關注用戶 鄭鍋對鍋爐用戶進行質量回訪

時間：2016-05-18作者：鄭州鍋爐股份有限公司瀏覽：4

     眾所周知，對于客戶來說，售后服務同產(chǎn)品質量一樣具有重要的意義。近日，由鄭鍋股份管理層**、技術中心工程師、項目經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理等組成的質量回訪小組對鄭州周邊地區(qū)四個客戶現(xiàn)場進行了走訪調研，旨在回報客戶、收集用戶意見與建議、了解市場需求、促進鄭鍋與客戶的進一步合作。
     定期客戶回訪是鄭鍋股份實施品牌戰(zhàn)略的舉措之一。通過現(xiàn)場回訪，鄭鍋增進了與客戶的了解與溝通，加深了彼此的信任與合作，隨行的技術工程師還及時有效地解決了客戶在產(chǎn)品使用、操作中的疑難問題，得到用戶一致贊譽。不單單是現(xiàn)場回訪服務，自2016年初，鄭鍋便展開了由專人負責的電話回訪服務，此類形式的回訪工作現(xiàn)已形成完善的體系，貫穿于鄭鍋股份售后服務的日常。為切實達到回訪效果，鄭鍋售后還會對每次電話+定期現(xiàn)場回訪服務進行歸檔匯總、比較、分析，充分了解客戶反饋的建議和要求，有效地為今后集團管理水平和產(chǎn)品質量打下堅實的基礎。
     據(jù)悉，此次的短期回訪只是鄭鍋股份預計啟動的大規(guī)?！百|量萬里行”客戶回訪項目的預熱。屆時，鄭鍋股份多個服務團隊將奔赴全國范圍的客戶現(xiàn)場，以較專業(yè)的隊伍響應客戶需求，堅持不懈為客戶解決產(chǎn)品應用問題。


鄭州鍋爐股份有限公司專注于燃氣鍋爐,生物質鍋爐,流化床鍋爐等

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  詞條說明

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