成都到山東德州物流專線歡迎直達(dá)

時(shí)間：2019-11-01作者：成都世紀(jì)華泰物流有限公司瀏覽：157

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成都到德州物流專線伴隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展，快遞業(yè)出現(xiàn)了井噴式增長(zhǎng)。然而，快遞行業(yè)高速增長(zhǎng)的背后也埋藏著不少隱患：個(gè)人信息泄露、快遞實(shí)名制**無實(shí)、野蠻分揀等不規(guī)范問題帶來大量消費(fèi)者投訴，今年春節(jié)后還爆出了多家快遞公司部分網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)包裹積壓、拖欠員工工資等情況的新聞。

面對(duì)快遞業(yè)亟須規(guī)范的現(xiàn)狀，《快遞暫行條例(征求意見稿)》日前在**法制辦官網(wǎng)全文公布以正式征求社會(huì)公眾意見，從而進(jìn)一步推動(dòng)針對(duì)規(guī)范快遞行業(yè)的立法進(jìn)程。

泄露個(gè)人信息，高可罰10萬元

從網(wǎng)上購買大量快遞單，利用這些快遞單上所包含公民的個(gè)人姓名、電話、地址、購買過的商品以及購買價(jià)格等信息，通過電話進(jìn)行所謂“精準(zhǔn)”營銷……許多人莫名其妙接到此類騷擾電話，而其源頭就是從快遞行業(yè)泄露的個(gè)人信息。

為了解決這一問題，征求意見稿規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并向所在地郵政管理部門報(bào)告。

中國科學(xué)院**工程師荊濤博士表示，消費(fèi)者個(gè)人信息會(huì)在快遞物流管理系統(tǒng)中被保存下來，如果存在監(jiān)管盲區(qū)就會(huì)導(dǎo)致泄露，“例如區(qū)縣一級(jí)的快遞公司中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)都可以掌握本區(qū)域近期所有的物流流轉(zhuǎn)信息，這就導(dǎo)致許多人抵制不住誘惑?！?/p>

對(duì)此，在具體的操作層面，征求意見稿也給出了應(yīng)對(duì)之策，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)膽立快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷毀快遞運(yùn)單，采取有效技術(shù)手段保證用戶信息安全。具體辦法由**郵政管理部門會(huì)同**有關(guān)部門制定。

對(duì)于未定期銷毀快遞運(yùn)單以及出售、泄露或者向他人非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息等行為，征求意見稿也給出了相應(yīng)處罰，即由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，并處5萬元以上10萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。西南政法大學(xué)教授張永和表示，保護(hù)個(gè)人信息安全需要建立一整套相關(guān)制度來規(guī)范快遞行業(yè)，包括建立完善相關(guān)追責(zé)機(jī)制。

寄件人身份信息不實(shí)，快遞企業(yè)不得收寄

2015年11月1日，“快遞實(shí)名制”登記正式開始實(shí)行。然而，該制度已經(jīng)實(shí)行近兩年，卻在現(xiàn)實(shí)生活中仍面臨“遇冷”的局面。目前，“快遞實(shí)名制”在落地過程中，一方面有的寄件人出于個(gè)人隱私的考慮，不愿意提供相關(guān)個(gè)人信息，另一方面一些快遞公司為了多攬件，即使寄件人不出示有效證件也“照單全收”，較有的對(duì)所攬件的物品不進(jìn)行驗(yàn)視，許多“已驗(yàn)視≈樣的快遞單名不符實(shí)。

對(duì)此，征求意見稿重申了快遞實(shí)名制的要求，規(guī)定除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)對(duì)寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn)，并登記身份信息。如果寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實(shí)的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。但同時(shí)，征求意見稿也規(guī)定不得在快遞運(yùn)單上記錄除姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息。

國家郵政局6月24日發(fā)布的《2016年度快遞市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)告》顯示，去年我國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到312.8億件，同比增長(zhǎng)51.4%;其中，年人均快遞使用量接近23件，比上年增加近8件。北京市人民檢察院分院檢察官龐濤認(rèn)為，快遞行業(yè)在業(yè)務(wù)量龐大的同時(shí)卻存在監(jiān)管漏洞，這就給不法分子利用快遞渠道實(shí)施犯罪留下可乘之機(jī)，“平衡好公共安全、個(gè)人信息安全與企業(yè)盈利三者之間的關(guān)系，才能破解快遞實(shí)名制的難題?！?/p>

用戶有投訴，快遞企業(yè)7日內(nèi)需處理

在快遞日益成為人們寄遞服務(wù)可以選擇]的同時(shí)，關(guān)于快遞服務(wù)的消費(fèi)者投訴日漸增多。針對(duì)快遞行業(yè)存在的一些野蠻分揀、包裹丟失、送貨不及時(shí)等問題，征求意見稿規(guī)定用戶的合法權(quán)益因快件發(fā)生延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo)、商號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

特別是對(duì)于快遞可能丟失的風(fēng)險(xiǎn)，征求意見稿要求經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在寄件人填寫快遞運(yùn)單前，應(yīng)當(dāng)提醒其閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款，告知相關(guān)保價(jià)規(guī)則和保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。寄件人交寄貴重物品的，應(yīng)當(dāng)事先聲明;經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以要求寄件人對(duì)貴重物品予以保價(jià)。

如果用戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意，也可以根據(jù)征求意見稿的相關(guān)規(guī)定向經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴;經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)翟接到投訴之日起7日內(nèi)作出處理，并向用戶反饋處理結(jié)果。




 

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即：專人接提、專人分送、專人壓車、專人負(fù)責(zé)的一條龍服務(wù)，價(jià)格平、速度快、風(fēng)險(xiǎn)低、安全高、整車零擔(dān)、從門到門。
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