隆重推出集中式綜合服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng) 服務(wù)評價(jià)器如何？

時(shí)間：2018-08-02作者：廣州如江智能科技有限公司瀏覽：379

       

集中式綜合服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)

       客戶意見是改善服務(wù)的基準(zhǔn)，尊重客戶意見是贏得信任的重要途徑。重視服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)措施現(xiàn)已得到了窗口服務(wù)行業(yè)的共識，同時(shí)隨著顧客對服務(wù)質(zhì)量及效率的要求越來越高，也促進(jìn)了窗口行業(yè)不斷改善自己的服務(wù)。但現(xiàn)在的窗口行業(yè)缺乏真實(shí)的顧客意見，服務(wù)的改善也是主觀的，對窗口的考評缺乏客觀的量化的依據(jù)。




       如江集中式綜合服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)完全是由顧客自主對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進(jìn)行評價(jià)和投訴，系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)可通過系統(tǒng)隨時(shí)了解顧客對每位工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。



如江集中式綜合服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)主要用于多窗口、多部門以及綜合服務(wù)的醫(yī)院、賓館、酒店,也可廣泛用于**服務(wù)大廳、行政審批中心、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、金融、保險(xiǎn)、郵政、電信、公安等單位。



目前市場**行的幾款服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)對服務(wù)行業(yè)的許多企業(yè)（如銀行系統(tǒng)以及窗口崗位少，業(yè)務(wù)比較單一的用戶等）的服務(wù)督導(dǎo)與評價(jià)來說無疑是一大喜訊，它在便于操作的同時(shí)也大大提高了服務(wù)評價(jià)的可信度。但是對于那些多窗口、多部門需要綜合服務(wù)單位的評價(jià)及操作方面，卻有諸多的不方便。如一個(gè)綜合性醫(yī)院，它設(shè)有門診（一般都有內(nèi)、外、婦、兒、口腔、急診等許多窗口）、輔助檢查（包括檢驗(yàn)、放射、CT、B超、心電圖等窗口）、門診、住院收費(fèi)、藥房、住院病區(qū)（可包括內(nèi)1，2，…、外1，2…、婦產(chǎn)科… …等），一個(gè)門診病人一次就診就可涉及門診、輔助檢查、門診收費(fèi)、藥房等服務(wù)窗口。如果住院**那就涉及面廣，如果給每個(gè)崗位、每個(gè)窗口都配上一個(gè)評價(jià)器，系統(tǒng)龐大、**不菲。



針對這種現(xiàn)狀，一直致力于服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)開發(fā)的如江公司，推出了如江集中式綜合服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)。辦事人員只需在服務(wù)質(zhì)量集中式綜合式評價(jià)系統(tǒng)主機(jī)上找到相應(yīng)的部門和人員，然后再點(diǎn)擊相應(yīng)的評價(jià)按鍵，即可完成一次評價(jià)過程。評價(jià)過程簡潔明了，不會增加顧客的額外負(fù)擔(dān)。評價(jià)信息被系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析形成報(bào)表，**和管理人員通過網(wǎng)絡(luò)可以方便及時(shí)查詢結(jié)果，并可根據(jù)顧客的評價(jià)意見對相關(guān)的工作人員進(jìn)行講評,獎優(yōu)罰劣，從而使工作人員的服務(wù)質(zhì)量得到有效的改善和提升。



這種智能化、人性化的服務(wù)系統(tǒng)不僅早已在歐美發(fā)達(dá)國家被普遍應(yīng)用，在國內(nèi)也漸漸被越來越多的企業(yè)和**部門認(rèn)同和采用。









1、國內(nèi)*創(chuàng)的觸摸屏式客戶評價(jià)系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，是傳統(tǒng)評價(jià)器的有效補(bǔ)充。



對于多窗口、多部門需要綜合服務(wù)的單位如醫(yī)院、賓館、酒店等，一方面窗口比較分散，不便于擺放窗口評價(jià)器，另一方面當(dāng)顧客對一些工作人員當(dāng)面不方便評價(jià)時(shí)，如在對醫(yī)生診斷的評價(jià)中，存在面對面不**價(jià)的問題，集中評價(jià)系統(tǒng)避免了當(dāng)面評價(jià)，可以對醫(yī)生的工作進(jìn)行有效的評價(jià)，增加了評價(jià)信息真實(shí)性。還有對于環(huán)節(jié)較多的單位，辦事人員只需在服務(wù)質(zhì)量集中式綜合式評價(jià)系統(tǒng)主機(jī)上找到相應(yīng)的部門和人員，然后再點(diǎn)擊相應(yīng)的評價(jià)按鍵，即可完成一次評價(jià)過程，過程簡潔明了，提高了評價(jià)效率，方便了顧客。如江集中式綜合服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)完全可以解決以上問題，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)評價(jià)器的不足，對于窗口較多的單位不用在每個(gè)窗口安裝評價(jià)器，經(jīng)濟(jì)實(shí)用。



2、產(chǎn)品外觀美觀大方，可靠的專業(yè)技術(shù)**,完善的評價(jià)查詢功能



如江集中式綜合服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)采用液晶觸摸屏顯示，美觀大方，可顯示本單位相關(guān)信息，如：單位介紹，科室介紹，特色，口號等，評價(jià)功能完善，直觀，客戶可按菜單提示可評價(jià)到人，評價(jià)界面附有相關(guān)人員的照片，不會錯(cuò)評、誤評，本系統(tǒng)可以讓評價(jià)人評價(jià)后留下聯(lián)系方式等相關(guān)信息，為回訪創(chuàng)造了條件，填補(bǔ)國內(nèi)評價(jià)器技術(shù)空白。








3、擴(kuò)展性、兼容性強(qiáng)



與傳統(tǒng)評價(jià)器相比，評價(jià)內(nèi)容可以豐富，有針對性、個(gè)性化，有很強(qiáng)的擴(kuò)展性；系統(tǒng)也可以與品辰評價(jià)器實(shí)行無縫連接，達(dá)到集中評價(jià)與分散式評價(jià)**結(jié)合，構(gòu)成完善的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)；系統(tǒng)還可以和現(xiàn)有的多媒體查詢結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)單位信息查詢和評價(jià)系統(tǒng)的**結(jié)合。



4、強(qiáng)大的系統(tǒng)管理軟件，個(gè)性鮮明



該系統(tǒng)軟件功能強(qiáng)大，界面友好，查詢方便快捷，統(tǒng)計(jì)詳實(shí)豐富，可提供各員工、各隊(duì)列、各柜臺的辦理人次、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效率等歷史記錄，并可形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表、曲線圖、柱狀圖、餅圖等；軟件支持定時(shí)關(guān)機(jī)、自定義語音內(nèi)容等個(gè)性化功能；數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送并存儲，可隨時(shí)按多種條件（如按時(shí)間、按部門、按人員等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析，并打印出報(bào)表；軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，支持遠(yuǎn)程查詢，可靈活設(shè)置用戶權(quán)限，不同的權(quán)限用戶僅可查詢相對應(yīng)的信息。










廣州如江智能科技有限公司專注于排隊(duì)機(jī),叫號機(jī),工業(yè)一體機(jī),排隊(duì)叫號系統(tǒng),評價(jià)器,自助查詢機(jī),LED顯示屏,自助終端機(jī),觸控一體機(jī),平板會議一體機(jī),教學(xué)一體機(jī),室戶外液晶廣告機(jī)等, 歡迎致電 18928877790

• 詞條

  詞條說明

• 呼叫器檢修步驟

  呼叫器檢修步驟 1.檢查呼叫器的供電是否正常 2.按開關(guān)鍵呼叫器是否能正常打開 3.開啟呼叫器后查看是否與主機(jī)連接正常 4.當(dāng)呼叫器與主機(jī)連接正常，但無法呼叫時(shí)查看呼叫器的地址編號是否有設(shè)置正確 5.當(dāng)為有線呼叫器時(shí)要檢查信號線接線是否正常。

• 叫號機(jī)的功能

  排隊(duì)叫號機(jī)適用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳，如**、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個(gè)領(lǐng)域，不但可以創(chuàng)造輕松的排隊(duì)環(huán)境，給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以提高服務(wù)部門的形象面貌，提高工作效率。一、客戶功能1、查詢功能：查詢辦理流程、需要的資料；2、排隊(duì)取票：在排隊(duì)時(shí)，刷身份證登記，實(shí)現(xiàn)身份證互聯(lián)網(wǎng)登記；3、時(shí)間預(yù)算：排隊(duì)叫號機(jī)在號票或者顯示屏上設(shè)置顯示每位顧客**等待的人數(shù)以及大約等待的時(shí)間；4、服

• 排隊(duì)機(jī)無法啟動到操作系統(tǒng)

  排隊(duì)機(jī)無法啟動到操作系統(tǒng) A無法啟動到操作系統(tǒng)，查看一下是否硬盤數(shù)據(jù)線是否接好，線是外表是否有外傷； B查看一下硬盤電源線是否接好，有無虛接不牢固現(xiàn)象； C檢查系統(tǒng)是不是被感染病毒，或者安有其它防病毒軟件； D檢查是否有木馬病毒，一定用較新殺毒軟件進(jìn)行查殺； E檢查硬盤空間是否不足，清除無用垃圾文件 F檢查任務(wù)管理器后臺是否有不正常程序運(yùn)行，保留較基本后臺程序測試一下；

• 【工業(yè)一體機(jī)】工業(yè)一體機(jī)優(yōu)點(diǎn)

  1、機(jī)身小巧、重量輕薄時(shí)尚:工業(yè)一體機(jī)內(nèi)部硬件高度集成,比普通的4U工控機(jī)、2U工控機(jī)、1U工控機(jī)加節(jié)省空間，它是將工控機(jī)主機(jī)和顯示器結(jié)合在一起，做成一體式，把原本大機(jī)器主板內(nèi)的硬件放在顯示器的后面，并且盡可能的把它們壓縮在一起，這樣可以給我們用戶節(jié)省多放置機(jī)器的空間。2、*：別看它是高密度集成就擔(dān)心價(jià)格會比較昂貴，其實(shí)不是的，現(xiàn)在電子產(chǎn)品發(fā)達(dá)，成本也在日益降低，工業(yè)一體機(jī)整體成本不高，