武漢南銳工程技術(shù)有限公司致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，追求客戶的滿意是我們始終如一的目標(biāo)。

  我們擁有一支**、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師隊(duì)伍，24小時(shí)為您提供服務(wù)。專業(yè)的客服人員和充足的備件、配件會(huì)對(duì)您的服務(wù)需求*作出響應(yīng)。

  1.服務(wù)類型

  a.質(zhì)保期內(nèi)更換服務(wù)：如果您的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生故障，我們會(huì)及時(shí)為您更換一個(gè)功能完好的新品。

  b.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是指工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)提供安裝指導(dǎo)、運(yùn)行調(diào)試、維護(hù)維修、故障清除、技術(shù)升級(jí)等服務(wù)。

  c.返廠維修：返廠維修服務(wù)是指您將故障產(chǎn)品發(fā)送到*的維修中心進(jìn)行維修。與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)相比，返廠維修的費(fèi)用會(huì)較加低廉，主要適合小件產(chǎn)品。

  d.服務(wù)效率：服務(wù)效率是指在接到意見(jiàn)反饋2小時(shí)內(nèi)給予反應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)給予書面或口頭答復(fù)，72小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)解決問(wèn)題。

  2.保修期限

  保修期為系統(tǒng)投入正常后或系統(tǒng)交貨后12月內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的系統(tǒng)有任何質(zhì)量問(wèn)題,乙方免費(fèi)調(diào)整、更換。（消耗件除外）

  3.備件支持

  為了保證系統(tǒng)有效利用率，乙方保證提供長(zhǎng)期的備件供應(yīng)。

  4.保修條件

  a.在保修期內(nèi)如發(fā)生以下情況，將收取一定的維修費(fèi)用；

  b.不按照用戶手冊(cè)使用導(dǎo)致的機(jī)器故障；

  c.外觀損壞、包裝、運(yùn)輸不當(dāng)造成的損壞；

  d.用戶自行拆卸、維修或改造而造成的故障；

  e.**出額定規(guī)格運(yùn)行造成的故障。

  5.服務(wù)費(fèi)用情況

  a.返廠維修服務(wù)費(fèi)用由以下費(fèi)用組成：檢測(cè)費(fèi)用，材料費(fèi)用（如果需要），工時(shí)費(fèi)，17%增值稅。

  b.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用主要由以下費(fèi)用組成：基本價(jià)格，差旅費(fèi)和住宿費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)工時(shí)費(fèi)，17%增值稅，材料費(fèi)用（如果需要）。

  c.費(fèi)用詳情請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持與服務(wù)熱線027-59715170。