售后服務(wù)承諾書

時間：2017-07-20作者：山東千秋環(huán)境科技有限公司瀏覽：9

一、   質(zhì)量承諾

山東千秋環(huán)境科技有限公司為保證設(shè)備的質(zhì)量特作如下承諾：

1、公司所生產(chǎn)全部設(shè)備遵循：中國環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品認(rèn)定技術(shù)條件標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴(yán)格按照合同要求，提供符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

3、嚴(yán)格檢查和控制原材料、原器件、外協(xié)配套件的進(jìn)廠質(zhì)量。

4、為所提供的設(shè)備在制造、運(yùn)輸、裝卸過程中投保，一但發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供設(shè)備盡快進(jìn)行免費(fèi)更換、修理，直到需方正常使用為止。

5、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件及其它原因引起的零部件丟失，我方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊所缺零部件。

二、   售后服務(wù)

1、電話咨詢：提供每周7天24小時的電話服務(wù)支持（0536-7268520），解答用戶在設(shè)備使用、維護(hù)過程中遇到的問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。

2、現(xiàn)場響應(yīng)：若上述服務(wù)不能解決問題，公司將派工程師趕赴現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)的故障處理，響應(yīng)時間3天內(nèi)。保修期內(nèi)免費(fèi)維護(hù)、更換非買方原因損壞的部件。

3、保修期后的用戶服務(wù)，若用戶要求以上服務(wù)以外的其他服務(wù)，我公司將根據(jù)用戶的具體要求經(jīng)雙方協(xié)商簽定服務(wù)保護(hù)合同，公司的工程師將按照合同約定向用戶提供服務(wù)。

4、公司承諾用戶保修期滿后提供終身維修水處理設(shè)備部件，繼續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，并以優(yōu)惠價提供水處理設(shè)備備品備件。

5、每年定期走訪用戶，向用戶提供較新的水處理技術(shù)及相關(guān)技術(shù)。





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