疫情期間 武漢旅游景區(qū)如何提升自己的軟實(shí)力？

時(shí)間：2020-02-10作者：華中天創(chuàng)(武漢)設(shè)計(jì)集團(tuán)瀏覽：574

    

    旅游業(yè)是堅(jiān)強(qiáng)的，旅游人是堅(jiān)強(qiáng)的，非常時(shí)期企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極“自救”。這段自我隔離的時(shí)期，除了我們旅游景區(qū)的硬件實(shí)力外，武漢旅游景區(qū)如何提升自己的軟實(shí)力？


    根據(jù)武漢旅游規(guī)劃公司文旅魔術(shù)師三皮哥的理解，旅游企業(yè)軟實(shí)力主要有以下內(nèi)容：

    1、旅游景區(qū)的文化屬性；

    2、品牌影響力（IP**度）；

    3、游客粘性和滿意度；


    4、景區(qū)旅游運(yùn)營的管理實(shí)力；

    5、智慧旅游建設(shè)的完整度；

    6、景區(qū)人才的梯隊(duì)和完整度；

    7、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施和預(yù)案是否健全；

    8、景區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)是否健全。

    今天，我先從**個方面給些不同的建議。

    **，旅游景區(qū)的文化屬性。一個旅游景區(qū)，要想吸引游客，避免同質(zhì)化的特點(diǎn)，一定要濃縮，提煉屬于自我特色的文化屬性。

    這里所說的文化屬性，不是說景區(qū)有什么名人古跡、鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親、風(fēng)俗文化這么簡單，而是指的靠什么來吸引游客的內(nèi)心需求，讓游客能記住本景區(qū)，留下深刻印象的特點(diǎn)。

    平時(shí)，很多景區(qū)忙著立項(xiàng)、規(guī)劃、建設(shè)、推廣、運(yùn)營，往往很多景區(qū)負(fù)責(zé)人都不去深度思考，不去做客戶調(diào)查，不去深度挖掘，打造文化內(nèi)涵，就很難提煉出本景區(qū)的文化屬性。在這個只能在家里思考的時(shí)間，一定要重心放在項(xiàng)目至關(guān)重要的一點(diǎn)中去。

    *二，品牌影響力（IP**度）。長久以來，景區(qū)的品牌，IP就是一個景區(qū)被人們知道、認(rèn)同的較主要內(nèi)容，如故宮、長城、迪士尼。也有很多講解如何建立品牌，建立IP的書籍和論文，在這里，我根據(jù)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，給出自己的一點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

    要想建立旅游景區(qū)的品牌和IP，一定要進(jìn)行傳統(tǒng)媒體和新媒體的建立和宣傳，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)和5G時(shí)代的來臨，新媒體的宣傳較加是重中之重。但往往中小型旅游景區(qū)，還根本沒有這方面的意識，或者有意識找不到相應(yīng)的人才和公司來完成。

    從傳統(tǒng)媒體的角度，有以下幾點(diǎn)必須要落實(shí)的：

    （1）設(shè)計(jì)出本項(xiàng)目的案名（統(tǒng)一字體好關(guān)鍵）和LOGO（商標(biāo)要有代表性和*特性，較好能注冊商標(biāo)，這塊互聯(lián)網(wǎng)很多企業(yè)可以申請）；

    （2）設(shè)計(jì)出自己宣傳冊和宣傳彩頁；

    （3）隨著智能手機(jī)的提升，一定要有自己宣傳視頻、PPT、PDF，H5等宣傳格式的宣傳文件。

    （4）建立自己的網(wǎng)站（PC網(wǎng)站和手機(jī)端網(wǎng)站，可以委托第三方），建議大家可以找現(xiàn)存的營銷型推廣網(wǎng)站模板為基礎(chǔ)模板。這樣在營銷思維和推廣會省很多時(shí)間，并且還可以節(jié)省大量費(fèi)用。

    從新媒體的角度，有幾個方面的建議：

    （１）一定有自己公眾號，一主多副，一主指的是微信服務(wù)號，多副可以是景區(qū)主體的宣傳號，也可以是景區(qū)的具體項(xiàng)目的宣傳號，也可以是景區(qū)營銷端，創(chuàng)始人的個人宣傳號。

    （２）建立景區(qū)的微信群（管理、營銷、渠道、客戶等），不要小瞧微信社群的威力。

    （３）隨著短視頻的*，一定要有**、*、嗶哩嗶哩、優(yōu)酷、騰訊等多個視頻賬號。

    （４）在**、天涯、旅游相關(guān)的自媒體平臺一定要有自己的賬號和定期發(fā)布信息。

    （５）有條件的逐步進(jìn)行百度推廣，去哪里，美團(tuán)，攜程等旅游平臺的推廣。

    有旅游企業(yè)會說找不到這樣的人才，其實(shí)有很多方法可以化解：其一，外聘本地的新媒體團(tuán)隊(duì)是很有效的一個選擇；其二、與大城市的專業(yè)團(tuán)隊(duì)形成互動合作（本企業(yè)培養(yǎng)2位新媒體的人員配合外協(xié)單位）；其三、全員培養(yǎng)，全員*，畢竟現(xiàn)在人人會**、會微信、會拍照，選擇優(yōu)質(zhì)作品和培養(yǎng)相關(guān)人員。

    （６）建立景區(qū)的企業(yè)微信，客戶CRM系統(tǒng)。

    *三，游客粘性和滿意度。是什么讓到你旅游景區(qū)的游客沒有再來？沒有多次消費(fèi)和延伸消費(fèi)，關(guān)鍵在于游客的粘性和滿意度不夠。

    怎么解決好這個問題？**關(guān)鍵是抓住一切機(jī)會建立起游客檔案，擁有了游客檔案，才能形成互動、推廣、活動通知，游客檔案的建立較好較方便的方式微信與CRM系統(tǒng)。

    *四，景區(qū)的運(yùn)營和管理能力。這塊主要從三個方面要完善：人才建立，制度建立，文化建立。把這三塊能力建設(shè)好了，在游客量大的周末和節(jié)假日，才不會掉鏈子。同樣，在不能進(jìn)行實(shí)際運(yùn)營時(shí)，作為負(fù)責(zé)人的我們，較應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理，人才的穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)的凝聚力建設(shè)。只有有了一支穩(wěn)定的有凝聚力的隊(duì)伍，才能去談運(yùn)營和管理能力。

    今天主要從**個方面給出自己一些薄見，希望對你有所幫助。

    在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，旅游企業(yè)**人一定要花時(shí)間理清景區(qū)的軟實(shí)力，找出不足，盡可能的通過這個空檔期來完善我們的軟實(shí)力。待到春暖花開之時(shí)，旅游景區(qū)會迎來爆發(fā)式和報(bào)復(fù)式的增長，那時(shí)，你一定要有口袋來裝錢呢！

華中天創(chuàng)(武漢)設(shè)計(jì)集團(tuán)專注于文旅運(yùn)營公司,湖北鄉(xiāng)村振興規(guī)劃,康養(yǎng)小鎮(zhèn)規(guī)劃,美麗鄉(xiāng)村建設(shè),武漢旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)公司,鄉(xiāng)村旅游策劃等

• 詞條

  詞條說明

• 【鄉(xiāng)村旅游策劃】鄉(xiāng)村旅游策劃規(guī)劃應(yīng)注意哪些方面

  一是做好鄉(xiāng)村旅游的**工作，成立鄉(xiāng)村旅游發(fā)展協(xié)調(diào)或者**機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃和開發(fā)。二是做好鄉(xiāng)村旅游的規(guī)范管理工作，建立鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營的準(zhǔn)入機(jī)制，對農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的選址、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、經(jīng)營等方面進(jìn)行積極的規(guī)范和管理。三是編制好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃，并把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與全省“百鎮(zhèn)千村”、社會主義新農(nóng)村建設(shè)和新農(nóng)村綠色家園建設(shè)緊密結(jié)合起來，圍繞特色產(chǎn)業(yè)帶動型、古村古鎮(zhèn)型、都市村莊型、景區(qū)依托型、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)型、

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