晨陽飾家集成墻面銷售過程中如何說服客戶？

時(shí)間：2016-11-16

      集成墻板自從這兩年進(jìn)入市場后，宣傳鋪天蓋地，大部分的消費(fèi)者都或多或少的聽說過集成墻面廣告。有些消費(fèi)者是敢于嘗試去獵奇的，喜歡去嘗試新興事物，他們可能就是晨陽飾家集成墻面的**批客戶。但是絕大部分的消費(fèi)者是理性的，他必須要了解到集成墻面的方方面面，比如環(huán)保、工期、使用壽命、*、防潮等等，他都要弄得清楚明白，然后才會抱著懷疑的態(tài)度去躍躍欲試，但要讓他們真真的下定決心去買，還需要我們的銷售人員在客戶的溝通方面去下一翻工夫的。

陜西西安晨陽飾家集成墻面裝修案例
陜西西安晨陽飾家集成墻面裝修案例

關(guān)于這個(gè)問題不妨從以下幾個(gè)方面入手：
      1、企業(yè)要有明確的目標(biāo)市場概念，不能把所有集成墻面"潛在客戶"都當(dāng)作客戶來對待，所以做市場營銷首先要有只為部分人服務(wù)的理念，從而為"以市場為導(dǎo)向"奠定基礎(chǔ)；
      2、對于屬于目標(biāo)客戶的潛在消費(fèi)者來說，要想把他們變成有效的集成墻面客戶，必須理解客戶為什么需要你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品能幫客戶解決什么問題，這就需要做大量的市場調(diào)研和客戶訪談工作，真正地理解消費(fèi)者，做到"以客戶為中心"；
      3、與同類產(chǎn)品相比，你的產(chǎn)品在哪些方面給潛在客戶創(chuàng)造了*到的**，有與眾不同的優(yōu)勢，要有理性的、客觀的分析，從而找到目標(biāo)消費(fèi)者"非買不可的理由"；
      4、如果你的產(chǎn)品有差異化特征，就可以把你的產(chǎn)品**信息與潛在客戶進(jìn)行溝通，使他們認(rèn)同你的產(chǎn)品**，放大你的優(yōu)點(diǎn)，弱化你的缺點(diǎn)，達(dá)到"賣思想"的境界，從而賣出較高的價(jià)格；
      5、如果你的集成墻面產(chǎn)品沒有任何差異化特征，屬于大路貨，與競爭對手的產(chǎn)品相比也沒有什么*到的**，就只能靠價(jià)格較低去吸引消費(fèi)者了。

其實(shí)對待這個(gè),我覺得我們情況是幾種:
      每個(gè)客戶詢價(jià)格的時(shí)候,我們晨陽飾家要盡量了解清楚,要通過聊天和見面判斷這個(gè)客戶,他說話的權(quán)利,是老板還是只是個(gè)傳話者呢?
      價(jià)格方面----在給晨陽飾家集成墻面價(jià)格時(shí)候,也要注意技巧,不要一味為了自己的利益,(如果你感覺一上來就問價(jià)格,那就是問過很多家了,價(jià)格肯定很在乎,這個(gè)時(shí)候較好直接給底價(jià),可以留住客戶,這個(gè)也是很重要的一步拉).將客戶利益放在**位,他在你那做和在人家那做有什么不同(你不知道別家到底給什么價(jià),但是你至少要調(diào)查過市場差不多價(jià)格是怎么樣的吧,這樣不會報(bào)的離譜.)
      服務(wù)方面----服務(wù)一定要好，不要看著要的是個(gè)小單,就有點(diǎn)無所謂的感覺,你的情緒是會通過電話毫無保留的傳達(dá)過去的哦!一定要熱情,晨陽飾家要幫助客戶解決問題,了解客戶的疑問點(diǎn)在哪,對癥下藥。
      做好導(dǎo)演----跟客戶談話一定不要自己在那一個(gè)勁的介紹,要圍繞客戶的話題,但是主角要是你,讓客戶跟著你的安排轉(zhuǎn),這樣才會共鳴的.要記住,晨陽飾家自己是導(dǎo)演,要安排好客戶和你自己這兩個(gè)演員的戲,記住你做這個(gè)集成墻面產(chǎn)品的,所以你要自信,你是*,不要一味跟著客戶回答問題,但是不能不回答客戶問題。
      問清需求----在客戶要價(jià)格的時(shí)候,不要怕客戶跑掉,而不了解清楚,客戶問的是什么?其實(shí)真正需要你產(chǎn)品的人,他是不介意你了解完整就報(bào)價(jià)的,只是你是專業(yè)者,他不知道怎么去表達(dá)嘛,這個(gè)就需要你幫忙解決了!
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詞條
詞條說明
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