解讀“微營(yíng)銷”****

時(shí)間：2016-01-05作者：深圳市全通網(wǎng)絡(luò)有限公司瀏覽：83

微營(yíng)銷是現(xiàn)代一種低成本、高性價(jià)比的營(yíng)銷手段。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比“微營(yíng)銷”主張通過(guò)“虛擬”與“現(xiàn)實(shí)”的互動(dòng)，建立一個(gè)涉及研發(fā)、產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)、品牌傳播、促銷、客戶關(guān)系等較“輕”、較高效的營(yíng)銷全鏈條，整合各類營(yíng)銷資源，達(dá)到了以小博大、以輕博重的營(yíng)銷效果。做好微營(yíng)銷能給企業(yè)帶來(lái)什么**?

一、輕松維護(hù)老客戶、鎖定老客戶。干過(guò)企業(yè)的老板應(yīng)該都有這樣的困惑：當(dāng)我們費(fèi)了九牛二虎之力開發(fā)一個(gè)新客戶后，如果沒(méi)有好好的溝通交流，3天、5天、10天后，這個(gè)客戶很可能就流失掉了，甚至在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里去消費(fèi)。而傳統(tǒng)電話，業(yè)務(wù)員，客服維護(hù)老客戶的方法，成本高同時(shí)不容易操作。比如：現(xiàn)在我們經(jīng)常遇到垃圾短信，什么保險(xiǎn)啊，材料，投資，消耗品廣告。有的人本身對(duì)什么材料不感冒。而手機(jī)上面又經(jīng)常收到這樣的信息，客戶收到后，也不會(huì)去看，久了那就是騷擾，搞不好還會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不好的影響。這些都是在維護(hù)客戶的過(guò)程中，沒(méi)有很好的對(duì)客戶分類，啥信息一籮筐打包，發(fā)出去，所以企業(yè)的客戶收到的信息并不一定是他們需要的精準(zhǔn)信息。而通過(guò)微信，只要用戶開通微信關(guān)注企業(yè)的微信賬號(hào)。那么企業(yè)即可非常方便的定時(shí)推送信息給老客戶，并且客戶非常方便的對(duì)老客戶進(jìn)行分類，推送他們需要的信息，百分的傳到客戶手機(jī)上。從而建立非常好的聯(lián)系。而營(yíng)銷的本質(zhì)就是對(duì)目標(biāo)客戶形成規(guī)模化的教育，對(duì)目標(biāo)人群形成規(guī)模化的營(yíng)銷，從而讓客戶產(chǎn)生依賴。就像一想到快餐就立馬想到麥當(dāng)勞，肯德基一樣。二、建立自己的廣告平臺(tái)，節(jié)省龐大廣告開支。在沒(méi)有像微信這樣的工具之前，很多企業(yè)都是通過(guò)傳統(tǒng)的方式來(lái)做廣告，比如電視，報(bào)紙，競(jìng)價(jià)等。這些地方效果不錯(cuò)，倒是很多企業(yè)都遇到這樣的問(wèn)題：在投入大量資金在這些渠道做廣告的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生巨大的銷量，但是當(dāng)廣告不做的時(shí)候，銷量會(huì)迅速下降。所以這銷量是與廣告成本成正比的。比如國(guó)內(nèi)某酒，銷售額10個(gè)億，廣告投入6億多。那么透過(guò)微信，怎么樣去節(jié)省龐大廣告開支?這個(gè)也是很簡(jiǎn)單的，只要建立好自己本身的公眾平臺(tái)，建立好微信的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。然后在企業(yè)原本做廣告的地方，比如電視，競(jìng)價(jià)，報(bào)紙等這些地方，加上自己企業(yè)的微信號(hào)，微信二維碼，用一些方式吸引目標(biāo)客戶來(lái)關(guān)注。一個(gè)渠道的目標(biāo)客戶總是有限的，當(dāng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，這個(gè)渠道的目標(biāo)客戶基本導(dǎo)入到自己企業(yè)的微信賬號(hào)上面來(lái)的時(shí)候，那就不用再這個(gè)渠道去打廣告了。因?yàn)樽约旱奈⑿牌脚_(tái)不僅是一個(gè)很好的廣告平臺(tái)了。這也是很多已經(jīng)看到這個(gè)機(jī)遇的企業(yè)紛紛投入大量精力去圈地，搶占市場(chǎng)的重要原因。因?yàn)槿绻约翰涣己靡徊剑芸赡芨?jìng)爭(zhēng)對(duì)手就捷足先登，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鎖定目標(biāo)客戶

之后，那自己將會(huì)變得非常被動(dòng)。三、節(jié)省人力成本。微信推出的公眾平臺(tái)，很關(guān)鍵的一個(gè)功能就是充當(dāng)客服。通過(guò)關(guān)鍵字的設(shè)置，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的人工服務(wù)。節(jié)約大量的人力成本。這有點(diǎn)像中國(guó)移動(dòng)電話那樣的智能回復(fù)功能。一般的小企業(yè)，可能沒(méi)啥關(guān)鍵，對(duì)于用戶規(guī)模非常龐大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，比如小米手機(jī)，銀行。這些客戶群上百萬(wàn)，如果僅僅靠人工，哪基本是無(wú)法完成的。對(duì)于這樣龐大客戶群的用戶來(lái)說(shuō)，一年光短信費(fèi)用都可以節(jié)省好幾百萬(wàn)開銷。還有其它人力，物力成本。在微信上面還可以實(shí)現(xiàn)在線下單，在線訂購(gòu)等，這些都可以給企業(yè)節(jié)約大量的成本。四、讓老客戶非常方便的分享轉(zhuǎn)發(fā)，形成爆式傳播。企業(yè)建立微信后，通過(guò)持續(xù)的刺激老客戶，當(dāng)老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任后，會(huì)自發(fā)的進(jìn)行分享傳播。企業(yè)也可以開展活動(dòng)，來(lái)刺激老客戶分享傳播。傳播非常簡(jiǎn)單，只需要分享到朋友圈，使親友都可以看到，傳播內(nèi)容的信任度得到大大提高。


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