租用型與自建型呼叫中心系統(tǒng)區(qū)別?

    隨著企業(yè)服務(wù)意識的增強(qiáng),企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的需求也越發(fā)增多起來。相信現(xiàn)在很多企業(yè)對呼叫中心這四個字并不陌生。不管是用于營銷還是售后服務(wù),企業(yè)的需求不在是龜速的通過固話一個個撥打客戶或者接聽,而是通過系統(tǒng)有序、有記錄的進(jìn)行。當(dāng)然很多企業(yè)對呼叫中心的認(rèn)知大多數(shù)都是“我要建一個呼叫中心系統(tǒng)”,并沒有很深刻的認(rèn)識呼叫中心的兩種模式?,F(xiàn)在這里簡單敘述一下。首先一般說需要建一個呼叫中心系統(tǒng),通常都是指自建型,這種模式是通過企業(yè)的需求做相應(yīng)的定時開發(fā),周期略長,價格也相較于租用型呼叫中心系統(tǒng)要貴很多,適用于一些同時在線客服規(guī)模量大并且集中在一個地區(qū)辦公,長期使用呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)?;蛘呤且恍┙鹑陬?、**類等有特殊要求**購買呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)。而租用型這種模式是指用戶可不用向公司購買軟硬件,只需配備人員、場地、電腦、耳麥或電話等基本的條件。呼叫中心解決方案提供商提供一個平臺,根據(jù)企業(yè)的功能需求和坐席規(guī)模開通相應(yīng)的賬號,企業(yè)可隨時通過賬號跟密碼登陸使用呼叫中心平臺。這個模式這種模式按每個月每個坐席多少錢來收費,操作十分簡便,功能齊全。開銷比起用戶自己購買系統(tǒng)來說要小很多,適合一些中小型企業(yè),客服規(guī)模數(shù)不大,并且沒有特殊功能需求的客戶

    北京合力億捷科技股份有限公司專注于呼叫中心,電話會議,400電話,云通信等

  • 詞條

    詞條說明

  • 什么租用型呼叫中心系統(tǒng)?

    縱觀全國,很多大型企業(yè)都開始選用呼叫中心系統(tǒng),幫助解決自身的售前、售后、客戶管理等問題。例如**級電商天貓、京東商城等電子商務(wù)企業(yè),還有一些大型的金融保險類等等。呼叫中心幾乎遍及各行各業(yè)。為滿足現(xiàn)有企業(yè)的不同需求,北京合力科技股份有限公司,精心研發(fā)呼叫中心系統(tǒng)的兩種解決方案:一是租用型模式,二是自建型模式。租用型這種模式的用戶*自己再單獨向公司購買硬件、軟件,只需

  • 不容小視的客戶體驗

    縱觀全國,無論哪一個行業(yè),客戶體驗都不是單一的,是由如產(chǎn)品、服務(wù)、時間等多個方面組成。這就造成了客戶體驗的差異化??蛻趔w驗較直接影響了客戶感受,是留住客戶的**競爭力。如此看來,以呼叫中心為主的客戶服務(wù)的興起已是大勢所趨。對廣大企業(yè)來講客戶體驗貫穿整個售前以及售后服務(wù)。利用**的客戶服務(wù)體系,讓每一位客戶對企業(yè)的每一方面的客戶體驗都能保持一致,同時確??蛻裟軌蛲ㄟ^

  • 租用型與自建型呼叫中心系統(tǒng)區(qū)別?

    隨著企業(yè)服務(wù)意識的增強(qiáng),企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的需求也越發(fā)增多起來。相信現(xiàn)在很多企業(yè)對呼叫中心這四個字并不陌生。不管是用于營銷還是售后服務(wù),企業(yè)的需求不在是龜速的通過固話一個個撥打客戶或者接聽,而是通過系統(tǒng)有序、有記錄的進(jìn)行。當(dāng)然很多企業(yè)對呼叫中心的認(rèn)知大多數(shù)都是“我要建一個呼叫中心系統(tǒng)”,并沒有很深刻的認(rèn)識呼叫中心的兩種模式。現(xiàn)在這里簡單敘述一下。首先一般說需要建一個呼叫中心系統(tǒng),通常都是指自建型,

  • 當(dāng)心!坐席的心情也是呼叫中心成功的關(guān)鍵

    隨著企業(yè)對客戶服務(wù)體系的重視,呼叫中心系統(tǒng)在各行各業(yè)得到廣泛運用。國內(nèi)的企業(yè)較是蜂擁而上,**建立自己的呼叫中心團(tuán)隊是贏得客戶的關(guān)鍵。選擇較好的呼叫中心解決方案提供商提供較穩(wěn)定、較智能的方案,然后打造一群比較**的客服統(tǒng)一管理用于服務(wù)客戶。這都是企業(yè)打造呼叫中心團(tuán)隊必經(jīng)的過程,那么這樣企業(yè)就可以放心自己的呼叫中心團(tuán)隊了?NO,企業(yè)想要擁有一支強(qiáng)有力的良好呼叫中心團(tuán)

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