沈陽(yáng)淘寶代運(yùn)營(yíng)推廣維護(hù)買家體驗(yàn)

時(shí)間：2020-11-18作者：沈陽(yáng)市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：138

**大促活動(dòng)能為我們店鋪帶來(lái)很多新客，所以一定要用心維護(hù)，買家購(gòu)物體驗(yàn)好了，才能從新粉發(fā)展成為老粉，有后面的多次復(fù)購(gòu)。

有商家肯定會(huì)提到大促就會(huì)對(duì)于不穩(wěn)定的DSR頭疼，畢竟評(píng)分低了是會(huì)影響到店鋪的權(quán)重、免費(fèi)流量的量級(jí)，轉(zhuǎn)化率的穩(wěn)定，甚至過低的話會(huì)影響到店鋪產(chǎn)品報(bào)名參加活動(dòng)的權(quán)限，以及對(duì)付費(fèi)推廣工具的正常使用。那么想要維護(hù)好DSR評(píng)分主要還是靠著經(jīng)驗(yàn)，多做預(yù)防措施，應(yīng)用于此次大促進(jìn)行方法實(shí)踐考驗(yàn)。

 

1.比如加強(qiáng)對(duì)客服的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以確保售前售后的客服服務(wù)質(zhì)量，能高效率的完成訂單的催付跟進(jìn)，老客戶的回訪維護(hù)，主動(dòng)推薦店內(nèi)的**產(chǎn)品，以及妥善處理客戶的退換貨問題等等。不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)直接影響到店鋪的權(quán)重，店鋪的投訴糾紛率，產(chǎn)品的**度，以及產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

 

②比如加強(qiáng)對(duì)物流速度的嚴(yán)格把控，買為了避免與買家產(chǎn)生不必要的矛盾，我們應(yīng)在大促活動(dòng)開始前就根據(jù)以往的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)做出部分產(chǎn)品的預(yù)包裝，來(lái)提高打包速度力求在較先快速發(fā)貨，并提前與優(yōu)質(zhì)的靠譜的物流公司合作，去爭(zhēng)取早日把產(chǎn)品送達(dá)到買家手中。

 

沈陽(yáng)錦圣科技是沈陽(yáng)有影響力的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商之一。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋京東/淘寶/天貓/阿里巴巴/拼多多代運(yùn)營(yíng)、直通車推廣、店鋪信譽(yù)優(yōu)化、**打造、店鋪裝修與美工外包等業(yè)務(wù);至今為止，已經(jīng)服務(wù)了上百家店鋪了，未來(lái)還將助力更多的電商企業(yè)迎戰(zhàn)新零售時(shí)代。


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