會展客戶關(guān)系管理存在的問題

時間：2022-07-07作者：深圳市愛美特展覽有限公司瀏覽：226

      會展客戶關(guān)系管理問題一：輕視觀眾的邀請，不能滿足參展企業(yè)的需求。
      目前，會展企業(yè)將花費大量的人力物力邀請、談判和組織參展商，而消費者的邀請只是通過廣告、郵件和電話進行的。這將導致展會供過于求，參展商無法有效展示和推廣自己的產(chǎn)品(服務)。從長遠來看，會降低對展會的期望，甚至離開展會。對于消費者甚至企業(yè)的買家來說，雖然對產(chǎn)品有需求，但較終只能通過其他渠道或方式購買會展產(chǎn)品。
      會展客戶關(guān)系管理問題二：缺乏了解參展商的產(chǎn)品水平和觀眾需求。
      在我國舉行的會展中，參展商普遍存在雜亂無章的狀況，會展項目缺乏代表性，商品的品質(zhì)不一樣，商品層次結(jié)構(gòu)較為雜亂；對顧客而言，他們較期待見到有代表性的商品，可以考慮自身必須的商品。然而，會展企業(yè)很少了解這些信息，也沒有根據(jù)消費者的需求來篩選參展商，導致消費者對會展的滿意度下降，導致消費者流失。
      會展客戶關(guān)系管理問題三：缺乏客戶反饋。
      展會結(jié)束后，很少有企業(yè)能主動與客戶溝通，調(diào)查和詢問客戶對展會的滿意度，以及他們在展會上的好處，以及他們對的改進。大部分會展企業(yè)對參展企業(yè)和觀眾的名片進行簡單梳理，方便下次使用。

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