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時(shí)間：2020-03-08作者：武漢好地科技發(fā)展有限公司瀏覽：66

武漢好地科技發(fā)展有限公司是一家致力于信息技術(shù)領(lǐng)域提供解決方案的IT咨詢服務(wù)單位。4、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)信息技術(shù)服務(wù)采用外包方式時(shí)的通用要求及規(guī)范。公司主要從事信息系統(tǒng)集成認(rèn)證、ITSS運(yùn)維認(rèn)證、CMMI評(píng)估、ISO27001、ISO20000、售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證、綠色通道快速認(rèn)證 , 專業(yè)辦理 , *快,*，歡迎來(lái)電咨詢！







ITSS體系框架ITSS3.1體系的提出主要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)管控、業(yè)務(wù)形態(tài)、實(shí)現(xiàn)方式和行業(yè)應(yīng)用等幾個(gè)方面考慮，分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)6大類。ITSS3詳細(xì)描述如下：

1、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)旨在闡述信息技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)分類和服務(wù)原理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法、服務(wù)人員能力要求等；

2、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)是指通過(guò)對(duì)信息技術(shù)服務(wù)的治理、管理和監(jiān)理活動(dòng)，以確保信息技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)有效；

3、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按業(yè)務(wù)類型分為面向IT的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（咨詢?cè)O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、集成實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)）和IT驅(qū)動(dòng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)），按標(biāo)準(zhǔn)編寫目的分為通用要求、服務(wù)規(guī)范和實(shí)施指南，其中通用要求是對(duì)各業(yè)務(wù)類型的基本能力要素的要求，服務(wù)規(guī)范是對(duì)服務(wù)內(nèi)容和行為的規(guī)范，實(shí)施指南是對(duì)服務(wù)的落地指導(dǎo)；總體來(lái)說(shuō)，可以用到的常用可視化手段有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、擬物化關(guān)系、流程關(guān)系、各種圖表展現(xiàn)以及3D動(dòng)畫技術(shù)等。

4、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)信息技術(shù)服務(wù)采用外包方式時(shí)的通用要求及規(guī)范；

5、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)規(guī)定事前預(yù)防、事中控制、事后審計(jì)服務(wù)安全以及整個(gè)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，并提出組織的服務(wù)安全治理規(guī)范，以確保服務(wù)安全可控；

6、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)各行業(yè)進(jìn)行定制化應(yīng)用落地的實(shí)施指南。













武漢好地科技發(fā)展有限公司是一家致力于信息技術(shù)領(lǐng)域提供解決方案的IT咨詢服務(wù)單位。IT服務(wù)需方：用于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，或選擇合格的IT服務(wù)提供商，包括：*及地方各級(jí)**部門信息中心。公司主要從事信息系統(tǒng)集成認(rèn)證、ITSS運(yùn)維認(rèn)證、CMMI評(píng)估、ISO27001、ISO20000、售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證、綠色通道快速認(rèn)證 , 專業(yè)辦理 , *快,*，歡迎來(lái)電咨詢！




人員要素所面臨的挑戰(zhàn)

針對(duì)IT服務(wù)人員，由于尚未形成統(tǒng)一的職業(yè)分類以及廣泛認(rèn)同的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)要求，使得IT服務(wù)提供商面臨如下挑戰(zhàn)：

人員知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)評(píng)估難；

不同人員交付同一IT服務(wù)的質(zhì)量不一致；

人才流動(dòng)率高，很難建設(shè)穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；

人才招聘難，很難形成合理的人力資源池。

人員專業(yè)化的必要性

有助于建立與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍，**業(yè)務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性；

有助于改進(jìn)和完善人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量；

有助于優(yōu)化人力資源管理，提高管理效率和降低管理成本。







技術(shù)是指交付滿足質(zhì)量要求的IT服務(wù)應(yīng)使用的技術(shù)或應(yīng)具備的技術(shù)能力，以及提供IT服務(wù)所必須的分析方法、架構(gòu)和步驟。通過(guò)運(yùn)維大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，用戶可以輕松管理全網(wǎng)各業(yè)務(wù)資源狀態(tài)、告警及運(yùn)維和資產(chǎn)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析模型了解運(yùn)維工作整體情況和資源運(yùn)行使用情況，為用戶運(yùn)維工作優(yōu)化和IT業(yè)務(wù)發(fā)展提供依據(jù)。技術(shù)要素確保IT服務(wù)提供商能“高效做事”，是提高IT服務(wù)質(zhì)量方面重點(diǎn)考慮的要素，主要通過(guò)自有**技術(shù)的研發(fā)和非自有**技術(shù)的學(xué)習(xí)借鑒，持續(xù)提升提供IT服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

在提供IT服務(wù)過(guò)程中，可能面臨各種問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)以及新技術(shù)和*技術(shù)應(yīng)用所提出的新要求，服務(wù)供方應(yīng)根據(jù)需方要求或技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，具備發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)控制、技術(shù)儲(chǔ)備以及研發(fā)、應(yīng)用新技術(shù)和*技術(shù)的能力。知識(shí)庫(kù)是運(yùn)維服務(wù)能力建設(shè)和提高的基石，不僅可以為新員工提供所需要的知識(shí)和技能，還可為他們提供一個(gè)互相交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。針對(duì)咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等IT服務(wù)，

技術(shù)要素所面臨的挑戰(zhàn)

為滿足企業(yè)的目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，組織對(duì)IT技術(shù)的依賴程度越來(lái)越高；

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也使得組織對(duì)技術(shù)的要求越來(lái)越高；

低成本、高效率的服務(wù)需求，對(duì)組織的技術(shù)研發(fā)和使用能力提出了較高的要求。

技術(shù)體系化的必要性

提高IT服務(wù)質(zhì)量、降低IT服務(wù)成本；

減少人員流失帶來(lái)的損失；

及時(shí)應(yīng)用和推廣成熟技術(shù)；

做好新技術(shù)研發(fā)和儲(chǔ)備；

在提供IT服務(wù)中使用一致的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)




武漢好地科技發(fā)展有限公司專注于系統(tǒng)集成資質(zhì),ITSS運(yùn)維資質(zhì),CMMI評(píng)估等

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  武漢好地科技發(fā)展有限公司是一家致力于信息技術(shù)領(lǐng)域提供解決方案的IT咨詢服務(wù)單位。好處：引入信息安全管理體系就可以協(xié)調(diào)各個(gè)方面信息管理，從而使管理較為有效。公司主要從事信息系統(tǒng)集成認(rèn)證、ITSS運(yùn)維認(rèn)證、CMMI評(píng)估、ISO27001、ISO20000、售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證、綠色通道快速認(rèn)證 , 專業(yè)辦理 , *快,*，歡迎來(lái)電咨詢！ 自2005年**標(biāo)準(zhǔn)化組織(簡(jiǎn)稱:ISO)將BS 7799轉(zhuǎn)

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  武漢好地科技發(fā)展有限公司是一家致力于信息技術(shù)領(lǐng)域提供解決方案的IT咨詢服務(wù)單位。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，在對(duì)中、美、英、法、德等國(guó)家信用等級(jí)的評(píng)價(jià)上，大公與**三大評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)存在比較明顯的差異。公司主要從事信息系統(tǒng)集成認(rèn)證、ITSS運(yùn)維認(rèn)證、CMMI評(píng)估、ISO27001、ISO20000、售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證、綠色通道快速認(rèn)證 , 專業(yè)辦理 , *快,*，歡迎來(lái)電咨詢！ AAA1級(jí) 信用較1好 企業(yè)的信用程

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  武漢好地科技發(fā)展有限公司是一家致力于信息技術(shù)領(lǐng)域提供解決方案的IT咨詢服務(wù)單位。納稅人具有以下情形之一的，不得評(píng)為A1級(jí)：（一）具有涉1嫌違反稅收法律、行政1法規(guī)行為，至評(píng)定日仍未結(jié)案或已結(jié)案但未按照稅務(wù)機(jī)關(guān)處理決定改正的。公司主要從事信息系統(tǒng)集成認(rèn)證、ITSS運(yùn)維認(rèn)證、CMMI評(píng)估、ISO27001、ISO20000、售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證、綠色通道快速認(rèn)證 , 專業(yè)辦理 , *快,*，歡迎來(lái)