江蘇呼叫系統(tǒng)設(shè)備，呼叫客戶(hù)中心系統(tǒng)，呼叫臺(tái)移機(jī)

時(shí)間：2018-01-11

作者：南京申甌通信設(shè)備有限公司

外呼模塊：

1、人工在終端輸入號(hào)碼外呼

2、人工點(diǎn)擊相應(yīng)客戶(hù)外呼

管理模塊：1、坐席賬號(hào)統(tǒng)一web管理分配

可選模塊：電話交換模塊：

1、遇忙、無(wú)人接聽(tīng)時(shí)轉(zhuǎn)其他分機(jī)或座席

2、遇忙、無(wú)人接聽(tīng)時(shí)轉(zhuǎn)移至外部手機(jī)或電話號(hào)碼

3、座席分機(jī)呼出權(quán)限控制

4、IVR 語(yǔ)音導(dǎo)航菜單設(shè)置

5、分時(shí)間段日服、夜服或節(jié)假日設(shè)置不同語(yǔ)音菜單

6、自動(dòng)提醒排隊(duì)隊(duì)列數(shù)量，自動(dòng)提醒排隊(duì)**時(shí)

7、設(shè)置來(lái)電黑名單，自動(dòng)屏蔽呼入呼出

8、班長(zhǎng)座席/管理員強(qiáng)制其他座席示忙、示閑

9、支持VIP客戶(hù)呼入**處理分配、VIP呼入專(zhuān)屬I(mǎi)VR、座席服務(wù)

10、通話質(zhì)檢，邀請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)分

詞條
詞條說(shuō)明
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SOT600KII SOT600KII系列集團(tuán)電話是申甌公司于2016年成功研發(fā)的新一代集團(tuán)電話，采用全數(shù)字時(shí)隙無(wú)阻塞交換方式，引用**的生產(chǎn)技術(shù)工藝，充分吸收國(guó)內(nèi)外眾多數(shù)字交換機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，并根據(jù)**電報(bào)電話咨詢(xún)（CCITT）G.712、G.732號(hào)建議書(shū)的技術(shù)指標(biāo)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)既立足國(guó)情，又在技術(shù)創(chuàng)新上*具優(yōu)勢(shì)，是新一代具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)選機(jī)型。它具備了80多種功能強(qiáng)大的賓館管理和商
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蘇州企業(yè)無(wú)線覆蓋、酒店無(wú)線覆蓋、商場(chǎng)無(wú)線覆蓋申甌無(wú)線AP，其作用有兩個(gè):1、作為無(wú)線局域網(wǎng)的中心點(diǎn)，供其它裝有無(wú)線網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī)通過(guò)它接入該無(wú)線局域網(wǎng);2、通過(guò)對(duì)有線局域網(wǎng)絡(luò)提供長(zhǎng)距離無(wú)線連接，或?qū)π⌒蜔o(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)提供長(zhǎng)距離有線連接，從而達(dá)到延伸網(wǎng)絡(luò)范圍的目的。無(wú)線AP也可用于小型無(wú)線局域網(wǎng)進(jìn)行連接從而達(dá)到拓展的目的。當(dāng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)足夠多時(shí)，應(yīng)當(dāng)在有線網(wǎng)絡(luò)中接入一個(gè)無(wú)線AP，從而將無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接至