深圳市奧特信電源設(shè)備有限公司服務(wù)承諾

時(shí)間：2012-11-22作者：深圳市奧特信電源設(shè)備有限公司瀏覽：93

 

客戶是企業(yè)的上帝，滿足客戶的需要是企業(yè)營(yíng)銷工作的重要內(nèi)容之一。公司以"品種全、品質(zhì)優(yōu)、品牌響"為宗旨，**停止地求新、求佳，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足用戶的需要。

　1、 售前服務(wù)

　1．1公司要向用戶詳細(xì)介紹我公司的產(chǎn)品及質(zhì)量情況。

　1．2為用戶提供電源技術(shù)講座，包括電源的使用與維修，電源的裝配、電源產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問(wèn)題，凡用戶需要提供服務(wù)的，公司將派出較好的工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)與技術(shù)講座。

　1．3公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有關(guān)電源方面的疑問(wèn)與難題，服務(wù)熱線電話0755-25843141。

　2、 售中服務(wù)

　2．1到公司購(gòu)買現(xiàn)貨的主要用戶均要填寫用戶服務(wù)跟蹤卡。

　2．2凡開(kāi)發(fā)的新用戶，貨到一周內(nèi)由市場(chǎng)營(yíng)銷部電話聯(lián)系客戶，詢問(wèn)貨到驗(yàn)收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。

　2．3凡新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶安裝，介紹使用方法及技術(shù)要求。

　2．4重點(diǎn)用戶要每季派人服務(wù)走訪一次至二次，征求意見(jiàn)，解決用戶提出的問(wèn)題。

　3、 售后服務(wù)

　3．1用戶使用我公司電源產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，接到客戶投訴要求在24小時(shí)內(nèi)給答復(fù)，如需要上門服務(wù)的，服務(wù)人員要在48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

　3．2我公司的電源產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司要負(fù)責(zé)包退、包換、包負(fù)責(zé)修理，直至客戶滿意。

­


深圳市奧特信電源設(shè)備有限公司專注于EPS應(yīng)急電源,UPS不間斷電源,逆變器,直流屏等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 深圳市奧特信電源設(shè)備有限公司服務(wù)承諾

  ? 客戶是企業(yè)的上帝，滿足客戶的需要是企業(yè)營(yíng)銷工作的重要內(nèi)容之一。公司以"品種全、品質(zhì)優(yōu)、品牌響"為宗旨，**停止地求新、求佳，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足用戶的需要。 1、 售前服務(wù) 1．1公司要向用戶詳細(xì)介紹我公司的產(chǎn)品及質(zhì)量情況。 1．2為用戶提供電源技術(shù)講座，包括電源的使用與維修，電源的裝配、電源產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問(wèn)題，凡用戶需要提供服務(wù)的，公司將派出較好的工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)與