智能互聯網預約排隊叫號管理系統(tǒng)方案

時間：2020-03-25

網絡預約排隊叫號解決方案優(yōu)勢

近年來，隨著辦證服務種類的增加及服務量的增大，排隊等待以成為亟待解決的問題。嘈雜、無序的排隊，長時間站立等待，不僅使顧客的心情變的煩躁不安，同時也使服務人員的辦公效率受到影響，整個營業(yè)場所變的混亂，嚴重損害了的服務形象。為了提高窗口的服務質量，樹立良好的單位形象，經過充分市場調查、技術研究后，急需一種能有效實現完全模擬人群排隊過程，通過取票進隊、休息等候、叫號服務等功能，詮釋了人性化的服務理念，使嘈雜混亂變的輕松有序客戶心情輕松、服務效率提高的排隊叫號系統(tǒng)。

智能排隊叫號系統(tǒng)能讓辦理業(yè)務的群眾進入大廳，在排隊機上取號后，坐在座椅上等候即可，智能排隊叫號系統(tǒng)將通過語音自動按順序叫號。原來不同業(yè)務在不同窗口辦理，辦理業(yè)務的群眾可能要排幾次隊，啟用智能排隊叫號系統(tǒng)后，所有業(yè)務一站式辦理。

智能排隊叫號機、液晶顯示屏通過聯動能隨時“提醒”門外等候的市民，排隊機屏幕上有本廳的各項業(yè)務的選項，前來辦事者只需按自己辦事的類型觸摸按鈕，取號機就會吐出一張排號單，同時排隊大屏會顯示出正在等候的人數和預計等候的時間。

所以排隊叫號系統(tǒng)應操作簡單，維護方便，符合用戶使用習慣。

1、智能排隊叫號機

用戶在需要使用排隊叫號時，用戶通過選擇需要使用的業(yè)務進行區(qū)號，也可以通過讀取身分證或輸入手機號碼實現對取號人的信息記錄，以便聯系或統(tǒng)計取號情況，打擊黃牛的情況出現。

功能簡介：

1、普通排隊取號，用戶通過讀取身分證資料或填寫手機號碼資料，進行取號，排隊取號機打印取號憑證（打印時間，排隊編號，等候人數等）

2、預約排隊取號，用戶通過填寫預約號或身分證、預留的手機號碼資料，進行排隊取號，排隊取號機打印取號憑證（打印時間，排隊編號，等候人數等）

產品規(guī)格：

1、43寸金屬烤漆讀卡器、出票機機柜

2、43寸工業(yè)LED液晶電阻觸摸屏+EPSO**32熱敏打印機

3、安卓主控：四核Cortex-A53 CPU/系統(tǒng)Android 6.0/主頻高達 1.5GHz/1G RAM/存儲器 8G/WIFI天線

2、排隊叫號綜合信息展示液晶屏

用戶在取號后在等待的過程中，可以留意排隊區(qū)域中的大屏展示機所實時新的排隊情況，和叫號辦理情況，并以有聲廣播的信息對用戶進行提醒，以免錯失叫號。

功能介紹：

1、用戶取號后通過，在等候區(qū)留意大屏中所展示的排隊信息，包含：窗口、業(yè)務、辦理中、申請?zhí)枴⑸暾垟?、當前呼叫的排隊編號?/p>

2、有聲廣播，提醒用戶當前呼叫的排隊編號。

產品規(guī)格：

1、55寸LG原裝顯示屏/分辨率：1920*1080

2、安卓主控：四核Cortex-A53 CPU/系統(tǒng)Android 6.0/主頻高達 1.5GHz/1G RAM/存儲器 8G/WIFI天線

3、排隊叫號窗口信息展示液晶屏

在業(yè)務場景需要使用到一個或多個業(yè)務窗口的情況下，窗口展示機配合叫號顯示當前窗口的較新叫號和業(yè)務進行情況，以免用戶錯失叫號。

功能介紹：

1、服務窗口在未有業(yè)務辦理時提示“歡迎光臨”。

2、服務窗口在辦理業(yè)務時顯示當前辦理的排隊編號，提示用戶前往窗口辦理。

3、服務窗口在業(yè)務暫停時提示“服務暫停”。

產品規(guī)格：

1、21.5寸LG原裝顯示屏/分辨率：1920*1080

2、安卓主控：四核Cortex-A53 CPU/系統(tǒng)Android 6.0/主頻高達 1.5GHz/1G RAM/存儲器 8G/WIFI天線

4、窗口叫號器

工作人員可以通過叫號機實現對已取號的用戶進行叫號，包括順呼、棄號、轉移、特呼、暫停等功能，同時與綜合顯示屏、窗口顯示屏、評價器進行聯動，實時同步較新的情況。

1、叫號機在未辦理業(yè)務時，顯示“等待叫號”，在辦理時顯示“當前辦理編號”。

2、叫號機使用順呼時，顯示“當前辦理編號”，并通知“大屏展示機”和“窗口展示機”新排隊情況。

3、叫號機在順呼后無用戶前往辦理的情況下，點擊棄號時，提示是否棄號，并新“大屏展示機”和“窗口展示機”新排隊情況。

4、叫號機在順呼后無用戶前往辦理的情況下，點擊重呼時，提醒用戶前往當前窗口辦理。

5、叫號機在與用戶發(fā)生業(yè)務類型不符或其他原因的情況下，使用轉移功能，選擇轉移類型。用戶重新排隊等候。

6、叫號機在需要特殊叫號時，使用特呼功能，選擇當天全部的號碼進行特呼。

產品規(guī)格：

1、21鍵，工作電壓5V，電流小于200mA

2、通訊距離：無線通訓空曠距離150m，485通訊距離1000m

5、窗口評價器

用戶通過叫號的方式，與工作人員完成相應的業(yè)務時，評價器會提示讓用對工作人員進行評價，所得出的分數可用于對工作人員的考勤和收件用戶的滿意程度。

功能介紹：評價機在業(yè)務辦理結束后，對當期辦理業(yè)務的工作人員進行評價。

產品規(guī)格：

1、10.1寸IPS硬屏/10點觸控電容屏

2、安卓主控/★四核1.3Hz CPU/★Android 5.1/★2G RAM/★前置200萬攝像頭/★TF卡插槽、雙USB口、HDMI接口、內置雙喇叭；/★分辨率：1280*800

6、微信端

用戶通過智能預約排隊叫號的方式，與工作人員完成相應的業(yè)務時，評價器會提示讓用對工作人員進行評價，所得出的分數可用于對工作人員的考勤和收件用戶的滿意程度。

功能介紹：

1、普通取號，填寫用戶手機號或身份證號碼進行取號

2、預約取號，填寫預約時間和手機號或身份證號碼進行取號

3、排隊情況，查詢當前業(yè)務廳的各排隊情況

4、個人中心，查詢取號記錄

互聯網智能預約排隊叫號系統(tǒng)適用于各種客戶在辦理業(yè)務或需要等待的過程時，避免出現等候的擁擠和混亂的現象，提供舒適、公平、友好的等候環(huán)境。如江科技專業(yè)提供排隊叫號的互聯網功能，幫助客戶在復雜的場景下實現與業(yè)務的無縫交接，利用信息化手段助力企業(yè)發(fā)展。如果您對智能預約排隊叫號系統(tǒng)感興趣，歡迎來電咨詢。

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詞條說明
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