美容院留客方案有哪些

時間：2019-03-08作者：鄭州市蝶漫商貿(mào)有限公司瀏覽：143

美容院留客方案


如何讓美容院做大做強，是每個美容院老板的心愿和奮斗的目標(biāo)。但是“理想是豐滿的，現(xiàn)實是骨干的”，很多美容院老板反應(yīng)顧客太難留了。顧客時美容院發(fā)展的**的因素，是美容院得以發(fā)展的根基。面對這個問題美容院管理層該如何解決呢？ 

一、哪些是“趕客”的行為 
1、美容院產(chǎn)品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。 
2、美容院變換產(chǎn)品或品牌太快，每變換一次就向客人推銷一次，讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項目是不是好的。 
3、美容師的專業(yè)知識及手法不精通，不專業(yè)，缺乏理論知識。 
4、美容師工作積極性欠缺，沒有充實的經(jīng)驗和敬業(yè)精神，并因此而懷疑美容師提供服務(wù)的可靠性。 
5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確的處理，是顧客感到不被尊重、重視。   


二、顧客去美容院消費看重什么？ 

1、優(yōu)雅環(huán)境 顧客去美容院目的有兩個，一是對皮膚進行基礎(chǔ)護理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。 
2、服務(wù)態(tài)度 都說顧客就是上帝，作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè)，服務(wù)的重要性不言而喻。而進入美容院消費的顧客，其實也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費者，誰都不愿意花了錢還受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好，作為消費者是什么心情?服務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù)，也就是說美容院后期對顧客真誠的關(guān)心問候(當(dāng)然不是那些推銷產(chǎn)品的信息電話，且也不應(yīng)該過于頻繁的問候)，這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。   
3、技術(shù)手法 技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本，這不可否認(rèn)。試問，美容院的美容師沒有技術(shù)或者手法不好，消費者來消費什么?消費美容護膚產(chǎn)品，還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購買產(chǎn)品，這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說，技術(shù)是美容院的立家之本。 
三、美容院該如何“鎖客”? 
1、給予顧客物**所值的感受 對于美容院來說，我們其實有很多方法都是可以讓顧客感覺物**所值的：比如廠家贈送的體驗套餐，可以讓顧客免費體驗，美容技師可以多做幾分鐘，年消費達一定金額的，生日當(dāng)日可以獲得**，各種不同形式的贈送，讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多，這樣顧客到店率自會提升。 但是，這里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占*不買單的客，也沒必要一味遷就，對于美容院的*顧客，也是需要我們精心挑選的，某些顧客的麻煩大于他們的**。如果維護某一類顧客所需本過高或需要做太多工作，好的選擇可能是放棄這些顧客，因為使每個人都成為你的*顧客是不可能的。   
2、即使在物**所值欠缺，也一定做到不能讓顧客失望 在美容行業(yè)，要讓顧客不失望，就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。筆者總結(jié)，大多數(shù)顧客出于以下幾個原因而選擇美容院。 **，想通過美容院的產(chǎn)品、項目改善自身不足(皮膚、身體)，選的是效果。 *二，想通過美容院保持自己的青春、身材、健康，選的是維護與預(yù)防。 *三，想通過美容院建立自己的信心、顯示自己的身份，選的是心理的平衡與社會的認(rèn)可。 上面三項原因，只要美容院可以滿足，不用任何手段都可以留住顧客，而需要采取的手段，也是為滿足顧客上面的三項需求，如果您店里的項目、產(chǎn)品、手段無法讓顧客得到滿足或達到顧客的期望值，顧客就會用“腳”投票，一走了之。 

鄭州市蝶漫商貿(mào)有限公司專注于拓客公司,美容拓客公司,美容院拓客公司,專業(yè)美容院拓客公司,養(yǎng)生館拓客公司,瑜伽館拓客公司等

• 詞條

  詞條說明

• 美容院為什么要“拓客”

  為什么要拓客？ 客源就是財源，人氣就是財氣，從來沒有因拓客而傾家蕩產(chǎn)，只有因沒有客源而倒閉！ ?拓客能提升店面的品牌形象和**度，從而吸引更多的客人！ ?通過拓客活動提升團隊的銷售能力和服務(wù)意識，為較持久的業(yè)績打下基礎(chǔ)！ 你不行動，而你的競爭對手在行動！ ? ? ? ? ? 你可以等待，你的競爭對手不會等待！ 現(xiàn)在美容院越來越多

• 美容院拓客4種方法，15種方案，引爆您的工作室

  拓客4種方法，15種方案，引爆您的工作室 “拓客”是任何一家美容院持續(xù)經(jīng)營較關(guān)鍵的問題，美容院如何拓客?美容院拓客的方法有哪些?拓客18種方法49種方案，引爆您的工作室。 一、低門檻法： 方案1：顧客每年繳納30元即可享受8~10次美容項目，利用低價把顧客吸引進來，然后通過**管理項目賺錢利潤。 方案2：辦理年卡，年底返現(xiàn)（例如：年卡5000元享受全年**管理，年底返現(xiàn)1000元。） 方案3：清潔

• 美容院為什么要拓客，才能裂變顧客

  為什么要拓客？ 客源就是財源，人氣就是財氣，從來沒有因拓客而傾家蕩產(chǎn)，只有因沒有客源而倒閉！ ?拓客能提升店面的品牌形象和**度，從而吸引更多的客人！ ?通過拓客活動提升團隊的銷售能力和服務(wù)意識，為較持久的業(yè)績打下基礎(chǔ)！ 你不行動，而你的競爭對手在行動！ ? ? ? ? ? 你可以等待，你的競爭對手不會等待！ 現(xiàn)在美容院越來越多

• 拓客前需要注意的六大要素有哪些

  拓客前要注意的六要素 **：要做的是美容院本身的定位問題 定位不清，你的客戶跟你不會長遠，也是造成為何很多客人流失的**因素之一。你是做*還是美胸還是綜合，還是做祛痘*，這是項目的定位，你定位是專門只為女性服務(wù)還是男性，或者兩種都做，這是你的客戶性別定位，你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主，目前大多數(shù)的美容院在這一點上可以說是不清晰的，來者就是客，問一下你專業(yè)了嗎？