服務**

時間：2016-07-12作者：鄭州華浩電子科技有限公司瀏覽：5

序號		內容
1	保修年限、范圍、保修條件
	1.1	提供軟件終生維護，系統(tǒng)正式運行后一年內免費質保。
服務內容為檢測軟硬件系統(tǒng)運行狀況、提交分析報告，現(xiàn)場解決系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題，提供軟件升級服務及用戶培訓等。
	1.2	質保期后提供優(yōu)惠的維護方案。
	1.3	提供不**硬件廠商規(guī)定的硬件質保方案。
2	解決問題、排除故障的速度
	2.1	系統(tǒng)試運行期間，免費在醫(yī)院設專職的系統(tǒng)維護工程師，確保系統(tǒng)的正常運行。
1）	系統(tǒng)試運行期間專人在現(xiàn)場指導使用人員的操作；隨時講解系統(tǒng)的結構及設計與系統(tǒng)軟件；
2）	現(xiàn)場排除系統(tǒng)試運行過程中出現(xiàn)的軟件故障；
3）	提供熱線電話，接受用戶的隨時咨詢；
4）	應用戶的要求，隨時講解與修改應用軟件。
	2.2	系統(tǒng)正式運行后，雙方根據實際情況，協(xié)商是否由乙方到醫(yī)院維護。省內為6小時上門。如在規(guī)定時間內無法有效處理，則采取應急措施解決，不影響使用方的正常工作業(yè)務。
3	電話咨詢
	3.1	提供7×24小時  電話支持服務，解答院方在系統(tǒng)使用、維護過程中遇到的問題，及時提出解決問題的建議和操作方法。
4	系統(tǒng)培訓
	4.1	承擔使用科室的培訓工作。建議醫(yī)院由信息管理人員負責系統(tǒng)試運行結束后的個別人員培訓，醫(yī)生上崗前通過系統(tǒng)操作考試。
	4.2	系統(tǒng)試運行結束前，乙方負責為院方培訓2名系統(tǒng)維護人員，以能達到相當?shù)木S護水平。包括講解和演示產品的性能、結構、工作原理，使采購方正確掌握使用和維護的基本技能?；静僮鳜F(xiàn)場培訓不少于3天，并免費提供維修培訓。
	4.3	售后維護期內視具體情況為院方提供操作培訓及系統(tǒng)維護人員培訓。
5	軟件升級
	5.1	質保期內，乙方免費為醫(yī)院提供軟件升級服務，對現(xiàn)有功能進行優(yōu)化、改進，保證甲方應用的軟件為較新版本。
	5.2	質保期外，乙方以優(yōu)惠價格為醫(yī)院提供軟件模塊升級服務。


鄭州華浩電子科技有限公司專注于醫(yī)院漏費控制管理系統(tǒng),醫(yī)療設備漏費控制管理系統(tǒng),漏費管理系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 服務**

  序號 內容 1 保修年限、范圍、保修條件 1.1 提供軟件終生維護，系統(tǒng)正式運行后一年內免費質保。 服務內容為檢測軟硬件系統(tǒng)運行狀況、提交分析報告，現(xiàn)場解決系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題，提供軟件升級服務及用戶培訓等。 1.2 質保期后提供優(yōu)惠的維護方案。 1.3 提供不**硬件廠商規(guī)定的硬件質保方案。 2 解決問題、排除故障的速度 2.1 系統(tǒng)試運行期間，免費在醫(yī)院設專職的系統(tǒng)維護工程師，確保系統(tǒng)的正

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