東莞市宏圖儀器有限公司設(shè)備售后服務(wù)

時間：2017-11-25作者：東莞市宏圖儀器有限公司瀏覽：2

一、質(zhì)量保證承諾：    
   質(zhì)保期一年，在質(zhì)保期內(nèi)非人為導(dǎo)致的設(shè)備故障（包括硬件和軟件）全部免費維修，不收取任何費用。終生維護。本公司均設(shè)有專門的技術(shù)支持售后服務(wù)部門，備有充足的常用配件，并根據(jù)用戶的實際情況補充配件，確保不影響用戶的正常使用。

二、售后服務(wù)承諾：
（1）所采購的設(shè)備全部享受本公司的維修服務(wù)；
（2）具有良好的售后維修**體系，安排有專門的技術(shù)支持工程師，設(shè)有專門的技術(shù)支持熱線電話，有專人負(fù)責(zé)接聽質(zhì)保期內(nèi)：我公司接到用戶熱線后，1小時內(nèi)響應(yīng)并提出相應(yīng)解決方案，24小時內(nèi)上門服務(wù)。若設(shè)備發(fā)生一時不能修復(fù)之故障，我方提供代用設(shè)備或更換新設(shè)備，并提供“7天×24小時/天”技術(shù)支持服務(wù)。
（3）質(zhì)保期外：我公司接到用戶熱線后，1小時內(nèi)響應(yīng)并提出相應(yīng)解決方案，24小時內(nèi)上門服務(wù)，直到問題充分解決。若設(shè)備發(fā)生一時不能修復(fù)之故障，我方提供代用設(shè)備或更換新設(shè)備，并提供“7天×24小時/天”技術(shù)支持服務(wù)，僅收取成本費用。
（4）產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)：設(shè)備安裝調(diào)試完畢后一星期內(nèi)，免費提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，直到使用人員正確掌握設(shè)備的工作原理、構(gòu)造、操作和維護保養(yǎng)事項。之后若需方有要求，仍免費提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
（5）技術(shù)資料：供貨方提供詳細(xì)日常維修保養(yǎng)手冊，包括更換易損元件的型號規(guī)格、接線線路圖等壹套，包括紙質(zhì)版和電子版。
（6）制造商授權(quán)維修工程師到現(xiàn)場免費進行設(shè)備調(diào)試，確保設(shè)備技術(shù)指標(biāo)驗收合格，并在用戶實驗室免費培訓(xùn)操作技術(shù)人員。
（7）儀器制造商有授權(quán)技術(shù)支持工程師，協(xié)助用戶進行方法開發(fā)。
（8）設(shè)備整機及所有配件保修1年，對12個月內(nèi)檢定/校準(zhǔn)不滿足要求的應(yīng)給予免費維修，以設(shè)備驗收合格之日起為準(zhǔn)。在保修期內(nèi)，所有服務(wù)及配件全部免費。保質(zhì)期外，現(xiàn)場服務(wù)免收人工費。
（9）設(shè)備硬件終生維修、保養(yǎng)、升級服務(wù)。

 三、售后維修服務(wù)點
  東莞服務(wù)點全稱：東莞市宏圖儀器有限公司
  東莞售后服務(wù)部門人數(shù)：4人 
  東莞服務(wù)點電話：0769-87925057/13922917926 每天24小時，每周七天


東莞市宏圖儀器有限公司專注于機械載荷試驗機,冰雹沖擊試驗機,頭盔防脫落試驗機,濕漏電流測試系統(tǒng),頭盔穿刺試驗機,引出端強度試驗機等

• 詞條

  詞條說明

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  祝賀我公司喜中動態(tài)機械載荷試驗系統(tǒng)！ 項目包名稱： 中檢集團南方電子產(chǎn)品測試（深圳）有限公司動態(tài)機械載荷試驗系統(tǒng)采購 項目包編號： 0658-1502SZTC2235 公開日期： 2015-11-06 中標(biāo)單位： 東莞市宏圖儀器有限公司 中標(biāo)設(shè)備： 動態(tài)機械載荷試驗系統(tǒng)

• 東莞市宏圖儀器有限公司設(shè)備售后服務(wù)

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