2012年中小型企業(yè)向員工推銷你的轉(zhuǎn)型計(jì)劃

時(shí)間：2020-01-05作者：滄州力瑞管道設(shè)備有限公司瀏覽：647

管理人員肯定希望，員工在收到關(guān)于—項(xiàng)“大膽”的行動(dòng)綱領(lǐng)的摘要時(shí)，會(huì)對(duì)其大感興趣。然而，一份索然無(wú)味的、只有一頁(yè)的摘要怎會(huì)引得員工興趣盎然呢？或許正是這份摘要的外觀確定了它的無(wú)足輕重，無(wú)人欣賞，或許無(wú)人閱讀，它就會(huì)被放入文件夾中，束之高閣。彈簧支吊架公司員工已經(jīng)被單調(diào)無(wú)味、毫無(wú)生氣的交流所淹沒(méi)，而沒(méi)有交流的欲望了。

所以，管理人員要使自己與員工的交流溝通令人矚目、趣味盎然，還要使這種交流在輕松的氛圍中進(jìn)行，使參與的員工暢所欲言，并能夠啟發(fā)他們進(jìn)行討論，讓他們對(duì)這種交流難以忘懷。管理人員要利用生動(dòng)的音色、幽默笑話、卡通動(dòng)畫、故事、打油詩(shī)等各種手段“抓住”員工的注意力。如果公司能夠?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品創(chuàng)造令人留戀的營(yíng)銷策略的話，那么它肯定也能夠向自己的員工“推銷”行動(dòng)綱領(lǐng)。

在聯(lián)想，對(duì)資灤的**或者長(zhǎng)輩多以“某某老師”稱呼，大多數(shù)同事之間的交流則直呼對(duì)方的名字，以示平等尊重?！盁o(wú)總”的稱謂使得溝通的環(huán)境顯得格外的輕松。

“無(wú)總”稱謂剛開始實(shí)施的時(shí)候，很多人不習(xí)慣，也有很多人不以為然。對(duì)員工而言，自然是千人千面，有的人較重視的是工作的氛圍，有的人較重視的是發(fā)展空間，也有的人較重視的是薪水。然而不會(huì)有人拒絕善意與真誠(chéng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹，慢慢地員工們都普遍對(duì)此非常認(rèn)同，稱呼雖小，但是這種稱呼背后的親情文化牢牢地凝聚著許多聯(lián)想的員工。

聯(lián)想還將每個(gè)周二中午定為C-Time。在這個(gè)時(shí)間段，聯(lián)想為員工免費(fèi)提供咖啡，同事們正好加強(qiáng)交流。國(guó)外公司早有這種先例，咖啡的味道總是很香，甚至吸引了總裁室的高層**，大家也確實(shí)都享受這樣“平等而愜意”的交流。再加上研發(fā)人員被允許著便裝上班，上班的時(shí)間采用彈性工作制，可以在辦公室里小憩，有的部門還統(tǒng)一購(gòu)買了枕頭。

企業(yè)在面臨轉(zhuǎn)型時(shí)，內(nèi)部溝通的質(zhì)量決定著轉(zhuǎn)型是否會(huì)成功。管理者在向員工推銷你的轉(zhuǎn)型計(jì)劃時(shí)，要做到以下幾點(diǎn)：

(1)溝通無(wú)邊境許多**管理人員認(rèn)為，自己只要把計(jì)劃安排向員工說(shuō)一次，他們就能接受并理解其中的信息，而且不會(huì)與事實(shí)有所偏差。然而，員工受到如此之多的信息的“轟”全使他們本能地拒絕其中的多數(shù)。所以，管理人員不得不無(wú)數(shù)次地重復(fù)一條信息，它才能突破員工的“防線”。

百事可樂(lè)公司在12年間由一家默默無(wú)聞的公司發(fā)展為飲料市場(chǎng)的大公司，其轉(zhuǎn)型的大部分秘訣就在于實(shí)行了走動(dòng)式管理。安迪·皮爾森擔(dān)任公司**執(zhí)行官期間把大部分時(shí)間都用在四處走訪自己的子公司，每到一處，他都會(huì)直接詢問(wèn)品牌管理人員：“有什么新情況嗎？客對(duì)新的多種風(fēng)味食品的反應(yīng)如何？”

(2)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與跨越的公司的高層經(jīng)理應(yīng)善于傾聽，花時(shí)間傾聽。按照常規(guī)，隨著經(jīng)理人員在企業(yè)中級(jí)別的提升，傾聽會(huì)越來(lái)越少。針對(duì)這一趨勢(shì)，美信銀行要求其高層經(jīng)理了解顧客，每人每月要花4小時(shí)在接聽室接聽顧客電話，其中包括一些正要終止信用卡使用的顧客打來(lái)的電話。

在很多公司，較好的主意常常來(lái)自于銷售人員，而較了解客戶需求的變化與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的也是銷售人員，所以通過(guò)每月傾聽銷售人員的匯報(bào)就成為一種了解客戶的有效途徑。同了做好傾聽工作，籃式過(guò)濾器公司給予身處傾聽崗位的員工特定夠的激勵(lì)。對(duì)于菩代表來(lái)說(shuō)，花時(shí)間去發(fā)現(xiàn)、組織并且匯報(bào)顧客意舅于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量改進(jìn)客服務(wù)組的工作。

(3)解釋你的戰(zhàn)略計(jì)劃。有的**者宣布完他們?cè)O(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)、工作方法和進(jìn)程后，就簡(jiǎn)單臆斷：下屬能領(lǐng)會(huì)并遵從。他們認(rèn)為下屬會(huì)心領(lǐng)神會(huì)，因而就不再努力去謀求其支持，也不需要再做什么就可以確保下屬的理解。請(qǐng)記住這樣的溝通箴言：“我們花了數(shù)月時(shí)間琢磨出的東西，而你用一個(gè)小時(shí)就可以搞明白?！比藗冃枰?*會(huì)去嘗試新的思維方式。如果某一分與整體計(jì)劃不相協(xié)調(diào)，那整個(gè)計(jì)劃就將陷入困境?？傊绻?jīng)理們不花時(shí)間去做解釋工作以確保其下屬領(lǐng)會(huì)其設(shè)計(jì)的要領(lǐng)，下屬可能永遠(yuǎn)也不會(huì)明白其中的道理。

(4)永遠(yuǎn)不要說(shuō)謊。無(wú)論是以前、現(xiàn)在、還是將來(lái)，都不要說(shuō)謊，一絲一毫也不行。為了使事實(shí)較易于被員工接受，或較易于表達(dá)，管理人員特別傾向于模糊它的真相。敏感的話題，比如，行動(dòng)綱領(lǐng)對(duì)工作和報(bào)酬的影響，即使以前被討論過(guò)，也不是實(shí)事求是地，而是無(wú)關(guān)痛癢地一帶而過(guò)。但是，當(dāng)管理人員以謊言搪塞時(shí)，員工幾乎都會(huì)知道他們沒(méi)有說(shuō)實(shí)話，并會(huì)依此作出相應(yīng)的反應(yīng)。忽略謊言和說(shuō)謊一樣糟；對(duì)棘手問(wèn)題的回避只會(huì)引來(lái)員工對(duì)它的關(guān)注。誠(chéng)實(shí)永遠(yuǎn)是較好的策略。要勇于面對(duì)敏感的問(wèn)題，要敢于坦率地說(shuō)“我不知道”。

(5)爭(zhēng)取較高**層參與交流溝通。一位主要的**管理人員曾經(jīng)把自己的角色準(zhǔn)確地描述為**變革代理人。親自把變革的信息傳達(dá)給公司內(nèi)的每位員工是****者的責(zé)任。只有明確表示自己對(duì)變革的信心，并以此來(lái)影響員工，**者才能確保變革信息會(huì)得到員工的認(rèn)真對(duì)待。

(6)使交流成為雙向的。員工們?cè)谧约翰坏貌慌c一條信息“糾纏”在一起時(shí)，才會(huì)開始接受它。單向交流毫無(wú)效用可言。沒(méi)有人愿意被當(dāng)做一件不會(huì)發(fā)表意見(jiàn)的家具來(lái)對(duì)待，所以管理人員要強(qiáng)調(diào)舉行對(duì)話和廣開言路的重要性。充分討論、反饋會(huì)議和民意測(cè)驗(yàn)是使員工參與交流的一些方法。可調(diào)縮孔管理人員要詢問(wèn)員工是否接受了自己傳達(dá)的信息，他們的回答會(huì)有助于管理人員確定員工是否理解了自己的變革意圖。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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