展客戶關(guān)系管理怎么管理信息，你知道嗎？

時間：2022-07-07作者：深圳市愛美特展覽有限公司瀏覽：449

       雖然會展客戶關(guān)系管理涉及展會前、展會中、展會后的各個方面，但從具體操作來看，展會客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)是針對不同的客戶群體制定相應(yīng)的策略，通過各種方式獲取客戶需求信息，分析與客戶關(guān)系發(fā)展的階段和客戶**的綜合評價，從而提供各種細(xì)致的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶對企業(yè)的忠誠，這是會展客戶關(guān)系管理的起點(diǎn)。
(1)獲取客戶信息？
會展企業(yè)面臨著廣泛而復(fù)雜的群體，主要包括普通觀眾和專業(yè)觀眾、參展商和貿(mào)易商。收集所有可獲得的信息是客戶信息處理的第一步?？蛻粜畔⒒旧峡梢苑譃殪o態(tài)和動態(tài)兩類：靜態(tài)數(shù)據(jù)是客戶的基本特征；動態(tài)數(shù)據(jù)是客戶的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。會展客戶獲取是指在廣泛的客戶群體中，通過與客戶的各種互動方式收集客戶數(shù)據(jù)，存儲在客戶數(shù)據(jù)庫中，然后將不同部門的客戶數(shù)據(jù)庫整合到單一的客戶數(shù)據(jù)庫中。
(2)會展客戶篩選
會展客戶關(guān)系管理會重新確認(rèn)收集到的信息的真實(shí)性，識別有**的客戶是客戶信息處理的關(guān)鍵步驟。根據(jù)參展商的業(yè)務(wù)類型、產(chǎn)品特點(diǎn)、生產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)實(shí)力等因素，確定參展商的增長潛力和發(fā)展前景作為重點(diǎn)，同時根據(jù)貿(mào)易商的交易和購買需求，選擇購買能力作為合作伙伴，保持密切聯(lián)系和溝通。
(3)會展客戶細(xì)分
通過集中所有展覽需求的客戶信息：基本信息、信用狀況、銷售狀況、客戶價格管理狀況、客戶成本管理狀況，展覽企業(yè)可以分析所有不同需求信息之間的復(fù)雜關(guān)系，根據(jù)客戶市場細(xì)分的需求差異，并描述各類客戶的需求特征和行為模式。通過這項工作，建立不同類型和級別的參展商和團(tuán)隊參展商的客戶檔案，使展覽企業(yè)的管理逐步擴(kuò)展到較終客戶；另一方面，展覽企業(yè)可以根據(jù)展覽的主題定位，選擇一些客戶需求群體進(jìn)行特殊的營銷措施。
會展客戶關(guān)系管理的綜合**分析主要從以上四個方面進(jìn)行評價，整合四個方面并不容易。事實(shí)上，會展企業(yè)在與客戶多次溝通的過程中不斷出現(xiàn)新的情況。隨著與客戶關(guān)系的不斷鞏固和升級，四個指標(biāo)的結(jié)合不斷優(yōu)化，企業(yè)與客戶的關(guān)系也在根據(jù)客戶生命周期的規(guī)律而變化。最后，只有少數(shù)會展企業(yè)較重要的客戶才能達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。

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• 詞條

  詞條說明

• 會展客戶關(guān)系管理的實(shí)施策略

  1.收集客戶信息，尋找市場機(jī)會。會展客戶關(guān)系管理流程的第一步是深入分析會展市場的客戶信息，以識別市場機(jī)遇，制定投資策略，規(guī)劃必要的會展活動和*特的主題。它是通過信息處理方法完成的，如獲取客戶數(shù)據(jù)、篩選會展客戶、細(xì)分客戶市場和挖掘客戶數(shù)據(jù)。同時，這一階段正處于會展企業(yè)和會展客戶的會議和調(diào)查階段。只有通過深入了解彼此，**次合作的可能性才能較終實(shí)現(xiàn)。2.制定客戶計劃，定制個性化服務(wù)。這一階段正處于會展

• 2023上海禮品展|*4/5屆上海**禮品及促銷品展覽會

  展會基本信 *4/5屆上海**禮品及促銷品展覽會展覽日程：2023年7月13-15日展覽地點(diǎn)：上海新**博覽中心展位數(shù)：1200個展商數(shù)：800家主辦單位：勵展華博覽（深圳）有限公司**主張 上海禮品展專注于禮品及促銷品市場，主辦方勵展華博運(yùn)用**的**資源和多年運(yùn)作**禮品展的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深耕華東禮品市場，為禮品公司、代理商、分銷商、批發(fā)商、百貨商**以及企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的展示交易平臺。 產(chǎn)品類別

• 會展客戶關(guān)系管理的重要意義

  ? ? ? 1.執(zhí)行會展客戶關(guān)系管理是展會公司企業(yè)的必然趨勢? ? ? 展會公司企業(yè)的服務(wù)項目可以直接影響到客戶的感受，故此，不斷完善優(yōu)良的會展客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能提升客戶的忠誠度。展會公司企業(yè)要想舉辦高水平的展會，就需要能吸引到行業(yè)領(lǐng)域中具有代表的公司企業(yè)。而吸引一位新消費(fèi)者所需要的成本，是維持老顧客的5倍，故此，展會公司企業(yè)應(yīng)注重客戶

• 展會預(yù)登記的好處

  ? ? ? 展會預(yù)登記是指參展者在開展前（通常從開展前3個月至開展**星期）向展會主辦機(jī)構(gòu)核對您的參觀意愿和信息內(nèi)容，并從展會主辦機(jī)構(gòu)得到您的參觀核對。? ? ? 采取展覽會預(yù)先登記有下述好處：? ? ? 在開展前接收到您的參觀條形碼或是參觀考察有效證件。這樣能省去您抵達(dá)展覽會當(dāng)場后填好參觀表格和排隊換取證件