干貨 | 物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，現(xiàn)場審核時應(yīng)注意什么？

時間：2020-12-10作者：深圳志誠企業(yè)咨詢管理有限公司瀏覽：185

在做物業(yè)服務(wù)認(rèn)證時，物業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對第三方機(jī)構(gòu)現(xiàn)場審核呢？下面就來給大家分享一下現(xiàn)場審核時應(yīng)注意的哪些細(xì)節(jié)。



現(xiàn)場審核時，應(yīng)按“目標(biāo)——策劃——實(shí)現(xiàn)——測量和監(jiān)控——改進(jìn)”的過程方法進(jìn)行，并記錄檢查單。


1保潔服務(wù)


審核保潔綠化部的保潔服務(wù)。其質(zhì)量目標(biāo)比如說是道路、樓梯等公共場所的日清掃率100％，保持干凈率80％ （干凈時間／24小時），那么，該部是如何策劃的，有沒有形成三級文件，如何按文件實(shí)現(xiàn)的，如何自行測量的，測量的結(jié)果是多少，又是怎樣改進(jìn)的？這些內(nèi)容都應(yīng)該在檢查單上有所體現(xiàn)。


2保安服務(wù)


審核保安服務(wù)時，一要查保安交接班記錄，門衛(wèi)、巡視都得有人簽字，保證24小時有人值守；二要查現(xiàn)場保安值勤情況；三要查現(xiàn)場安全標(biāo)志；四要查緊急情況預(yù)警及處理措施。另外，保安人員應(yīng)是經(jīng)過保安公司專門培訓(xùn)且考核合格的。


3消防管理


消防管理，保安人員應(yīng)定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，現(xiàn)場審核時，一方面可以查培訓(xùn)記錄，另一方面還要詢問在場的保安人員是否熟悉消防設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法等；另外，要對照消防平面圖現(xiàn)場查看消防設(shè)施設(shè)備，標(biāo)志是否明顯，是否完好可用，對照緊急疏散示意圖現(xiàn)場查看緊急疏散通道是否暢通，照明設(shè)施是否有效，**標(biāo)志是否完好，當(dāng)然還要查一下定期巡視、檢修記錄。


4停車管理


停車管理，當(dāng)該物業(yè)有停車場且停車場也歸保安部管理時，如收費(fèi)，則應(yīng)派有專人看管?，F(xiàn)場審核時，應(yīng)注意收費(fèi)是否符合規(guī)定，停車環(huán)境是否安全等。


5特種作業(yè)人員持證上崗情況


如：電梯工的電梯維修上崗證，電工的電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證和特種作業(yè)操作許可證，消防中控人員的消防中控室操作管理人員培訓(xùn)考試合格證，直燃機(jī)設(shè)備人員的安全技術(shù)培訓(xùn)合格證，鍋爐工的司爐工上崗證等。


另外如果電梯管理、水箱清洗、鍋爐供暖等工作均由分包方負(fù)責(zé)，則應(yīng)檢查分包方相關(guān)資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、分包方企業(yè)簡介等）、雙方簽訂的服務(wù)合同責(zé)權(quán)利是否明確、營業(yè)執(zhí)照是否包括相應(yīng)的經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容、以及對分包方評價記錄、分包方（水箱清洗）工作記錄、電梯巡檢（月檢）記錄另視具體情況進(jìn)行檢查。


6電梯系統(tǒng)


應(yīng)查看：（1）電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證；（2）維修保養(yǎng)合同；（3）每日巡視記錄；（4）運(yùn)行環(huán)境的保養(yǎng)記錄；（5）現(xiàn)場電梯運(yùn)行通風(fēng)、照明、安全設(shè)施設(shè)備齊全并完好有效，轎廂、井道清潔，電梯按規(guī)定的時間運(yùn)行。


7供 水


現(xiàn)場審核時一定要索要二次供水衛(wèi)生許可證、操作人員健康合格證、水質(zhì)化驗(yàn)單，并注意水箱周圍環(huán)境清潔衛(wèi)生，**次污染的隱患。

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