不容忽視的老客戶維系，提高店鋪**

時間：2020-01-05

**降臨，你在引入大量新客戶（流量）的同時，有想到之前的老客戶么？關(guān)于淘寶運營大致總結(jié)了一下，相信大家會較加重視對老客戶的維護，并得到一些淘寶網(wǎng)店維護好老客戶提高店鋪 **的借鑒經(jīng)驗。

做淘寶其實很簡單三步走：一、做什么(定位) 二、怎么做(目標(biāo)分解) 三、怎么做的較好(CRM)。掌握這三步并不難，但是很少人注意到這些事情，大部分賣家都再做*二個層面的東西，很少有人去做**和*三，那么拋開**不說，單說CRM，你們都做好了嗎?幾百萬的數(shù)據(jù)，幾十萬的客戶，你們都維護好了嗎?下面網(wǎng)絡(luò)營銷工程師培訓(xùn)小編就做下分享。

(一)CRM建立分析

(二)你不知道的淘寶運營數(shù)據(jù)

(1)爭取一共新客戶的成本是保留老客戶成本的5倍

(2)企業(yè)客戶流失率降低5%，利潤卻能增加25%~85%

(3)滿意的客戶會帶來8筆潛在的生意，一共不滿意的客戶可能影響25個人的購買意愿

(4)如果忽略對老客戶的關(guān)注，大多數(shù)企業(yè)企業(yè)會在5年內(nèi)流失一般的顧客

(5)向新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%，向老客戶推銷產(chǎn)品的成功率可高達50%

(6)20%的客戶帶來80%的利潤

(三)CRM闡釋

CRM是指通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，較終實現(xiàn)提高客戶的**與忠誠度。

(四)顧客**

(五)客戶**金字塔

(六)銷售額、成本金字塔

(七)CRM對客戶關(guān)系的影響變化圖

(八)如何構(gòu)建 CRM

(九)客戶分析

江山市凌爾膠粘劑廠專注于502膠水,AB膠,瞬間膠,強力膠,super glue,塑鋼膠棒等

詞條
詞條說明
【店鋪運營篇之?dāng)?shù)據(jù)分析】店鋪各項指標(biāo)解密閑談
?要快下班了，也不知道該講什么好，今天就講講我們每天所關(guān)注的店鋪各項指標(biāo)吧。 ? ?上班**件事除了登旺旺重發(fā)信息，接下來就是查看前天的數(shù)據(jù)了。（由于店鋪經(jīng)開的比較晚，數(shù)據(jù)收集不夠多今天就不講那些，部分數(shù)據(jù)由于公司原因，暫不能公開，還請各位看官見諒） ? ? 再對比季度和月份同星期的數(shù)據(jù)對比下。 ? ? ? 這個數(shù)據(jù)
成都現(xiàn)瘋狂涂膠人部分女性長發(fā)被涂強力膠
事發(fā)地點從城南的章靈寺、新南門，到城北的西北橋、城東的三官堂強力膠太牢固，稍微力氣大一點，一把頭發(fā)就會被扯下來走在路上，隨意撥弄下頭發(fā)，卻發(fā)現(xiàn)不知何時被涂上了強力膠，這讓許多長發(fā)女性想想就害怕的事，卻真實地發(fā)生在一些成都市民身上。昨日上午，網(wǎng)友“櫻桃小棉子”發(fā)微博稱，在新南路附近被陌生男子在頭上涂了強力膠。引發(fā)網(wǎng)友熱議之余，也有人站出來表示近日有與她相似的遭遇。華西都市報記者昨日采訪發(fā)現(xiàn)
選擇玩具的標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品說明不重要適不適合是關(guān)鍵
前不久，浙江報道了兩起兒童玩制作小手工時，不慎造成身體傷害的事情。一起是一兒童在幼兒園上手工課的時候，將小紙片塞進了耳朵里；另一起是一兒童擠502膠水時，膠水從后面出來，一下子噴在了他的左眼皮上。這兩起事件由于發(fā)現(xiàn)**及時，都沒有給孩子造成太大的傷害。但這也給家長們提了個醒，孩子們的周圍隨時潛伏危險。? “適合3歲以上兒童”玩具? 對適齡兒童就沒有風(fēng)險？? 記者周末
較新中國消費者購物行為研究
概要研究表明，中國消費者在購買大多數(shù)消費品時，通常會在多個不同的**中進行選擇，往往很少忠于某個特定**。對于期望贏得中國購物者青睞的**而言，這一發(fā)現(xiàn)既充滿挑戰(zhàn)，也蘊含機遇。成功的關(guān)鍵在于了解消費者的真實購物行為，而非通過市場調(diào)查得到購物者對過往經(jīng)歷的回憶或?qū)ξ磥硇袨榈念A(yù)判。貝恩公司聯(lián)合Kantar Worldpanel，對中國40,000 戶家庭購買 26 個**消費品品類的真實購物行