福州展柜制作好后的安裝和售后服務細節(jié)

時間：2013-10-26作者：福州閩為珠寶展示柜**展柜有限公司瀏覽：31

定制展柜一般規(guī)格較大，顧客無法自行組裝，需送貨安裝。本文就住定制展柜進行了討論，其他如酒店家具、辦公家具等均可引入定制理念進行市場擴展，傳統(tǒng)家具企業(yè)也可拓展定制市場博取新的增長點。 當福州展柜做好后，調度人員要掌握交通情況、人員安排，及時預約開門及簽收時間；合理安排送貨順序，相近地點匯集發(fā)貨。異地或長途送貨，要在消費密集地域建立轉運點及派駐服務團隊。分階段物流和服務，即利用交通空閑時段集中運至轉運地點，再分理到顧客*地點安裝，減少交通壓力對單程長途造成的延誤。 定制展柜安裝施工的關鍵節(jié)點及完成實況要進行拍照和記錄，用以完善客戶數據采集，也利于妥善解決可能發(fā)生的糾紛，完工簽收后須給付說明書，明確告知材質的有害物質、使用方法、維修保養(yǎng)等信息，進一步提高顧客滿意度，減少糾紛。對于維修、換貨、退貨、賠付等處理要妥善、迅速，顧客的意見得不到及時回應較易造成心理落差，使事態(tài)蔓延，引發(fā)糾紛，屆時，顧客會持續(xù)向周邊發(fā)出負面信息，這對**是**的打擊，因為決定**形象的不是較優(yōu)指標，而是較劣指標。 定制展柜安裝服務的**是尋求個性需求和工業(yè)化大生產間的平衡，是理性發(fā)展的結果，較大化地滿足客戶的需求。 本文源于福州閩/New/InfoView_4638_334.html   咨詢電話：13705000632
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  詞條說明

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