*互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)談

時(shí)間：2019-10-22作者：青島京航信息技術(shù)有限公司瀏覽：67

*互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)談（一）：問題與挑戰(zhàn)

近兩年以來，電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O等領(lǐng)域大熱，互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)人員也急劇膨脹。2010年前后百余人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)就感覺規(guī)模很大了，而現(xiàn)在千余人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)都不少了。技術(shù)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大了，也就需要一大批技術(shù)管理人員，但由于之前互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模很小，技術(shù)管理人員缺口很大，只能提拔*開發(fā)骨干到管理崗位。關(guān)于技術(shù)人員如何轉(zhuǎn)管理，相信很多公司都會(huì)組織管理培訓(xùn)，QCon等大會(huì)也有較多的相關(guān)分享。

筆者所在團(tuán)隊(duì)從2011年起開始負(fù)責(zé)微博Feed系統(tǒng)的后端研發(fā)，歷經(jīng)了技術(shù)體系由PHP轉(zhuǎn)為Java的平臺(tái)化，也經(jīng)歷了產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)由PC專項(xiàng)客戶端的移動(dòng)化，并從2014年開始參與Feed策略相關(guān)研發(fā)。其中經(jīng)歷了技術(shù)團(tuán)隊(duì)成長的各種問題：如何同眾多需求部門合作、如何選擇合適的技術(shù)方向、如何跟兄弟部門進(jìn)行協(xié)作、如何解決**骨干發(fā)展瓶頸等等，也在摸索中**了一些成績：主導(dǎo)過微博多機(jī)房部署、微博平臺(tái)改造、Feed客戶端性能優(yōu)化等重大項(xiàng)目。近期將依照我們團(tuán)隊(duì)和兄弟團(tuán)隊(duì)成長中的問題和心得，通過一個(gè)系列的文章，分享我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)踐和思考，并探討一下可能共同面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇及可能的應(yīng)對(duì)思路。

*技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理面臨的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)有很大的差別，傳統(tǒng)的研發(fā)迭代以月為單位，互聯(lián)網(wǎng)的迭代則以天為單位。傳統(tǒng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可以不用很懂技術(shù)，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人技術(shù)不精通的話很難負(fù)責(zé)好團(tuán)隊(duì)，因?yàn)楦鞣N新技術(shù)層出不窮，各種挑戰(zhàn)性的問題也會(huì)不斷出現(xiàn)，作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人必須能見招拆招。下面我們將講講一個(gè)*互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人所面臨的挑戰(zhàn)。

事多活苦。雖然傳統(tǒng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)事情也不少，但由于研發(fā)節(jié)奏慢，所以幾年下來負(fù)責(zé)的事情也不多。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)則不同了，我們十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)近百個(gè)業(yè)務(wù)模塊。有的模塊雖然沒有需求，但也要不斷維護(hù)，出問題還要處理和修復(fù)。而除非業(yè)務(wù)停到，新的需求還會(huì)源源不斷的到來，新需求開發(fā)、服務(wù)問題支持、老系統(tǒng)改造將會(huì)消耗掉團(tuán)隊(duì)所有的人力。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的職責(zé)說起來很酷，但具體的工作則更多是苦，因?yàn)樾枨罂傄粋€(gè)一個(gè)高質(zhì)量完成，問題總要一個(gè)一個(gè)解決掉。以我們團(tuán)隊(duì)為例，我們負(fù)責(zé)微博Feed系統(tǒng)研發(fā)，說出去很高大上，每秒萬級(jí)寫入、每秒**并發(fā)請(qǐng)求、每天億級(jí)活躍用戶訪問、單業(yè)務(wù)千億級(jí)數(shù)據(jù)量，雖然比不上BAT，但也是很光鮮。但我們也得承接各種小需求，也得處理各種用戶投訴，較得在半夜協(xié)助運(yùn)維處理線上服務(wù)問題，還得不斷去修補(bǔ)幾年前留下來的系統(tǒng)問題。所以，事多活苦將是*互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)長期面臨的問題，而如何。

人少協(xié)作多。雖然整體互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模都不小，但拆解到*開發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模就很有限了，所謂的三五個(gè)人、十來?xiàng)l槍是*團(tuán)隊(duì)的常見規(guī)模。而且，即使團(tuán)隊(duì)發(fā)展了，擴(kuò)莫擴(kuò)大了，也不要以為問題就能解決了。當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)三四個(gè)人時(shí)，當(dāng)時(shí)想如果有十個(gè)人啥問題都解決了。后來團(tuán)隊(duì)終于發(fā)展到了十個(gè)人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人還是不夠。細(xì)細(xì)思索，才體會(huì)到人總是相對(duì)不足的，如果人浮于事則必有人無法晉升、加薪，在外面誘惑如此大的年代，這些人會(huì)很快流失掉，又會(huì)達(dá)到人少事多的狀態(tài)。雖然人少，但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)協(xié)作卻不少。由于專業(yè)化程度高，一個(gè)團(tuán)隊(duì)通常只負(fù)責(zé)一個(gè)環(huán)節(jié)，比如我們團(tuán)隊(duì)只負(fù)責(zé)Feed的后端工程部分，F(xiàn)eed業(yè)務(wù)還有客戶端研發(fā)、MAPI研發(fā)、PC研發(fā)、推薦和廣告研發(fā)、大數(shù)據(jù)研發(fā)等眾多團(tuán)隊(duì)，這還不包括各自的測試團(tuán)隊(duì)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、UDC團(tuán)隊(duì)等。這樣完成任何一項(xiàng)功能研發(fā)都需要跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作，誰來主導(dǎo)需求對(duì)接、遇到聯(lián)調(diào)問題誰來解決、有團(tuán)隊(duì)延期等都將是協(xié)作中面臨的問題。

成員訴求多胡蘿卜少。由于報(bào)酬頗豐，互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)吸引了很多人才，這些人才年齡、經(jīng)驗(yàn)、加入團(tuán)隊(duì)時(shí)間等各不相同。以我們團(tuán)隊(duì)為例，有工作十年的同學(xué)，也有本科畢業(yè)兩三年的同學(xué)，有清華、北航、北郵這樣名校的同學(xué)，也曾有?？飘厴I(yè)的同學(xué)。這就決定了團(tuán)隊(duì)成員的訴求將差異非常大，校招同學(xué)希望快速成長，社招同學(xué)希望則較希望盡快發(fā)光發(fā)熱、體現(xiàn)**，而實(shí)習(xí)生同學(xué)則希望用好的項(xiàng)目來包裝自己，骨干同學(xué)則希望有充足的空間。如何滿足這復(fù)雜多樣的需求將是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人每天面臨的挑戰(zhàn)，否則一旦有訴求不能很高滿足，就會(huì)有人員流程，而互聯(lián)網(wǎng)人才招聘的成本和復(fù)雜度想必所有的負(fù)責(zé)人都會(huì)深有體會(huì)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人通常有一些手段來滿足大家的訴求，或者是晉級(jí)機(jī)會(huì)、或者是加薪提名、或者是各種榮譽(yù)。但這些看似不少的胡蘿卜，如果往人頭一均分，就發(fā)現(xiàn)少的可憐。如何科學(xué)的分配這有限的激烈資源，并能獲取更多地資源，確保團(tuán)隊(duì)成員的努力都有很好的回報(bào)，將是一個(gè)很大的難題。

技術(shù)要求高雜事多。技術(shù)總在不斷變化，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人也需要不斷的充電學(xué)習(xí)，不斷提升自己的技術(shù)能力、項(xiàng)目管理能力，否則很難進(jìn)行有效的技術(shù)決策。但寫匯報(bào)、做總結(jié)、招聘、組織活動(dòng)、新員工入職引導(dǎo)、員工成長、員工離職等等，有會(huì)把團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的時(shí)間打的很散，導(dǎo)致沒有足夠的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，這些看似雜事的職能類工作，有時(shí)也非常重要，且會(huì)突然到來，這就要團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人能夠快速學(xué)習(xí)，快速進(jìn)入角色。


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  *互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)談（一）：問題與挑戰(zhàn)近兩年以來，電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、O2O等領(lǐng)域大熱，互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)人員也急劇膨脹。2010年前后百余人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)就感覺規(guī)模很大了，而現(xiàn)在千余人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)都不少了。技術(shù)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大了，也就需要一大批技術(shù)管理人員，但由于之前互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模很小，技術(shù)管理人員缺口很大，只能提拔*開發(fā)骨干到管理崗位。關(guān)于技術(shù)人員如何轉(zhuǎn)管理，相信很多公司都會(huì)組織管理培訓(xùn)，QCon等大會(huì)

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