企業(yè)ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)審核流程周期與常見問題

時(shí)間：2019-05-08作者：上海擎標(biāo)信息技術(shù)服務(wù)有限公司瀏覽：79

一，概念
ITSS（Information TechnologyService Standards）信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱ITSS。是國內(nèi)**套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。
ITSS是在*，地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理**的聯(lián)合指導(dǎo)下，由地區(qū)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究**的，是我國IT服務(wù)行業(yè)較佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國從事IT服務(wù)研發(fā)，供應(yīng)，推廣和應(yīng)用等各類組織自主**成果的固化。
ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法的精髓，規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。
組成要素：IT服務(wù)由人員（People）,過程（Process），技術(shù)（Technology）和資源（Resource）組成，簡(jiǎn)稱PPTR
人員：指提供IT服務(wù)所需的人員及其知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和技能要求
過程：指提供IT服務(wù)時(shí)，合理利用**的資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)和結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)
技術(shù)：指交付滿足質(zhì)量要求的IT服務(wù)應(yīng)使用的技術(shù)或應(yīng)具備的技術(shù)能力
資源：指提供IT服務(wù)所依存和產(chǎn)生的有形及無形資產(chǎn)
二，所需材料
申請(qǐng)ITSS認(rèn)證的條件包括：
申請(qǐng)條件 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí)
申請(qǐng)企業(yè)具有獨(dú)立法人地位 需要 需要 需要 需要
按照申請(qǐng)級(jí)別特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立運(yùn)維體系 需要 需要 需要 需要
對(duì)應(yīng)級(jí)別的體系有效運(yùn)行時(shí)間要求 6個(gè)月 6個(gè)月 6個(gè)月 6個(gè)月
提供體系運(yùn)行證據(jù) 需要 需要 需要 需要
從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)要求 無 無 無 無
系統(tǒng)集成資質(zhì) 一級(jí) 一級(jí)或二級(jí) 無 無
獲得符合性評(píng)估證書 需要 不需要 不需要 不需要
三，前期所需基本資料
1，營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本
2，公司簡(jiǎn)介（內(nèi)容要包含運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模）
3，系統(tǒng)集成資質(zhì)證書和其他ISO/CMMI管理體系證書
4，組織架構(gòu)和職責(zé)說明
5，運(yùn)行維護(hù)部門人員角色表
6，典型運(yùn)維項(xiàng)目清單（客戶名稱，項(xiàng)目名稱，提供的服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)介，起止時(shí)間）
7，收集整理公司現(xiàn)有IT運(yùn)維服務(wù)方面的資料和記錄，列出相關(guān)文件清單


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• 詞條

  詞條說明

• 企業(yè)ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系審核標(biāo)準(zhǔn)與流程

  一，概念 ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系是國內(nèi)同等轉(zhuǎn)換ISO業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。“業(yè)務(wù)連續(xù)性”的概念來源于計(jì)算機(jī)技術(shù)中的“容災(zāi)”和“恢復(fù)計(jì)劃”，是一個(gè)組織整體或部分過程持續(xù)運(yùn)行能力的指標(biāo)。經(jīng)過多年發(fā)展，“業(yè)務(wù)連續(xù)性”已廣泛應(yīng)用于各種規(guī)模的生產(chǎn)型和服務(wù)型組織，并進(jìn)一步發(fā)展成為“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系”（簡(jiǎn)稱BCMS），成為各個(gè)組織整體管理體系中的**部分。BCMS采用PDCA的過程方法，通

• 申請(qǐng)**企業(yè)認(rèn)定的要求與好處和常見問題

  一，概念 **企業(yè)是指在《地區(qū)**支持的**領(lǐng)域》內(nèi)，持續(xù)進(jìn)行研究開發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)**自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并以此為基礎(chǔ)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在中國境內(nèi)（不包含港，澳，臺(tái)地區(qū)）注冊(cè)一年以上的居民企業(yè)。它是知識(shí)密集的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 二，申請(qǐng)**企業(yè)的益處 1，促進(jìn)企業(yè)科技轉(zhuǎn)型 2，提升企業(yè)**形象 3享受稅收減免優(yōu)惠政策 4，提高企業(yè)市場(chǎng)** 5，提高企業(yè)資本** 6，新三板上市加分 三，所需材

• 企業(yè)ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核流程，時(shí)間與常見問題

  一，概念 ISO20000是**部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的**標(biāo)準(zhǔn)，也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿足客戶業(yè)務(wù)需求的方法。 作為認(rèn)證組織的IT運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理水平的**標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的，一體化的管理過程以及過程建立的相關(guān)需求，幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，**提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。 該標(biāo)準(zhǔn)一方面可以

• 企業(yè)ISO27001信息安全管理體系審核流程時(shí)間與常見問題

  一，概念 隨著IT領(lǐng)域全面出現(xiàn)的業(yè)務(wù)和技術(shù)的融合，云計(jì)算的高速發(fā)展與普及，信息化水平不斷提高，信息安全逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，世界范圍內(nèi)的各個(gè)機(jī)構(gòu)，組織，個(gè)人都在探尋如何**信息安全問題。目前，在信息安全管理方面，源自英國的標(biāo)準(zhǔn)ISO27001已經(jīng)成為世界上應(yīng)用較廣泛與典型的信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)源于BS7799-2，主要提出ISMS的基本要求，已于2005年10月正式發(fā)布，目前較新版本為ISO