鄭州市車(chē)輛技術(shù)管理卡
鄭州市機(jī)動(dòng)車(chē)修配管理處是我市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的許可機(jī)關(guān)和管理機(jī)構(gòu)。近年來(lái)，他們?cè)诮煌ň指骷?jí)**的正確指引下，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，以人為本，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，傾真情構(gòu)建市場(chǎng)和諧，講科學(xué)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,走出了一條行業(yè)管理的新路子。
行業(yè)管理走出新路子
按照交通部《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》和《鄭州市機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，市機(jī)動(dòng)車(chē)修配管理處積極采用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等行政手段，文明執(zhí)法，依法行政，認(rèn)真履行“規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)”的職責(zé)，為我市維修行業(yè)的有序發(fā)展提供了**。
在維修企業(yè)行政許可管理工作中。一是嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。在行業(yè)內(nèi)推行“四級(jí)行政許可責(zé)任制”，按照機(jī)動(dòng)車(chē)維修行政許可的時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)、條件和原則實(shí)施行政許可；二是嚴(yán)把經(jīng)營(yíng)條件關(guān)。以提高企業(yè)管理服務(wù)水平和維修質(zhì)量為目的，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、程序、組織檢查，促進(jìn)維修企業(yè)在完善條件、加大科技投入、上檔次、上規(guī)模上下工夫。三是嚴(yán)把換證關(guān)。對(duì)換發(fā)新許可證的維修業(yè)戶(hù)堅(jiān)持四個(gè)“凡是”：凡是上年通過(guò)綜合評(píng)價(jià)的才能換發(fā)新證；凡是送檢車(chē)輛達(dá)到要求的，才能換發(fā)新證；凡是有違規(guī)行為的，經(jīng)處理后才能換發(fā)新證；凡是新開(kāi)、變更、升（降）級(jí)的，須全部按照新的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真審核，達(dá)到要求后才能換發(fā)新證，確保換證率達(dá)到**。
在企業(yè)維修質(zhì)量管理工作中。一是加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)維修質(zhì)量檢查。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)維修企業(yè)堅(jiān)持“三檢”制度、出廠合格證制度、質(zhì)量保證期制度的檢查。保證修車(chē)質(zhì)量，維護(hù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，從源頭上確保車(chē)輛技術(shù)良好。二是開(kāi)展了質(zhì)量信譽(yù)考核工作。市機(jī)動(dòng)車(chē)修配管理處對(duì)全市申請(qǐng)的1977家維修企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，經(jīng)報(bào)省局確定 AAA級(jí)企業(yè)62家、AA級(jí)316家、A級(jí)1489家、B級(jí)75家、新辦企業(yè)35家。三是加強(qiáng)了二級(jí)維護(hù)**企業(yè)的管理工作。為嚴(yán)格履行監(jiān)管職責(zé)，解決維修作業(yè)中的缺漏項(xiàng)、以次充好、不按規(guī)定簽發(fā)合格證等問(wèn)題，進(jìn)一步提高了維修質(zhì)量。
在維修市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序整頓工作中，結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市，城市管理目標(biāo)考核和交通管理年等工作和活動(dòng)，開(kāi)展了以洗車(chē)業(yè)為重點(diǎn)的維修市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序整頓工作，對(duì)全市洗車(chē)業(yè)戶(hù)進(jìn)行了集中治理整頓，查處了一批違規(guī)業(yè)戶(hù)，規(guī)范了業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，維修市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。
在營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)管理中。強(qiáng)化了車(chē)輛技術(shù)管理，結(jié)合新版《河南省道路運(yùn)輸條例》的實(shí)施，大力加強(qiáng)車(chē)輛技術(shù)管理法規(guī)宣傳力度，完善微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，建設(shè)與運(yùn)輸企業(yè)的信息溝通與預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)了營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的檢測(cè)、備案、審驗(yàn)管理。建立健全了所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛完整、準(zhǔn)確，包括車(chē)輛技術(shù)信息資料和圖像資料在內(nèi)的車(chē)輛技術(shù)檔案。加強(qiáng)了客運(yùn)、貨運(yùn)企業(yè)的安全檢查工作。加強(qiáng)了各種運(yùn)輸車(chē)輛的技術(shù)性能檢測(cè)工作管理，提高車(chē)輛上線檢測(cè)率，堅(jiān)持車(chē)輛技術(shù)檢測(cè)制度，嚴(yán)格車(chē)輛技術(shù)檢測(cè)項(xiàng)目，執(zhí)行車(chē)輛技術(shù)檢測(cè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為全市營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的安全生產(chǎn)提供了有力的技術(shù)**。
樹(shù)立企業(yè)典型，打造品牌企業(yè)
在全行業(yè)開(kāi)展了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)公開(kāi)、公正、合理評(píng)價(jià)，評(píng)選出我市60家“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”，其中8家被評(píng)為交通部“誠(chéng)信企業(yè)”。在全行業(yè)開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、建功立業(yè)”活動(dòng)，營(yíng)造了干事創(chuàng)業(yè)、力爭(zhēng)上游的濃厚氛圍，形成了愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚，評(píng)選出鄭州市“**誠(chéng)信維修企業(yè)”、“**洗車(chē)行”和“**修理工”。這些活動(dòng)為我市機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)樹(shù)立了典型，打造了我市的品牌維修企業(yè)，確立了新成員，樹(shù)立了新形象，擴(kuò)大了我市行業(yè)管理在全國(guó)的影響力，擴(kuò)大了我市優(yōu)秀維修企業(yè)在全國(guó)的**度，提升了我市的行業(yè)管理水平。
機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)作為道路運(yùn)輸業(yè)的重要組成部分，鄭州市修管處以行業(yè)管理為基礎(chǔ)，車(chē)輛技術(shù)管理為**，汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站為手段，形成了管理、技術(shù)、服務(wù)“三位一體”的*特優(yōu)勢(shì)，打造出中原機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)的品牌。當(dāng)前，鄭州市的修車(chē)輻射面達(dá)7省20多個(gè)地（市），保證了我市120萬(wàn)輛各類(lèi)車(chē)輛及過(guò)境車(chē)輛的維修。十多年來(lái)，鄭州市沒(méi)有一起因維修質(zhì)量問(wèn)題而引發(fā)的重大交通事故，從而走出了一條新的促進(jìn)汽車(chē)后市場(chǎng)快速發(fā)展的新路子。
行業(yè)服務(wù)創(chuàng)出新特色
鄭州市機(jī)動(dòng)車(chē)修配管理處在加強(qiáng)行業(yè)管理過(guò)程中，不斷加強(qiáng)服務(wù)功能，寓服務(wù)于管理之中。在深入貫徹落實(shí)**、交通部頒發(fā)的四個(gè)部令、一個(gè)條例和維修企業(yè)綜合評(píng)價(jià)工作中。為了向企業(yè)提供較好較便捷的服務(wù)，印發(fā)了《鄭州市機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量管理實(shí)施辦法》，按照地域把市區(qū)分為四個(gè)片區(qū)，到基層連續(xù)召開(kāi)業(yè)戶(hù)會(huì)議，進(jìn)行政策宣講貫徹，并不定期在網(wǎng)上和媒體刊發(fā)質(zhì)量公告。達(dá)到了“四部令一條例”讓企業(yè)家喻戶(hù)曉之目的，綜合評(píng)價(jià)工作保質(zhì)保量按時(shí)完成。
服務(wù)大廳是對(duì)外服務(wù)的窗口，代表著交通系統(tǒng)為群眾辦實(shí)事的形象，服務(wù)大廳工作人員始終本著“以人為本”的人性化服務(wù)思想，按照“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)理念，在工作中做到文明禮貌，熱情周到。以滿(mǎn)腔的熱情，用愛(ài)心、耐心、誠(chéng)心、細(xì)心接待每一位服務(wù)對(duì)象，做到讓每一位來(lái)辦事人員都有一種到家的感覺(jué)。
汽車(chē)綜合性能檢測(cè)中心積極開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。他們想車(chē)主所需，設(shè)法為車(chē)主提供完善的服務(wù)。他們急車(chē)主所急，設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量，向車(chē)主兌現(xiàn)了承諾：在嚴(yán)格檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，當(dāng)天的車(chē)不論多少全部檢測(cè)完畢，絕不讓合格的車(chē)輛跑*二趟。贏得了車(chē)主的廣泛**，為車(chē)輛技術(shù)管理提供了可靠的**。
積極宣傳、推介我市維修行業(yè)的民族品牌。去年在省運(yùn)輸局的指導(dǎo)下，組織召開(kāi)了全省18個(gè)地市、6個(gè)擴(kuò)權(quán)縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的100多名相關(guān)負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，隆重推出“貳仟家”一站式汽車(chē)綜合服務(wù)品牌。目前已在全省分別建立了31家連鎖企業(yè)，**了良好的社會(huì)效果。
認(rèn)真搞好“96520公共服務(wù)熱線”和汽車(chē)救援網(wǎng)絡(luò)。“96520”公共服務(wù)熱線是省廳運(yùn)輸局向社會(huì)推出的服務(wù)品牌。鄭州市修管處積極籌建，按時(shí)完成了服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)。借助該平臺(tái)的建設(shè)，積極動(dòng)員全市有條件的一、二類(lèi)維修業(yè)戶(hù)組成汽車(chē)救援網(wǎng)絡(luò)，把政策咨詢(xún)、信息查詢(xún)、故障申報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)救援全部整合在96520的平臺(tái)里，既為廣大群眾提供了便捷有效的幫助，又充分展現(xiàn)了交通系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)、文明服務(wù)的風(fēng)采。在抗震救災(zāi)工作中，通過(guò)該平臺(tái)積極組織力量為外省過(guò)路運(yùn)輸救災(zāi)物資車(chē)輛實(shí)施了故障緊急救援，受到上級(jí)和外省車(chē)主的一致**。
在營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)管理中，由事中監(jiān)管變?yōu)槭虑胺?wù)。在“春運(yùn)”、“五一”、“十一” 黃金周開(kāi)始前，利用微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，及時(shí)將全市營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的技術(shù)等級(jí)評(píng)定和二級(jí)維護(hù)情況進(jìn)行梳理，對(duì)到期未進(jìn)行技術(shù)等級(jí)評(píng)定和二級(jí)維護(hù)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛及時(shí)通知有關(guān)企業(yè)及車(chē)主進(jìn)行技術(shù)等級(jí)評(píng)定和二級(jí)維護(hù)，既保證了這些營(yíng)運(yùn)車(chē)輛參加“春運(yùn)”、“五一”、“十一” 黃金周營(yíng)運(yùn)的技術(shù)安全，又保證了企業(yè)和車(chē)主的經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)，提前準(zhǔn)備，積極行動(dòng)，深入到全市各汽車(chē)客運(yùn)站和貨運(yùn)集散地開(kāi)展車(chē)輛技術(shù)安全大檢查。對(duì)存在車(chē)輛技術(shù)安全隱患的車(chē)輛堅(jiān)決予以停班、責(zé)令整改，為維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)的安全、維護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全發(fā)揮了積極的作用。
提高行業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)，以適應(yīng)快速發(fā)展的汽車(chē)新技術(shù)的需要。一是在省廳運(yùn)輸局的大力支持下，克服困難、集中力量，在較短的時(shí)間建成了“河南省機(jī)動(dòng)車(chē)維修檢測(cè)技術(shù)人員考試中心”，裝備了**的電氣故障考試系統(tǒng)和車(chē)身測(cè)量系統(tǒng)。這是我省一家維修專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員實(shí)操考試中心，它的建成使我市從業(yè)人員培訓(xùn)工作走上了新的臺(tái)階。二是加大維修從業(yè)人員培訓(xùn)力度，2005年以來(lái)，市修管處對(duì)汽車(chē)維修初級(jí)、中級(jí)、**工近500余人進(jìn)行了職業(yè)技能鑒定，并**《職業(yè)資格證書(shū)》。按照《*人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)人員從業(yè)資格考試大綱》和交通部《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》，共組織行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)84期、6400多名從業(yè)人員**《從業(yè)資格證書(shū)》，提高了從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平。從全國(guó)大專(zhuān)院校、汽車(chē)廠家、**維修企業(yè)聘請(qǐng)**的*教授開(kāi)展講座，免費(fèi)為千余名維修企業(yè)負(fù)責(zé)人、管理和技術(shù)人員傳授**、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)。組織汽修工參加省廳運(yùn)輸局舉辦“奔騰杯”鈑金、噴漆大賽，使汽車(chē)維修人員有效地較新觀念，近距離接觸世界**汽修技術(shù)，提高作業(yè)技能，從而推動(dòng)了行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。
增強(qiáng)維修行業(yè)的向心力
全力組織了“汽車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)”；投資10萬(wàn)元與商報(bào)共建了中國(guó)汽修網(wǎng)，為廣大維修業(yè)戶(hù)提供免費(fèi)服務(wù)。開(kāi)通了鄭州汽修網(wǎng)，免費(fèi)幫助企業(yè)建網(wǎng)站，并舉辦培訓(xùn)班，為會(huì)員單位培訓(xùn)了500多名網(wǎng)管人員，我市維修企業(yè)共建網(wǎng)站239個(gè)。主辦了“鄭州市汽車(chē)服務(wù)業(yè)人才供需見(jiàn)面會(huì)”，汽修行業(yè)100多家企業(yè)提供了1000多個(gè)維修工崗位，1500多名應(yīng)屆畢業(yè)生通過(guò)見(jiàn)面會(huì)簽訂了1200多份意向書(shū)；積極開(kāi)展“為納稅人服務(wù)活動(dòng)”，常年堅(jiān)持免費(fèi)調(diào)解維修質(zhì)量糾紛，維護(hù)了承、托修雙方的合法權(quán)益。
市修管處通過(guò)不斷加大服務(wù)力度，提高服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化了汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展環(huán)境。他們用信念、用行動(dòng)、用實(shí)績(jī)創(chuàng)出了行業(yè)服務(wù)新的特色。
行業(yè)發(fā)展譜寫(xiě)新篇章
**以來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人民生活水平不斷提高，交通運(yùn)輸需求猛增，機(jī)動(dòng)車(chē)保有量呈逐年遞增趨勢(shì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)保有量接近1.7億輛，與2007年相比，增長(zhǎng)6.33%。鄭州機(jī)動(dòng)車(chē)保有量已突破120萬(wàn)輛，市區(qū)保有量61萬(wàn)輛，與2007年相比增長(zhǎng)了10.9%。也就是說(shuō)，擁有600**口的鄭州，平均每6名居民就擁有一輛機(jī)動(dòng)車(chē)。與此相適應(yīng)的是，機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)也如雨后春筍般發(fā)展壯大，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年底機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)已經(jīng)發(fā)展至2957家。機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)的管理規(guī)范與否關(guān)系著機(jī)動(dòng)車(chē)的維修質(zhì)量和使用壽命；機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量的高低關(guān)系著行人的生命和財(cái)產(chǎn)安全。從1998年起，鄭州市修管處針對(duì)當(dāng)時(shí)多數(shù)企業(yè)設(shè)備落后、技術(shù)力薄弱、服務(wù)水平較低、資源配置和服務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理、供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求的實(shí)際，制定、完善并實(shí)施行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，采取宏觀調(diào)控和微觀規(guī)范的行政手段，合理布局，平衡總量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促維修企業(yè)加大設(shè)備投入，增大科技含量，**了鄭州市汽車(chē)維修行業(yè)健康、有序地發(fā)展。目前，在全市近3000家維修業(yè)戶(hù)中，從業(yè)人員5萬(wàn)余人，年維修能力600萬(wàn)輛次。全市已基本形成了以落實(shí)行業(yè)管理法律法規(guī)為前提，以行業(yè)管理為主導(dǎo)，以車(chē)輛技術(shù)管理、汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站為技術(shù)安全**的汽車(chē)維修行業(yè)管理體系，形成了以一類(lèi)企業(yè)為骨干、二類(lèi)企業(yè)為基礎(chǔ)、三類(lèi)企業(yè)為補(bǔ)充、多種經(jīng)濟(jì)成分并存的機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)體系。我市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)作為具有相當(dāng)規(guī)模和一定技術(shù)水平的新興產(chǎn)業(yè)，在保證車(chē)輛正常運(yùn)行、保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、吸納城鄉(xiāng)人員就業(yè)、減少環(huán)境污染等方面，為鄭州這個(gè)全國(guó)重要客流、物流集散地的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)飛速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
顯著的成績(jī)贏得了眾多殊榮，鄭州市修管處先后獲得國(guó)家、省、市、區(qū)、局級(jí)榮譽(yù)近百項(xiàng)。近年來(lái)，連年被評(píng)為河南省交通系統(tǒng)**單位，處主要**分別榮獲河南省交通系統(tǒng)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、河南省思想道德建設(shè)“**工作者”。鄭州市修管處傾真情構(gòu)建市場(chǎng)和諧，講科學(xué)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，譜寫(xiě)了行業(yè)發(fā)展的新篇章。
