預(yù)付費(fèi)模式的智能物業(yè)用電管理系統(tǒng)的應(yīng)用

時間：2021-12-20作者：安科瑞電氣股份有限公司瀏覽：247

周曉麗

安科瑞電氣股份有限公司  上海嘉定  201801

 

摘要：為了提高客戶滿意度,實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)與居民用戶用電信息雙向互動溝通交流，研究了主站后臺預(yù)付費(fèi)模式的智能用電管理系統(tǒng)。對系統(tǒng)的架構(gòu)及工作流程進(jìn)行設(shè)計，對新型預(yù)付費(fèi)集中器功能進(jìn)行優(yōu)化，同時將計量自動化系統(tǒng)、營銷MIS系統(tǒng)、95598呼叫系統(tǒng)平臺、預(yù)購電系統(tǒng)**融合。經(jīng)過試點(diǎn)應(yīng)用，該系統(tǒng)可成功將實(shí)時電量、電費(fèi)、剩余電費(fèi)等信息實(shí)時向居民用戶展現(xiàn)，對提高客戶服務(wù)水平以及客戶滿意度有重要意義。

關(guān)鍵詞: 主站后臺預(yù)付費(fèi)模式;智能用電管理系統(tǒng);雙向互動;用電信息;實(shí)時查詢終端

 

0引言

      傳統(tǒng)的“先用電，后付費(fèi)”的用電管理模式容易導(dǎo)致電費(fèi)回收不及時、電費(fèi)拖欠等問題發(fā)生，而“先繳費(fèi),后用電"的新型用電管理模式具有“用多少，交多少”的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，同時輔以靈活多樣的繳費(fèi)方式，為用戶提供了一種互動體驗(yàn)消費(fèi)模式"。新型用電管理模式可引導(dǎo)用戶培養(yǎng)節(jié)約用電意識，已逐漸被供電企業(yè)接受并推廣。但這些用電業(yè)務(wù)主要建立在供電企業(yè)單方面需求的基礎(chǔ)上，缺少從用戶角度開展的互動研究和應(yīng)用。本文通過對比現(xiàn)有的預(yù)付費(fèi)模式,選擇了更具實(shí)用性的系統(tǒng)主站后臺預(yù)付費(fèi)模式，重新對主站后臺預(yù)付費(fèi)智能用電管理系統(tǒng)(以下簡稱預(yù)付費(fèi)用電管理系統(tǒng))的架構(gòu)及功能進(jìn)行設(shè)計，該系統(tǒng)在居民住宅小區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用,取得良好的效果。

 

1預(yù)付費(fèi)模式的對比分析

      國內(nèi)供電企業(yè)在用的預(yù)付費(fèi)模式可分為電表預(yù)付費(fèi)、終端預(yù)付費(fèi)和系統(tǒng)主站后臺預(yù)付費(fèi)3種模式。電表預(yù)付費(fèi),也稱為電表就地控制預(yù)付費(fèi)，是指在電表完成剩余電費(fèi)(電量)計算，并生成欠費(fèi)告警、跳閘等控制信息的一一種預(yù)付費(fèi)模式，典型代表為智能IC卡預(yù)付費(fèi)電表,一表一卡，專卡**;終端預(yù)付費(fèi),是指在計量自動化終端完成剩余電費(fèi)(電量)的計算，并產(chǎn)生欠費(fèi)告知、跳閘等控制信息的--種預(yù)付費(fèi)模式;系統(tǒng)主站后臺預(yù)付費(fèi)，是指計量自動化系統(tǒng)主站根據(jù)用戶的繳費(fèi)信息和定時采集的用戶電能表數(shù)據(jù)，自動計算剩余電費(fèi)(電量)的一種預(yù)付費(fèi)模式。電表預(yù)付費(fèi)模式主要適用于居民用戶，終端預(yù)付費(fèi)模式主要適用于大、中、小專變用戶。這兩種預(yù)付費(fèi)模式主要存在以下問題:一是目前的智能IC卡預(yù)付費(fèi)電表內(nèi)置算法無法靈活變換、升級，不能適應(yīng)現(xiàn)階段廣西居民階梯電價政策的三段式波動單價的需要;二是卡口式的電表抗干擾能力較差，容易遭到?jīng)_擊和損壞，讀卡不成功導(dǎo)致電表充值不成功等問題時有發(fā)生,影響用戶對供電企業(yè)的滿意度;三是用戶除了到表計上查看剩余電量外，沒有其他途徑了解自己的實(shí)時用電信息，經(jīng)常對電量、電費(fèi)提出質(zhì)疑。而系統(tǒng)主站后臺預(yù)付費(fèi)模式可針對各種預(yù)付費(fèi)的需求進(jìn)行計算，并讓用戶在家里通過用電信息查詢終端查詢實(shí)時用電信息，滿足用戶的互動需要。

 

2 預(yù)付費(fèi)用電管理系統(tǒng)的架構(gòu)及工作流程設(shè)計

2.1架構(gòu)設(shè)計

      預(yù)付費(fèi)用電管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D如圖1所示。通過開發(fā)接口整合已有的計量自動化系統(tǒng)、營銷MIS系統(tǒng)、95598呼叫系統(tǒng)、預(yù)付費(fèi)購售電管理系統(tǒng)等系統(tǒng)資源,在一一個信息交互平臺上建立一致的!用戶檔案信息數(shù)據(jù)庫，并通過中間件接口的方式動態(tài)獲取所需的電費(fèi)(電量)、更新信息等數(shù)據(jù)，信息交互平臺整合處理獲取的數(shù)據(jù)信息通過有線**網(wǎng)絡(luò)CATV網(wǎng)絡(luò)通道下發(fā)至集中器，集中器再利用PLC技術(shù)將用電信息推送至用戶家中的用電信息查詢終端進(jìn)行展示及其他操作。同時，用戶的主動性查詢請求也是通過集中器與信息交互平臺的用戶檔案信息數(shù)據(jù)庫通信獲取,用戶檔案信息數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)按設(shè)定頻率與預(yù)付費(fèi)購售電系統(tǒng)進(jìn)行同步更新，保證用戶在用電信息查詢終端上接收到的信息與短信信息一致，而遠(yuǎn)程控制及電量采集則按現(xiàn)有的集抄系統(tǒng)規(guī)則與計量自動化系統(tǒng)進(jìn)行采集和遠(yuǎn)程控制，采集器通過RS485采集電能表日、月凍結(jié)表碼電量，通過集抄有線專網(wǎng)CATV網(wǎng)絡(luò)傳回至計量自動化主站系統(tǒng)，為預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)計算剩余電量提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。



圖1 預(yù)付費(fèi)用電管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D

2.2工作流程設(shè)計

      用戶通過預(yù)付費(fèi)用電管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)購電，并通過中間庫將購電單傳送到計量自動化系統(tǒng)，預(yù)付費(fèi)用電管理系統(tǒng)根據(jù)計量自動化系統(tǒng)上傳的用戶日、月凍結(jié)表碼并結(jié)合用戶的購電量進(jìn)行剩余電量的計算:當(dāng)剩余電量達(dá)到告警門**，自動觸發(fā)告警信息到95598系統(tǒng)，通過信息交互平臺系統(tǒng)告知用戶，實(shí)現(xiàn)催費(fèi);當(dāng)剩余電量為0時，自動觸發(fā)跳閘命令到計量自動化系統(tǒng)進(jìn)行跳閘操作，同時觸發(fā)跳閘信息到95598,并通過信息交互平臺系統(tǒng)告知用戶;當(dāng)用戶續(xù)費(fèi)后，下發(fā)合閘指令到計量自動化系統(tǒng)進(jìn)行自動復(fù)電操作，同時觸發(fā)合閘信息到95598,并通過信息交互平臺告知用戶。具體工作流程如圖2所示



圖2 預(yù)付費(fèi)用電管理系統(tǒng)工作流程圖

 

3預(yù)付費(fèi)用電管理系統(tǒng)支撐設(shè)備的設(shè)計

3.1 集中器、采集器

      遠(yuǎn)程預(yù)付費(fèi)模式將電費(fèi)(電量)的計算放在預(yù)付費(fèi)購售電系統(tǒng)后臺,需依靠集抄系統(tǒng)現(xiàn)場設(shè)備的穩(wěn)定支撐，因此集中器和采集器的設(shè)計重點(diǎn)是對硬件提升、算法優(yōu)化、軟件功能固化等。采集器的采集效率和有線網(wǎng)絡(luò)的高速穩(wěn)定是預(yù)付費(fèi)管理模式的必要條件之用。保證數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確傳輸?shù)闹饕胧?一是改進(jìn)集中器的上行通信方式，將無線GPRS通信改為基于廣播電視光纖網(wǎng)絡(luò)(CATV網(wǎng)絡(luò));二是提高集中器的數(shù)據(jù)存儲容量及采用網(wǎng)絡(luò)式的下行電力載波通信組網(wǎng)方式.提高通信質(zhì)量，保證一一次通信成功率≥99.95%。

3.2用電信息查詢終端

      用電信息查詢終端與集中器、采集終端構(gòu)成一個獨(dú)立的局域網(wǎng)，該局域網(wǎng)內(nèi)以PLC技術(shù)為主通道，較少重復(fù)布線,降低了建設(shè)成本。集中器作為局域網(wǎng)接人端，下行通過PLC技術(shù)通信對用電信息查詢終端、采集器的數(shù)據(jù)進(jìn)行收發(fā)，上行則通過CATV網(wǎng)絡(luò)與管理系統(tǒng)進(jìn)行雙向通信。

3.3遠(yuǎn)程費(fèi)控智能單相電表

      對于遠(yuǎn)程費(fèi)控智能單相電表，在2011年南方電網(wǎng)公司頒布的單相電子式電能表技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上,增加以下參數(shù)要求:

      1)內(nèi)置負(fù)荷控制開關(guān)(1.21m通斷試驗(yàn)≥10次，正常負(fù)控狀態(tài)下通/斷次數(shù)能力≥2萬次);

      2)遠(yuǎn)程費(fèi)控功能模式(常開);

      3)階梯電價套數(shù)(出廠時預(yù)先設(shè)置為2套);

      4)ESAM模塊加密算法(按照南方電網(wǎng)公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行設(shè)置)。

 

4預(yù)付費(fèi)用電管理系統(tǒng)試點(diǎn)應(yīng)用

      選擇某小區(qū)870戶居民用戶試點(diǎn)應(yīng)用預(yù)付費(fèi)用電管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)運(yùn)行3個月以來，上線率達(dá)到**，采集完整率98.5%，一次抄表成功率99.96%，采集時延及計量自動化系統(tǒng)主站操作命令響應(yīng)速度6.8s,客戶查詢用電信息數(shù)據(jù)實(shí)際響應(yīng)時間8.5s,各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計的預(yù)期效果。圖3為電力信息互動查詢終端的實(shí)物查詢演示。用電信息查詢終端為用戶提供了一一個有效查詢自家用電量電費(fèi)、剩余電費(fèi)等信息的渠道，可讓用戶根據(jù)查詢到的用電信息數(shù)據(jù)調(diào)整家電設(shè)備的使用習(xí)慣和選擇節(jié)能用電方式，同時也減輕了電力營業(yè)廳的業(yè)務(wù)壓力，為供電部門提供了短信提醒外的另一遠(yuǎn)程溝通渠道，對提升客戶滿意度具有重要意義。



圖3 電力信息互動實(shí)物查詢演示

 

5 安科瑞AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺

5.1 系統(tǒng)方案

      系統(tǒng)為B/S架構(gòu)，主要包括**管理網(wǎng)站和后臺集抄服務(wù)，配合公司的預(yù)付費(fèi)電表DDSY1352和DTSY1352系列以及多用戶計量箱ADF300L系列，實(shí)現(xiàn)電能計量和電費(fèi)管理等功能。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的，剩余水量用完自動關(guān)閥。



 

 

5.2 系統(tǒng)功能

      AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺由云平臺-網(wǎng)關(guān)-預(yù)付費(fèi)電能表組成，通過通信網(wǎng)絡(luò)完成系統(tǒng)到表的充值、查詢、監(jiān)控、控制及短信報警等功能。

      本系統(tǒng)適用于一些大集團(tuán)和大物業(yè)，往往需要將多個物業(yè)環(huán)境、分散于各地的物業(yè)集中式收費(fèi)和管理，面臨著數(shù)據(jù)公網(wǎng)傳輸，財務(wù)操作分散，在線支付，總部財務(wù)扎口等復(fù)雜的需求。






遠(yuǎn)程集中抄表：抄表信息通過網(wǎng)關(guān)實(shí)時上傳到云平臺，便捷，免去人工抄表 。



水表預(yù)付費(fèi):可是查看某區(qū)域水表的實(shí)時狀態(tài)信息，并可以進(jìn)行單表或批量設(shè)置水價控閥等操作。



遠(yuǎn)程售電:財務(wù)集中管理，電量實(shí)時下發(fā)，并比對充值次數(shù)防止作弊，方便快捷。






能耗分析:用戶和管理員都可查詢預(yù)付費(fèi)表或管控表每天的用能狀況；可提供能耗分析+財務(wù)軌跡一體式綜合管理報表，包含用戶表的能耗、財務(wù)數(shù)據(jù)、能耗和財務(wù)的期初期末值等數(shù)據(jù)。



在線支付:商戶可以通過小程序或者微信公眾號實(shí)現(xiàn)在線自助充值水電費(fèi)，也可以實(shí)時關(guān)注商鋪用水用電情況。



短信提醒:金額不足或金額欠費(fèi)提醒、電表充值到賬提醒，都可及時短信通知商戶。

 

 

遠(yuǎn)程控制:可對任意一塊電表執(zhí)行遠(yuǎn)程拉閘或保電等一系列遠(yuǎn)程控制操作，方便管理。

 

 

5.3 產(chǎn)品選型



6結(jié)束語

      通過整合現(xiàn)有的計量自動化系統(tǒng)、營銷MIS系統(tǒng)、購售電系統(tǒng)及95598呼叫信息系統(tǒng)等系統(tǒng)資源，建設(shè)了預(yù)付費(fèi)用電管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅方便了用戶查詢每月電費(fèi)電量情況，也讓用戶更清晰了解用電需求，從而合理規(guī)劃用電，真正為供電企業(yè)與用電用戶之間搭建起一條雙向互動溝通交流的新渠道，對提高供電企業(yè)的服務(wù)水平及客戶滿意度有著重要意義。

 

【參考文獻(xiàn)】

[1]廖振強(qiáng)，張濤，代穎，趙欣瑜，黃吉明.主站后臺預(yù)付費(fèi)模式的智能用電管理系統(tǒng)

[2]殷樹剛，張宇,拜克明.基于實(shí)時電價的智能用電系統(tǒng)電網(wǎng)技術(shù),2009，53(19):16-18.

[3]安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設(shè)計與應(yīng)用手冊.2020.06

 

作者簡介：周曉麗，女，本科，安科瑞電氣股份有限公司，主要研究方向?yàn)橹悄芄夥杉b置


安科瑞電氣股份有限公司專注于智能照明控制系統(tǒng),數(shù)據(jù)中心能效管理系統(tǒng),電能質(zhì)量治理系統(tǒng),安科瑞電氣,智慧用電云平臺,智能母線監(jiān)控,低壓母線測溫裝置等, 歡迎致電 15216751208

• 詞條

  詞條說明

• 安科瑞Acrel-3000電能管理系統(tǒng)在新建商業(yè)文化設(shè)施項(xiàng)目中的應(yīng)用

  周曉麗 安科瑞電氣股份有限公司，上海?嘉定 摘要：隨著商業(yè)用戶對自身用能的管理要求的提高，用戶側(cè)電力配電系統(tǒng)在商業(yè)、工業(yè)以及民用區(qū)域的普及度也隨之增長。智能配電系統(tǒng)針對用戶側(cè)主要的用能節(jié)點(diǎn)，設(shè)計安裝智能儀表，再通過后臺系統(tǒng)來實(shí)時監(jiān)控各用能回路的工作狀態(tài)、用電量、用水量、用氣量數(shù)數(shù)據(jù)的采集。通過實(shí)時監(jiān)控用能以及相關(guān)電力參數(shù)、提升用能安全、可靠及維護(hù)效率、降低維護(hù)的人工成本、實(shí)現(xiàn)了配電系統(tǒng)

• 淺談大型城市綜合體的火災(zāi)危險性和火災(zāi)防控對策分析

  周曉麗安科瑞電氣股份有限公司?上海嘉定?201801?【摘要】隨著時代的發(fā)展，新材料、新技術(shù)、新科技不斷涌現(xiàn)，生態(tài)文明理念越來越盛行，城市居民的生存空間被大大壓縮，因此集餐飲、辦公、娛樂、商場、酒店等諸多功能于一體的大型城市綜合體成為人們的新選擇。然而大型城市綜合體功能的復(fù)雜性、密集的客流量、繁多的商戶，增大了消防安全管理的難度、發(fā)生火災(zāi)的可能性和滅火救援的困難性。因

• 提高功率因數(shù)電容器無功補(bǔ)償與電壓調(diào)整問題的探討

  周曉麗安科瑞電氣股份有限公司?上海嘉定?201801摘要：對于當(dāng)前我們國家的電力系統(tǒng)質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)來說，電壓是其中主要的指標(biāo)之一。整個電力系統(tǒng)當(dāng)中的用電設(shè)備一般是按照標(biāo)準(zhǔn)定制的額定電壓來進(jìn)行設(shè)計和處理的，這種標(biāo)準(zhǔn)可以保證對用戶供應(yīng)的電能，其電壓的變化幅度完全符合對應(yīng)的電子設(shè)備所允許的額定電能，這種在范圍限定之內(nèi)的數(shù)值也就是當(dāng)前我們國家電力系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和穩(wěn)定維護(hù)的主要任務(wù)之一。本文

• 大型公共建筑能耗監(jiān)控系統(tǒng)分析及介紹

  周曉麗安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定? 201801摘要：本文將針對大型公共建筑能耗監(jiān)控系統(tǒng)當(dāng)中安裝設(shè)備的特定分類、分項(xiàng)能耗裝置進(jìn)詳細(xì)分析，借助GPRS/Wi-Fi等無線傳輸技術(shù)手段，將大型公共建筑能耗檢測到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行動態(tài)化分析，切實(shí)為我國節(jié)能減耗事業(yè)做出貢獻(xiàn)，對大型公共建筑的能耗消耗情況進(jìn)行監(jiān)控，若發(fā)現(xiàn)了能耗過大的問題有效進(jìn)行優(yōu)化與管控。關(guān)鍵詞：監(jiān)控系統(tǒng)；能耗裝置；控制系統(tǒng)0背景