售后服務(wù)

時(shí)間：2018-06-01作者：阜陽(yáng)市欣緣制冷科技工程有限公司瀏覽：11

關(guān)于安徽欣緣冷庫(kù)公司的售后服務(wù)內(nèi)容：
一.服務(wù)響應(yīng)：
1.設(shè)備交付使用后七日內(nèi)，每日派人上班，進(jìn)行“保駕式”服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。三包期內(nèi)定期巡檢。
2.設(shè)置專門(mén)服務(wù)電話，無(wú)論節(jié)假日提供24小時(shí)維修服務(wù)。保證2個(gè)小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)在排除故障。
二.巡檢細(xì)則：
A.機(jī)組部分：
1.檢查機(jī)組電腦體系制冷部分。運(yùn)行壓力參數(shù)設(shè)定情況；
2.檢查機(jī)組電腦系統(tǒng)化霜部分參數(shù)設(shè)定；
3.檢查機(jī)組運(yùn)行性能、冷凍油、冷媒缺損情況；
4.檢查供液電磁閥、油位控制器等電器部件工作情況；
5.檢查機(jī)組制冷系統(tǒng)管路、閥件、納子是否緊固；
6.檢查冷凝器情況，及時(shí)清潔冷凝器雜物；
7.檢查冷凝風(fēng)機(jī)是否正常工作；
8.檢查壓縮機(jī)吸、排氣溫度；
9.檢查壓縮機(jī)運(yùn)行電流和電源電壓；
B.冷庫(kù)部分：
1.檢查吊頂風(fēng)機(jī)是否結(jié)冰，下水管是否暢通；
2.檢查電加熱管是否正常工作；
3.檢查水盤(pán)加熱絲是否工作；
4.檢查電磁閥、膨脹閥是否工作正常；
5.檢查冷庫(kù)溫度、溫度計(jì)是否正常；
6.檢查庫(kù)門(mén)、門(mén)鎖是否完好；
7.檢查冷庫(kù)照明；
8.檢查冷庫(kù)內(nèi)貨物擺放情況；
C.電器部分：
1.檢查各指示燈、電路絕緣性能；
2.檢查組合開(kāi)關(guān)的正常閉斷功能；
3.檢查壓力傳感器是否與吸氣集管壓力之間存在偏差；
4.檢查配電箱內(nèi)各端頭、電信接頭是否松動(dòng)，并及時(shí)緊固和修復(fù)；
5.檢查配電箱內(nèi)電信截圖松動(dòng)否、及時(shí)緊固并修復(fù)；
6.檢查三相電流、電壓，保險(xiǎn)絲是否正常，并及時(shí)修復(fù)或更換；
三.維護(hù)細(xì)則：
A.機(jī)組部分；
1.排除設(shè)備各類疑難故障；
2.檢查機(jī)組電腦系統(tǒng)制冷部分運(yùn)行壓力參數(shù)設(shè)定情況；
3.可進(jìn)行電腦程序工廠設(shè)定操作；
4.可進(jìn)行機(jī)組電腦系統(tǒng)化霜部分參數(shù)設(shè)定；
5.檢查機(jī)組運(yùn)行性能、各部件工作情況；
6.檢查機(jī)組制冷系統(tǒng)管路；
7.檢查冷凝器工作情況；
8.可進(jìn)行冷凝器模塊工廠設(shè)定操作；
9.檢查冷凝風(fēng)是否正常工作；
10.檢查壓縮機(jī)吸、排氣溫度和供液溫度；
11.檢查壓縮機(jī)運(yùn)行電路和電源電壓；
B.庫(kù)內(nèi)部分：
1.排除冷庫(kù)各類疑難故障；
2.檢查蒸發(fā)器是否結(jié)霜，出風(fēng)口風(fēng)速；
3.檢查融霜電加熱器工作性能；
4.檢查冷庫(kù)照明；
5.監(jiān)督客戶工作人員是否按時(shí)清洗冷庫(kù)；
6.檢查冷庫(kù)溫度和融霜過(guò)程是否正常、溫控和溫度計(jì)是否正常；
7.檢查冷庫(kù)下水是否暢通；
8.監(jiān)督日常維修員設(shè)備巡檢情況；
9.檢查客戶冷庫(kù)使用情況；
C.冷庫(kù)部分：
1.檢查吊頂風(fēng)機(jī)下水管是否通暢、電加熱管是否工作、水盤(pán)加熱絲是否工作；
2.檢查電磁閥、膨脹閥是否工作正常；
3、檢查冷庫(kù)溫度、溫度計(jì)、照明是否工作正常，庫(kù)門(mén)、門(mén)鎖是否完好；
4.檢查客戶人員冷庫(kù)使用情況；
5.排除其他各類疑難故障；
D.電器部分：
1.檢查電路電器工作性能；
2.檢查壓力傳感器是否吸氣集管壓力之間存在偏差；
3.檢查三相電流、電壓，保險(xiǎn)絲是否正常，并及時(shí)修復(fù)或更換；
4.排除其它疑難故障；
E.其它：
1.建全客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；
2.簡(jiǎn)歷重大疑難故障快速分享及處理機(jī)制；
3.根據(jù)維護(hù)條例細(xì)則，定期進(jìn)行巡查；
4.針對(duì)客戶特殊要求，制定相關(guān)的解決方案；
5.為客戶提供*的增值服。
阜陽(yáng)市欣緣制冷科技工程有限公司專注于安徽冷庫(kù)安裝,安徽保鮮冷庫(kù),冷庫(kù)設(shè)計(jì),小型冷庫(kù)造價(jià),冷藏庫(kù)等

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