顧客進紅酒店為啥不買紅酒？

時間：2018-05-22

顧客進紅酒店為啥不買紅酒？

紅酒批發(fā)｜廣州進口紅酒｜智利紅酒批發(fā)

隨著葡萄酒消費的興起，很多葡萄酒專賣店、體驗店逐漸深入市場，他們或針對一個社區(qū)或一個社群，集葡萄酒品鑒、葡萄酒文化交流、葡萄酒銷售于一身，其中，也不乏一些地段優(yōu)質(zhì)，裝修考究的店鋪，但是紅酒店那么多家，并不是每一家紅酒店都能**很好的銷售業(yè)績，有時候，除了跟酒品品質(zhì)、店面裝修等因素相關外，，重要的是與紅酒店的經(jīng)營方式以及客戶在紅酒店的消費體驗息息相關，今天，高菲小編就來給大家淺談一下紅酒店經(jīng)營的幾個雷區(qū)，代理商們，小心，咱們在開紅酒店的時候可千萬不要“踩雷”哦!

客戶進紅酒店為啥不買紅酒

紅酒進口招商中心在廣州從事進口食品貿(mào)易近10年，是幾十種進口葡萄酒的中國市場代理商。公司自成立以來，一直致力于為顧客提供健康、優(yōu)質(zhì)、、放心的葡萄酒，洋酒。公司始終堅持從原產(chǎn)地直接“原瓶引進”葡萄酒、洋酒，所經(jīng)銷的葡萄酒、洋酒精選來自法國、意大利、西班牙、美國、澳大利亞、智利、加拿大、德國等世界紅酒主產(chǎn)區(qū)，酒質(zhì)穩(wěn)定可靠。目前正積發(fā)展各省、市代理商，秉持“以誠為本，以信取人的原則已與部分代理、商酒店、會所、市等建立了真誠的長期穩(wěn)定的合作關系，期望以一顆真誠心，專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務，能贏得多代理商及喜歡紅酒人士的認可！

1、店員穿著打扮過于隨意

首先對于紅酒店來說，提高紅酒銷量的一個重要因素就是培養(yǎng)客戶信任度，發(fā)展越來越多的長期穩(wěn)固的客戶。而紅酒導購員事是顧客了解紅酒店以及店內(nèi)酒品的一個窗口，導購員的穿著打扮、行為舉止影響客戶對紅酒店的整體評估。另一方面葡萄酒是富含文化內(nèi)涵的飲品，葡萄酒的銷售要帶給客人專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的一印象，導購員職業(yè)的穿著會建立客戶對于紅酒店專業(yè)的信任度，進而信任我們的酒品質(zhì)量。因此，對于紅酒店店員來說，即使無法統(tǒng)一著裝穿制服，但也要做好干練大方。

2、店員一問三不知

對于大多數(shù)的紅酒店消費者來說，他們對于紅酒并不是很了解，因此，有很多問題都咨詢導購員，比如說：這個葡萄酒喝起來口感怎么樣?適合搭配什么食物?酒精度多少?來自哪個國家那個葡萄產(chǎn)區(qū)等等?只有紅酒導購員能夠詳細地解客戶的問題，才能促進客戶進一步購買酒品，但如果紅酒店店員除了知道酒品價格之外，對酒品相關的其他信息一問三不知，顧客的疑問得不到解答，就打消了購買的念頭。

3、銷售話術太老練，粘著顧客推薦酒。

很多客戶并不喜歡"太熱情""太油條”的產(chǎn)品銷售方式，比如說話術太過老練，給人一種“忽悠”的感覺，或是從顧客一進店就立刻粘著顧客推薦酒品。這樣太過熱情的銷售的方式，有時候會讓顧客產(chǎn)生逆反或抵觸的心理。好的銷售方式，是在簡單介紹店內(nèi)產(chǎn)品的同時，給客戶自由瀏覽自由挑選的空間，但同時又照顧客戶需求，及時解決客戶關于產(chǎn)品的購買疑問。

4、“嫌貧愛富”或?qū)蛻魫鄞鸩焕怼?

有的紅酒導購員喜歡以貌取人，喜歡先掂量一下顧客，再決定是否進行導購與推銷?！翱吹剿^”有購買實力“的客戶就十分熱情，看到只是進店逛逛或是”其貌不揚”的客戶就愛答不理，?！斑M門就是客”，認認真真做好接待的工作，這才是培養(yǎng)長期客戶，擴大品牌和酒品度的長久之道。

5、“亂打折”

許多紅酒店為了增加銷量，喜歡用“促銷”、“打折”來吸引客戶，打折關鍵是要給客戶一種“真的便宜”和“機不可失”的感覺，因此促銷打折在合適的時間和一定的時間段(比如說節(jié)假日)是能夠吸引客戶的，但是一直打折或是動不動就會給客戶一種店內(nèi)酒品很廉價賣不出去的感覺，有時候，反而會越打折越?jīng)]有客戶。

6、不懂得客戶消費心理

不同的客戶到紅酒店里，有各種不同的購買需求，有的人是葡萄酒愛好者，非常了解葡萄酒，想買幾瓶好酒回家自己喝;有的人是一次接觸葡萄酒，想買一瓶常常鮮，有的人買葡萄酒是為了送人，有的人買葡萄酒是為了健康........了解客戶的需求滿足客戶的需要是一步，而不是“老王賣瓜，自賣自夸”，一股腦地推薦自己家的產(chǎn)品。無論消費者對葡萄酒是否了解，要先詢問他們的需求，可以圍繞這幾個方面：價位、產(chǎn)區(qū)、包裝、消費場合等等，了解客戶需求再找出符合客戶購買要求的產(chǎn)品，一方面能有效地促進客戶購買，另一方面，能培養(yǎng)客戶對紅酒店的信任度，有利于培養(yǎng)長期顧客。

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詞條說明
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