多媒體售后技術(shù)支持

時間：2016-11-04作者：北京鴻光科技有限公司瀏覽：4

一、維護(hù)服務(wù)范圍
    當(dāng)甲方設(shè)備出現(xiàn)故障并通知乙方，確認(rèn)故障情況后，2小時之內(nèi)響應(yīng)，**時間遠(yuǎn)程配合解決，如需現(xiàn)場解決，乙方在4小時內(nèi)安排技術(shù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場排除故障（現(xiàn)場如不在北京，24小時以內(nèi)到達(dá)）。如有緊急要求，乙方將按照較速響應(yīng)時間處理。
二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容
   1、甲方硬件設(shè)備發(fā)生故障時，乙方安排技術(shù)人員及時上門解決。
   2、乙方售出的多媒體設(shè)備，質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)故障，乙方技術(shù)人員遵照承諾的 反應(yīng)時間上門維修。如硬件需要更換，免收所有送修費(fèi)用。如常規(guī)硬件維修時間**過七天，乙方免費(fèi)提供相近備用硬件**甲方的正常使用。
   3、乙方售出的多媒體設(shè)備，質(zhì)保期外如出現(xiàn)故障，乙方技術(shù)人員遵照承諾的 反應(yīng)時間上門維修。如發(fā)生維修費(fèi)用，如更換零件、配件等，按市場價收取甲方費(fèi)用；如不須更換零配件，免收維修費(fèi)。
   4、乙方有責(zé)任對甲方的設(shè)備送修、維修后的產(chǎn)品性能表現(xiàn)提出意見，并監(jiān)督產(chǎn)品的維修質(zhì)量。
三、乙方責(zé)任及服務(wù)方案
   加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理  
   本協(xié)議所包括的設(shè)備在經(jīng)過一段時間的使用后，由于環(huán)境的影響，機(jī)件部位的污染、磨損及橡膠、塑料配件的疲勞或老化等因素都會影響到設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)并使設(shè)備工作質(zhì)量下降，造成設(shè)備無法正常使用，因此必要的維護(hù)與保養(yǎng)才可以較大程度延長設(shè)備的使用壽命，并能保證滿意效果，保持良好的功能。
   1、甲方與乙方在維修服務(wù)保養(yǎng)協(xié)議期間，乙方將提供優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)和快捷的維修響應(yīng)工作，以減少機(jī)器的多發(fā)故障，使用戶的設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)，提高使用質(zhì)量和工作效率；
   2、乙方針對甲方建立完善的維修管理服務(wù)系統(tǒng)，客戶資料、機(jī)器設(shè)備運(yùn)作成本均可在計(jì)算機(jī)中記錄和查詢；
   3、乙方針對甲方要求每位技術(shù)人員在出動維修前都必須做好細(xì)致、充分的準(zhǔn)備，以保證快捷有效地解決設(shè)備所出現(xiàn)的故障，全面有效的**甲方設(shè)備能夠正常使用。
四、服務(wù)承諾
   1、應(yīng)保證設(shè)備正常使用的壽命，達(dá)到相應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或未達(dá)到使用壽命按投訴處理.
   2、維修設(shè)備的配件應(yīng)與甲方提供的品牌相同；
   3、接到甲方的報(bào)修電話在規(guī)定時間24小時內(nèi)及時到現(xiàn)場或響應(yīng)；
   4、設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障在現(xiàn)場不能解決需拉回乙方維修的設(shè)備，乙方將提供備機(jī)并承諾在三個工作日內(nèi)送回（重大故障送回廠家的除外）未完成或驗(yàn)收不合格的且不能提供備用設(shè)備的，按投訴論處。
 
                                          北京鴻光科技有限公司
                                                   售后工程技術(shù)部


北京鴻光科技有限公司專注于4D動感影院,全息投影,全息成像,投影沙盤,多媒體展廳,增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等

• 詞條

  詞條說明

• 電子簽名拍照

  產(chǎn)品編號：HGSZ--QM系列 產(chǎn)品名稱：電子簽名系統(tǒng) 產(chǎn)品規(guī)格：32寸 42寸 46寸 50寸55寸 60寸等 **設(shè)備：紅外識別系統(tǒng)、二維碼識別系統(tǒng)、多媒體影像 應(yīng)用方向：適合**、展館、科普館、企業(yè)展廳展示故事性的內(nèi)容 有良好的互動效果 電子簽名系統(tǒng)作為新一代多媒體留言冊，將數(shù)字毛筆簽名、影像捕捉、影像合成、配音配樂、多屏顯示技術(shù)、信息統(tǒng)計(jì)、娛樂**互動、實(shí)時打印等技術(shù)融為一體，配備多點(diǎn)觸摸

• 互動多媒體租賃盡在鴻光科技

  鴻光數(shù)字科技作為專業(yè)數(shù)字互動技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工一條龍服務(wù)的公司，為滿足大型活動現(xiàn)場使用設(shè)備*，頻率高，方式多樣性等特點(diǎn)，為各種大型活動、文藝晚會、展覽展示、慶典活動、促銷推廣、新聞發(fā)布、晚會派對、竟技比賽、時裝表演、各種會議、簽約入位、開工奠基、剪彩開幕、節(jié)日慶典、廣場文化、時裝表演、廣告宣傳、產(chǎn)品發(fā)布會、**見面會、企業(yè)年會、節(jié)日舞會、培訓(xùn)研討、全國性巡回推廣……等提供專業(yè)互動設(shè)備租賃/商

• 全息立體成像

  產(chǎn)品編號：HGSZ--QXLY系列 產(chǎn)品名稱：360度立體投影 立體投影系統(tǒng) 空中成像 產(chǎn)品規(guī)格：非標(biāo)準(zhǔn)尺寸，可以根據(jù)需要定制 **設(shè)備：顯示系統(tǒng) 中控系統(tǒng) 投影設(shè)備 無線控制 無縫拼接 應(yīng)用方向：科技館、博物館、展會吸引人氣之用 展示戶型圖 單品 珠寶 高檔手表 汽車 手機(jī)等貴重物品 建筑設(shè)計(jì)，古跡復(fù)原、產(chǎn)品互動演示，港口物流，道路橋梁、流程模擬，應(yīng)急預(yù)案、視景仿真、文物數(shù)字化建設(shè)、產(chǎn)品功能演示

• 虛擬數(shù)字沙盤

  三維數(shù)字投影沙盤又稱數(shù)字沙盤投影系統(tǒng)、虛擬三維數(shù)字沙盤，虛擬電子沙盤分為實(shí)體模型與虛擬影像相結(jié)合及全虛擬兩種。 所謂投影沙盤就是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為**的現(xiàn)代高科技手段生成逼真的三維圖像模型，借助投影顯示設(shè)備或其他顯示設(shè)備把計(jì)算機(jī)上的三維或四維圖形圖像模型顯示到臺面上。 具體地說，就是將模擬的三維立體影像精確投影到實(shí)體模型的相應(yīng)位置，例如：可將三維的汽車行走視頻投影到沙盤的實(shí)際道路上，與實(shí)體沙盤互動展示