一個(gè)展柜項(xiàng)目的操作流程
在這個(gè)商業(yè)繁華的時(shí)代,我們隨處可見(jiàn)滿(mǎn)目琳瑯的商鋪。
一.接洽階段
獲取客戶(hù)信息
上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)
**客戶(hù)展柜制作相關(guān)資料
明確設(shè)計(jì)圖交付日期
二.設(shè)計(jì)階段
與設(shè)計(jì)師溝通并即時(shí)同客戶(hù)進(jìn)行展柜設(shè)計(jì)的交流
向客戶(hù)交付設(shè)計(jì)初稿、設(shè)計(jì)說(shuō)明、工程報(bào)價(jià)
研究客戶(hù)反饋意見(jiàn)并再次修改
交付最后定稿之設(shè)計(jì)圖及工程報(bào)價(jià)
三.簽約階段
同客戶(hù)確定工程價(jià)格
明確同客戶(hù)的相互配合要求
邀請(qǐng)客戶(hù)參觀(guān)公司其他服務(wù)案例、
安排公司對(duì)我司辦公室及工廠(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察
四.制作階段
根據(jù)圖紙及施工要求安排工廠(chǎng)在合同期內(nèi)生產(chǎn)制作展柜
合同規(guī)定進(jìn)場(chǎng)日前期,可安排客戶(hù)到工廠(chǎng)實(shí)地察看展柜制作及準(zhǔn)備情況
完成商場(chǎng)、物業(yè)、專(zhuān)賣(mài)店等各項(xiàng)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)
五.進(jìn)場(chǎng)階段
現(xiàn)場(chǎng)展柜安裝、調(diào)試
處理現(xiàn)場(chǎng)追加、變更項(xiàng)目
配合客戶(hù)開(kāi)業(yè)籌備
安排客戶(hù)對(duì)整體裝修進(jìn)行驗(yàn)收
驗(yàn)收完畢后無(wú)重大問(wèn)題,*有序撤離現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工具及施工人員
清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾,**店鋪干凈衛(wèi)生
交付客戶(hù)正常使用
六.后續(xù)跟蹤服務(wù)及售后服務(wù)
展柜的后續(xù)總結(jié)報(bào)告
總結(jié)客戶(hù)對(duì)展柜使用過(guò)程中負(fù)面影響的總結(jié)、并及時(shí)調(diào)整
在合同執(zhí)行期間做好及時(shí)的售后服務(wù),為客戶(hù)提供較貼心的服務(wù)
一.接洽階段
1. 獲取客戶(hù)信息:以下一些渠道是有可能幫助獲得較初步的客戶(hù)信息。市場(chǎng)部將在前期對(duì)國(guó)內(nèi)的主要商場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、連鎖店等企業(yè)及個(gè)人列出一個(gè)比較詳細(xì)的表格(按照行業(yè)和區(qū)域進(jìn)行分類(lèi),并分析目前各個(gè)行業(yè)在展柜制作處的投入及周期長(zhǎng)短,市場(chǎng)調(diào)研后采取可行性計(jì)劃,針對(duì)某一領(lǐng)域及行業(yè)展開(kāi)業(yè)務(wù),在某個(gè)領(lǐng)域做成熟后,其他領(lǐng)域可采取針對(duì)性復(fù)制,努力做大企業(yè)),業(yè)務(wù)部門(mén)可以根據(jù)各自的優(yōu)勢(shì)和以往資源,有側(cè)重地選擇哪個(gè)展開(kāi)展業(yè)務(wù)。
掌握各大商場(chǎng)及超市的動(dòng)態(tài)——商場(chǎng)、超市是一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商及廠(chǎng)家云集的門(mén)戶(hù),比較成熟和已經(jīng)固定的商**,行業(yè)中的主要廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商基本上會(huì)和商**有合作,所以掌握好商**開(kāi)業(yè)及整改是一個(gè)很好的渠道。一般招商處備有各大廠(chǎng)家及經(jīng)銷(xiāo)商的信息,**各廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商信息資源備案后按照行業(yè)、地域、進(jìn)駐商**分類(lèi)備份。其次掌握各大商**開(kāi)業(yè)、整改動(dòng)態(tài),及時(shí)聯(lián)系、拜訪(fǎng)各廠(chǎng)家及經(jīng)銷(xiāo)商。對(duì)有意向合租的廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)商場(chǎng)要求拿出合理解決方案,示明誠(chéng)意。
掌握各個(gè)商業(yè)街、豪華地段店鋪動(dòng)態(tài)——比較成熟的商業(yè)街、豪華地段有著滿(mǎn)目琳瑯的各式店鋪,掌握這些店鋪對(duì)外招租、轉(zhuǎn)租等信息(可聯(lián)系房屋中介、業(yè)主),**時(shí)間得到租戶(hù)信息,及時(shí)聯(lián)系對(duì)其拜訪(fǎng)洽談業(yè)務(wù)。
掌握各個(gè)行業(yè)廠(chǎng)商及經(jīng)銷(xiāo)商信息——通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)具有針對(duì)性對(duì)某個(gè)行業(yè)或某個(gè)地域?qū)?jīng)銷(xiāo)商信息搜索并整理;通過(guò)大型行業(yè)展會(huì)(美博會(huì)、糖酒會(huì)、服裝展等)掌握廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商信息;通過(guò)各商業(yè)雜志、媒體等掌握各經(jīng)銷(xiāo)商信息。以上信息按地區(qū)、行業(yè)進(jìn)行分類(lèi)整理備份。
裝修公司及展柜設(shè)計(jì)師——設(shè)計(jì)公司和者設(shè)計(jì)師,他們能掌握一手需要制作展柜的企業(yè)或者個(gè)人信息,且客戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)師相對(duì)比較信賴(lài),是一個(gè)非常好的渠道。
行業(yè)資訊媒體——行業(yè)資訊媒體比較熟悉其行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)商,有些專(zhuān)門(mén)的采訪(fǎng)類(lèi)欄目或廣告,里面有廠(chǎng)商或經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)宣傳方面的負(fù)責(zé)人信息。
自身人脈資源——例如某個(gè)化妝品區(qū)域經(jīng)理,某數(shù)碼代理公司總經(jīng)理,某商場(chǎng)招商經(jīng)理利用現(xiàn)在人脈關(guān)系積累客戶(hù),掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)。
2. 上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù):展柜行業(yè)的業(yè)務(wù)特殊性在于它的客戶(hù)是確定的,只是客戶(hù)選擇不同的供應(yīng)商而已。很多的客戶(hù)會(huì)進(jìn)行邀稿競(jìng)標(biāo),這些是我們可以進(jìn)入的,有些供應(yīng)商關(guān)系已經(jīng)固定的客戶(hù)我們可以以后通過(guò)機(jī)會(huì)再進(jìn)入。目前海爾公司在整個(gè)裝修前期會(huì)向社會(huì)上的供應(yīng)商展開(kāi)競(jìng)標(biāo),挑選符合條件的公司進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性合作。這個(gè)時(shí)候我們可以進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)。表明誠(chéng)意,按照公司規(guī)定進(jìn)行競(jìng)標(biāo)(我司案例、規(guī)模實(shí)力、產(chǎn)品性?xún)r(jià)比、必要商務(wù)公關(guān))。
通過(guò)對(duì)客戶(hù)的交談,詳細(xì)了解客戶(hù)的意圖,明確客戶(hù)設(shè)計(jì)風(fēng)格、展臺(tái)款式、預(yù)算價(jià)位、進(jìn)駐商場(chǎng)還是獨(dú)立專(zhuān)賣(mài)店等。有些客戶(hù)會(huì)提供他們的公司介紹給我司,但即便有對(duì)方的公司介紹。通過(guò)交流,我們可以得知其以往的展臺(tái)情況,特別是為什么會(huì)放棄原有的合作關(guān)系,有哪些地方是不滿(mǎn)意的。
有些客戶(hù)通常邀請(qǐng)很多家比稿,但最后選中的方案是幾個(gè)方案的集合,對(duì)于這種客戶(hù)事先很難分辨。也有個(gè)別客戶(hù)已經(jīng)有了合作單位,只是為了形式,或是為了通過(guò)比稿得到一份現(xiàn)成的設(shè)計(jì)圖和報(bào)價(jià),最后自己另外找人做。目前此行業(yè)比較混亂,該種情況希望可以通過(guò)與客戶(hù)交流能夠提前得以發(fā)覺(jué)。
3. **客戶(hù)參展相關(guān)資料:如果得到客戶(hù)的認(rèn)可,同意我們?yōu)槠湔构裉峁┎邉澰O(shè)計(jì),通常我們需要得到客戶(hù)的以下資料——店鋪平面圖、店鋪面積、商場(chǎng)裝修手冊(cè)、客戶(hù)公司介紹資料、客戶(hù)公司全稱(chēng)、客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)司標(biāo)、客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)字體、客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)、客戶(hù)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格和陳列數(shù)、店鋪用電要求、**陳列產(chǎn)品、店鋪制作預(yù)算等。
通常不管是何種情況,客戶(hù)都會(huì)提供設(shè)計(jì)本身需要的資料,但對(duì)于我們來(lái)說(shuō),獲得客戶(hù)的費(fèi)用預(yù)算是較關(guān)鍵的,在投標(biāo)比稿中尤為重要。有些客戶(hù)會(huì)給一個(gè)大概的范圍,但有些客戶(hù)不愿透露,甚至本身也沒(méi)有事先有預(yù)算。我們可以收集該客戶(hù)的以往**業(yè)店鋪裝修費(fèi)用進(jìn)行比較,或者把一些我司案例給客戶(hù)參考選擇,并告知其大致費(fèi)用,請(qǐng)其選擇參考??蛻?hù)一般會(huì)選擇其風(fēng)格和價(jià)格都比較接近的案例。(至于展柜圖的來(lái)源,我司可把原來(lái)的服務(wù)客戶(hù)圖文資料整理歸類(lèi),市場(chǎng)部將在今后的資料收集工作中進(jìn)一步完善。)
商場(chǎng)裝修手冊(cè)和客戶(hù)要求關(guān)系到設(shè)計(jì)師的方案是否能夠達(dá)到入圍中標(biāo),我們應(yīng)該盡可能齊全地從客戶(hù)那邊獲得。裝修手冊(cè)涉及到了商場(chǎng)的制作要求、展臺(tái)高低、燈具品種、展臺(tái)材料規(guī)則等。客戶(hù)要求可從以下幾個(gè)方面明確:店鋪整體設(shè)計(jì)、裝修材質(zhì)要求、色彩要求、設(shè)計(jì)**、照明要求、展**圍、陳列范圍、展臺(tái)高度等。
4. 明確設(shè)計(jì)圖交付日期,**工作計(jì)劃:同客戶(hù)明確首稿的交付時(shí)間和要求,會(huì)同設(shè)計(jì)師進(jìn)行安排。(目前公司展示設(shè)計(jì)人員有限,我們應(yīng)該盡可能避免參與多家競(jìng)爭(zhēng)的比稿中)。對(duì)于大的項(xiàng)目,應(yīng)該**一份工作時(shí)間明細(xì)表,有需要可以提交給客戶(hù)。
二.設(shè)計(jì)階段
1. 向設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)交客戶(hù)設(shè)計(jì)要求并隨時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行展位設(shè)計(jì)的相關(guān)溝通交流為形成設(shè)計(jì)部的統(tǒng)一安排,業(yè)務(wù)人員應(yīng)該把與客戶(hù)在項(xiàng)目接洽中獲得的客戶(hù)設(shè)計(jì)要求和可能的需求風(fēng)格,填寫(xiě)設(shè)計(jì)明細(xì)表,轉(zhuǎn)交給設(shè)計(jì)部的負(fù)責(zé)人。(今后設(shè)計(jì)人員充足,每人的風(fēng)格和常用的手法不一,在不**業(yè)的展示設(shè)計(jì)有不同的優(yōu)勢(shì),有必要由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人**比較適合客戶(hù)要求的設(shè)計(jì)師操作。)
在設(shè)計(jì)師出圖中,業(yè)務(wù)人員應(yīng)該保持同客戶(hù)的隨時(shí)聯(lián)系,把握其可能的變化。如果有必要,應(yīng)該把設(shè)計(jì)師介紹給客戶(hù),讓雙方可以有直接的聯(lián)系。
對(duì)于需要親自去考察測(cè)量的場(chǎng)地,可以由業(yè)務(wù)人員或者設(shè)計(jì)師安排去現(xiàn)場(chǎng)。設(shè)計(jì)師應(yīng)注意同工程施工人員保持聯(lián)系,了解較新的展示材料,避免設(shè)計(jì)采用的材料陳舊或者有些設(shè)計(jì)無(wú)法實(shí)地施工。
2. 向客戶(hù)交付設(shè)計(jì)初稿、設(shè)計(jì)說(shuō)明、工程報(bào)價(jià)
展臺(tái)初稿定下以后,會(huì)同供應(yīng)商得到成本價(jià),制作明晰的報(bào)價(jià)單。一般展臺(tái)設(shè)計(jì)的報(bào)價(jià)有一個(gè)比較細(xì)分的順序,既是為了方便具體列項(xiàng)也有助與讓客戶(hù)明了并樂(lè)于接受,往往按照設(shè)計(jì)圖從天到地或者從外到里按順序羅列,防止漏掉項(xiàng)目。在報(bào)價(jià)中要對(duì)材料、顏色、形狀及尺寸進(jìn)行盡可能完整的描述。一份完整的報(bào)價(jià)就是一份詳細(xì)的工單,便于把握施工成本核算及施工的準(zhǔn)確性。
店鋪設(shè)計(jì)承建中,有一部分費(fèi)用是可以由客戶(hù)自己向商場(chǎng)支付的,但往往實(shí)踐中都是展覽公司代交的,應(yīng)在報(bào)價(jià)中凡代商場(chǎng)收費(fèi)的項(xiàng)目一定要注明,比如裝修押金、裝修圍布等費(fèi)用。(在有可能的前提下,盡量讓客戶(hù)去繳納)
有些客戶(hù)要求在提交設(shè)計(jì)圖時(shí)同時(shí)附上設(shè)計(jì)說(shuō)明,但有些要求比較簡(jiǎn)單,只要看到實(shí)際的效果圖就可以;一些形成規(guī)模的企業(yè)比較注重形象宣傳,盡管沒(méi)有明確要求設(shè)計(jì)圖附有說(shuō)明,但從今后正規(guī)化考慮,應(yīng)該提倡設(shè)計(jì)師寫(xiě)設(shè)計(jì)說(shuō)明。一般可以就展位風(fēng)格、材質(zhì)說(shuō)明、展位功能、色彩說(shuō)明、照明說(shuō)明、設(shè)計(jì)**等幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。交圖時(shí),如果能夠安排設(shè)計(jì)師一起同客戶(hù)見(jiàn)面的就好,可由設(shè)計(jì)師向客戶(hù)說(shuō)圖,解釋該方案的賣(mài)點(diǎn)和較大的與眾不同。
3. 研究客戶(hù)反饋意見(jiàn)并進(jìn)行再次修改
客戶(hù)如果是多家比稿的話(huà),就會(huì)有一番篩選。如果要求我們繼續(xù)修改,那么應(yīng)仔細(xì)了解其真實(shí)意圖。有些客戶(hù)經(jīng)過(guò)**次接觸后,即便是原來(lái)對(duì)裝修展柜制作陌生的也要說(shuō)出個(gè)一二來(lái)。應(yīng)仔細(xì)同其溝通。如果客戶(hù)要求重新以不同風(fēng)格再次出圖,應(yīng)該綜合具體情況考慮。
4. 交付最后定稿之設(shè)計(jì)圖及工程報(bào)價(jià)
三.簽約階段
1. 同客戶(hù)確定工程價(jià)格
在報(bào)價(jià)確定價(jià)格時(shí),一定要**所有的材料和要求公司是能夠做到的并且客戶(hù)認(rèn)可的。否則一旦客戶(hù)確認(rèn)而現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法達(dá)到要求的話(huà),將造成不好影響。
2. 明確同客戶(hù)的相互配合要求
在展柜制作期間在有可能涉及到的問(wèn)題將隨時(shí)與客戶(hù)**聯(lián)系,進(jìn)行溝通。在進(jìn)場(chǎng)期間**商場(chǎng)內(nèi)水、電等資源可享用。并能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)**進(jìn)場(chǎng)。這些都需要我們和客戶(hù)的相互配合和溝通來(lái)完成。
3. 簽定合同
四.制作階段
1.根據(jù)部門(mén)工作單完成制作及準(zhǔn)備工作
根據(jù)具體項(xiàng)目的需要,將項(xiàng)目用材明細(xì)、設(shè)計(jì)方案、圖紙尺寸、商場(chǎng)裝修手冊(cè)等相關(guān)資料詳細(xì)交接給廠(chǎng)長(zhǎng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各階段工作(材料采購(gòu)、基層制作、表層處理、展柜進(jìn)場(chǎng)、柜臺(tái)組裝、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、驗(yàn)收等工作階段)。注意在制作過(guò)程中如果有臨時(shí)性變動(dòng),應(yīng)及時(shí)同設(shè)計(jì)師聯(lián)系,并及時(shí)反饋給客戶(hù),****施工處、設(shè)計(jì)處、業(yè)務(wù)處、客戶(hù)處達(dá)成一致。
2. 安排客戶(hù)到工廠(chǎng)實(shí)地察看制作及準(zhǔn)備情況
一般客戶(hù)確認(rèn)最后的效果圖后就只是等待到時(shí)進(jìn)場(chǎng),有些項(xiàng)目較大或者是客戶(hù)特別注重的項(xiàng)目會(huì)在制作中進(jìn)行監(jiān)督,我們應(yīng)做好安排其到公司或工廠(chǎng)間參觀(guān)的準(zhǔn)備。
3. 完成商場(chǎng)、物業(yè)等各項(xiàng)手續(xù)
一般項(xiàng)目是在進(jìn)場(chǎng)前向商場(chǎng)或者店鋪所在物業(yè)方進(jìn)行申報(bào),并要與商場(chǎng)或者物業(yè)提供全套的圖紙等待審批,對(duì)消防、用電、用水、材料等規(guī)定一定要符合商場(chǎng)要求,對(duì)已一定要與商場(chǎng)、物業(yè)確定好,并保留書(shū)面資料。
五.施工階段
1. 現(xiàn)場(chǎng)展柜安裝過(guò)程
現(xiàn)場(chǎng)施工的好壞決定了項(xiàng)目設(shè)計(jì)是否得到了實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在有很多的公司只注重前期業(yè)務(wù)不注重展臺(tái)質(zhì)量,造成了客戶(hù)的不滿(mǎn),這也是展臺(tái)服務(wù)中經(jīng)常有客戶(hù)更換供應(yīng)商的原因。一般在進(jìn)場(chǎng)期間中有些客戶(hù)也會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)中跟進(jìn)施工進(jìn)度,此時(shí)較好具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)服務(wù)人員能到現(xiàn)場(chǎng)陪同,有必要,設(shè)計(jì)師也可以到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工,并同客戶(hù)即時(shí)交流。盡管實(shí)際的效果不能馬上體現(xiàn),但是很多客戶(hù)希望能得到這樣的服務(wù)。如果業(yè)務(wù)人員確實(shí)有原因不能在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)該把負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)裝修負(fù)責(zé)人介紹給客戶(hù)。
2. 處理現(xiàn)場(chǎng)追加、變更項(xiàng)目
現(xiàn)場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)有一些設(shè)計(jì)中本身沒(méi)有預(yù)料到的情況出現(xiàn),而且客戶(hù)也會(huì)臨時(shí)提出一些要求。如果是由于公司本身的原因造成的,應(yīng)即時(shí)進(jìn)行更改,如果是客戶(hù)額外提出的,應(yīng)****滿(mǎn)足其合理的要求,同時(shí)對(duì)追加的部分要求客戶(hù)簽收補(bǔ)充到總項(xiàng)目款項(xiàng)中。
3. 配合客戶(hù)開(kāi)業(yè)籌備
為了較充分利用時(shí)間,一半商場(chǎng)都是當(dāng)日進(jìn)場(chǎng)裝修完畢后,次日客戶(hù)會(huì)將產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行陳列,當(dāng)日開(kāi)業(yè)試營(yíng)。實(shí)踐中往往是先把展臺(tái)組裝完挑時(shí)候,現(xiàn)場(chǎng)垃圾清理完畢,客戶(hù)會(huì)安排保潔人員對(duì)店鋪進(jìn)行**清掃,并**產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng),進(jìn)行產(chǎn)品陳列,**正常開(kāi)業(yè)?,F(xiàn)場(chǎng)的工作人員一定要注意為客戶(hù)服務(wù),配合其產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)。
4. 客戶(hù)驗(yàn)收
所有的展臺(tái)安裝工作完成后,要進(jìn)行展位的衛(wèi)生清潔,該項(xiàng)工作主要能安排我們的工作完成好,直到客戶(hù)驗(yàn)收完,確保次日的開(kāi)業(yè)。(應(yīng)注意有些時(shí)候自己展臺(tái)搭建完成的較早,所有工作都結(jié)束后,大家都以為沒(méi)事了,但隔壁展位的施工會(huì)造成展臺(tái)衛(wèi)生和產(chǎn)品擺放等受到影響)
5.商場(chǎng)驗(yàn)收及退還押金
完成工程后,應(yīng)即時(shí)進(jìn)行成本總結(jié),在商場(chǎng)(物業(yè))驗(yàn)收合格后,向商場(chǎng)或物業(yè)退回事先預(yù)付的裝修押金等費(fèi)用。(一半商場(chǎng)是三個(gè)月之內(nèi))
六.后續(xù)跟蹤服務(wù)及售后服務(wù)。
1.作好后續(xù)服務(wù)是贏得回頭客的重要原因。許多公司認(rèn)為展臺(tái)制作有些要間隔很長(zhǎng)時(shí)間才考慮重重新制作,裝修結(jié)束了也就中頓了與客戶(hù)的聯(lián)系,從而忽略了對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷。但其實(shí)客戶(hù)是很脆弱的,也是很容易被他人挖走的。相反,在展臺(tái)這個(gè)行業(yè)內(nèi),你客戶(hù)所在的行業(yè)都是共通的,你服務(wù)過(guò)得客戶(hù)都會(huì)是你在這行立足的根基石,甚至有些企業(yè)或者個(gè)人會(huì)長(zhǎng)期并且大量的開(kāi)展店鋪,所以我們要在項(xiàng)目從結(jié)束后一直維護(hù)并且珍惜客戶(hù)關(guān)系。
2.一般展臺(tái)售后服務(wù)期限是2年,在正常試用下產(chǎn)生的燈具、五金、柜臺(tái)破裂等問(wèn)題我們都是**維修,對(duì)其他由于客戶(hù)造成的破壞我們要收取適當(dāng)?shù)木S修費(fèi)用。在客戶(hù)一般反饋售后問(wèn)題后,我們業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出安排進(jìn)行售后維修,較好在24小時(shí)之內(nèi)處理完畢,在人手緊張且破壞程度較大的情況下可向客戶(hù)說(shuō)明原因,并在較快時(shí)間內(nèi)處理完畢。
3.在展臺(tái)裝修行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,隨著客戶(hù)維權(quán)意識(shí)的提高和客戶(hù)觀(guān)念的變化,客戶(hù)在選擇合作時(shí),不僅注意到供應(yīng)商實(shí)體本身,在同類(lèi)供應(yīng)商項(xiàng)目質(zhì)量和性能相似的情況下,較加重視的是售后服務(wù)。因此,企業(yè)在提供**物美服務(wù)的同時(shí),向客戶(hù)提供完善的售后服務(wù),已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)??蛻?hù)滿(mǎn)意后通常會(huì)持續(xù)選擇合作,進(jìn)行口碑宣傳等積極方式進(jìn)行傳播,對(duì)提高我們的市場(chǎng)占有率和**的美譽(yù)度起到強(qiáng)而有力的作用。
**店面\商場(chǎng)展柜制作,衣柜家具定制,**策劃設(shè)計(jì),工程\店面裝修,如有需要請(qǐng)致電:13726841827 何泰
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詞條
詞條說(shuō)明
一個(gè)展柜項(xiàng)目的操作流程 在這個(gè)商業(yè)繁華的時(shí)代,我們隨處可見(jiàn)滿(mǎn)目琳瑯的商鋪。 一.接洽階段 ????獲取客戶(hù)信息 ????上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)? ????**客戶(hù)展柜制作相關(guān)資料 ????明確設(shè)計(jì)圖交付日期 二.設(shè)計(jì)階段 ?&n
文化打造企業(yè),慈善回報(bào)社會(huì) ——記廣州市銘宏展柜設(shè)計(jì)制作有限公司何勝董事長(zhǎng)出席廣東省天柱文化慈善促進(jìn)會(huì)籌備會(huì)議
文化打造企業(yè),慈善回報(bào)社會(huì) ——記廣州市銘宏展柜設(shè)計(jì)制作有限公司何勝董事長(zhǎng)出席廣東省天柱文化慈善促進(jìn)會(huì)籌備會(huì)議 ? ??2013年8月2日,廣東省天柱文化慈善促進(jìn)會(huì)籌備會(huì)議于四會(huì)六祖寺隆重舉行。廣州市銘宏展柜設(shè)計(jì)制作有限公司董事長(zhǎng)何勝先生受邀出席本次籌備會(huì),與籌備會(huì)成員共同研討及表決會(huì)議各項(xiàng)議題。 廣州市銘宏展柜設(shè)計(jì)制作有限公司秉承“文化打造企業(yè),慈善回報(bào)社會(huì)”的經(jīng)
廣州市銘宏展示設(shè)計(jì)制作有限公司成立于2003年,是一家**從事陳列道具、展示柜開(kāi)發(fā)、制作以及賣(mài)場(chǎng)氛圍營(yíng)造的大型生產(chǎn)企業(yè)。公司總部擁有一千多平方米環(huán)境優(yōu)雅的辦公場(chǎng)地,設(shè)有****服務(wù)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)策劃團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、工程團(tuán)隊(duì)等**、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,擁有一套完善、*的商業(yè)運(yùn)作模式,竭誠(chéng)為各**公司提供**服務(wù)! ?目前,公司屬下有三家**廠(chǎng)房。總廠(chǎng)面積占地15000余平方米,配置
?? ? 服裝展柜設(shè)計(jì)制作價(jià)紹 ?????服裝道具可分為七類(lèi):服裝展臺(tái)、服裝展示架、服裝柜臺(tái)、照明器具、小型擺設(shè)架、零配件和展品標(biāo)牌。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,越來(lái)越多的國(guó)人對(duì)于物質(zhì)上面的需求變得越來(lái)越大,尤其是對(duì)穿著方面較是非常的講究。因此商家們?nèi)绾卧谪浖苌蠑[放衣服,展現(xiàn)衣服的魅力,吸引顧客的眼球,便成了重中之重。那
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