1688店群流量無故變少？訂單預警了解下？

時間：2020-06-23

作者：河南起凡網絡科技有限公司

1688店群流量無故變少？訂單預警了解下？

這一次，我想和大家談談1688無貨源店群的基本內容。

其實這次的內容是臨時添加的，因為在之前的溝通過程中我發(fā)現自己對發(fā)貨環(huán)節(jié)不夠重視，甚至客戶多次催促才去做，最后導致流量下降等衍生問題。

首先，我們需要知道什么是訂單預警？

我們可以在自己的操作后臺看到“待回復催單”，因為用戶點擊“催單”按鈕，我們的后臺才會有這樣的提示。

1688無貨源有關部門要求辦理提醒的時限為3小時，如果**出了1688將按照他們的官方規(guī)定處理，然后1688*會下降，導致自然權重和流量下降，因此，我們必須對這方面給予足夠的重視。

那么我們如何處理催單和訂單預警呢？

催單回復：

一般來說用戶會催促你盡快發(fā)貨，這與淘寶的“提醒發(fā)貨”類似，但在1688無貨源上，無論你是否發(fā)貨，都可以點擊催單，即使貨物已經在路上了。

這方面的回復是有模板可供選擇的，根據實際情況填寫即可。例如：

情況為:已經證實我們的寶貝在運輸途中。

你的解決辦法是：請耐心等待快遞派送。

如果用戶發(fā)起催單必須及時填寫并回復，否則**過1688規(guī)定的期限將處理爭議。

發(fā)貨預警：

如果貨物在24小時內未出庫或未發(fā)貨就會出現發(fā)貨預警，這將影響店鋪的*，嚴重的話還會導致扣分。同時當出現其他預警出現時，我們必須相互溝通，但對有時效性要求的，要**處理，絕不能**過時限。

報備：

這是指由于一些具體原因導致無法按時出庫，如這幾天的臺風等。

比如：春節(jié)（具體情況會有相應的報備模板，所以不用太擔心這個），針對具體情況提供相關文檔和視頻，說明相關解決方案。

因為1688規(guī)定必須在24小時內出庫，所以在特殊情況報備后24小時內可以出庫，不會受到處罰。

分享到此結束，如果您有任何需要修改和補充的地方，歡迎和我交流討論。

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