電話機(jī)器人是怎么工作的

時(shí)間：2022-04-22作者：義烏市千云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：194

電話機(jī)器人是怎么工作的？

電話機(jī)器人的工作原理其實(shí)就是模仿人工話務(wù)員撥打電話，可以簡(jiǎn)單的分成三個(gè)環(huán)節(jié)：聽(tīng)見(jiàn)對(duì)話、理解對(duì)話、回答對(duì)話。

聽(tīng)見(jiàn)對(duì)話：

當(dāng)電話機(jī)器人撥通電話之后，聽(tīng)到用戶說(shuō)的話并識(shí)別出對(duì)話內(nèi)容（運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字）

理解對(duì)話：

當(dāng)電話機(jī)器人接收到文字信息后，再理解用戶所表達(dá)的意思（運(yùn)用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，將單個(gè)文字或者上下文溝通文字理解成完整的一句話）

回答對(duì)話：

當(dāng)電話機(jī)器人理解了用戶的問(wèn)題后，再回答客戶的問(wèn)題（運(yùn)用TTS技術(shù)個(gè)性化合成接近真人聲音的語(yǔ)音或者是根據(jù)問(wèn)題提前錄制好真人聲音的語(yǔ)音）

這樣就完成了一輪簡(jiǎn)單的人機(jī)交互（提問(wèn)和回答），所以電話機(jī)器人本質(zhì)原理和人工打電話是沒(méi)有區(qū)別的。

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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• 外呼系統(tǒng)有哪些功能？使用效果好嗎？

  ? ? ?有一些用戶應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)外呼系統(tǒng)，但是具體說(shuō)起外呼系統(tǒng)的功能卻比較模糊，并不是特別了解這項(xiàng)產(chǎn)品的功能是怎么樣的，現(xiàn)在有許多企業(yè)都會(huì)直接使用外呼系統(tǒng)來(lái)管理客戶，方便又快捷，今天就一起看一下外呼系統(tǒng)有哪些功能？錄音功能在了解外呼系統(tǒng)之前，首先要了解一下它的一些基礎(chǔ)功能，除了用來(lái)外呼之外，他有著點(diǎn)擊撥號(hào)和自動(dòng)撥號(hào)等等，這些*的功能 。就如錄音也是他**的功能之一

• 電話機(jī)器人有什么功能

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