客戶服務(wù)
“熱情”:物流物流的員工對(duì)客戶要熱情、對(duì)服務(wù)商要熱情、對(duì)一切合作者要熱情、對(duì)同事要熱情。要充滿熱情地工作,在工作務(wù)中得到樂(lè)趣,享受客戶信任的樂(lè)趣、享受**成功的樂(lè)趣。不管在什么時(shí)候、不管遇到多大的挫折和困難、不管心情好壞,只要一踏進(jìn)公司、只要面對(duì)客戶、面對(duì)同事,就要馬上熱情起來(lái),用熱情驅(qū)走一切煩惱,用笑臉取代一切不愉快。這就是物流員工特有的企業(yè)精神。
“和諧”: 是地區(qū)的要求,也是企業(yè)的生命。和諧就是力量。和諧可以使員工順心,可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。只有和諧、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)才能在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。盛世物流的員工把和諧和團(tuán)結(jié)看的比什么都重要。
是物流企業(yè)的靈魂,也是信息時(shí)代的要求?!奥省笔瞧髽I(yè)制勝的法寶,是服務(wù)好壞的重要標(biāo)志 盛世物流員工堅(jiān)持率工作、率服務(wù)、率辦一切事情
一、物流公司干線招標(biāo)方式
1、一種是公開(kāi)招標(biāo),通過(guò)公司網(wǎng)站、場(chǎng)站、行業(yè)媒體公布招標(biāo)信息,只要符合招標(biāo)條件的運(yùn)輸車(chē)隊(duì)均可參與;
2、一種是內(nèi)部招標(biāo)(叫邀請(qǐng)式招標(biāo)),招標(biāo)信息通過(guò)短信、郵件等定向方式將招標(biāo)信息發(fā)送給運(yùn)輸車(chē)隊(duì)或個(gè)體;
上述兩種方式各有利弊,公開(kāi)招標(biāo)優(yōu)勢(shì)在于參與者多,充分形成競(jìng)爭(zhēng)形態(tài),但是劣勢(shì)在于新參與者的、服務(wù)需要較深的調(diào)研以及在運(yùn)營(yíng)配合上要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相互磨合,內(nèi)部招標(biāo)則相反。
二、物流公司物流公司干線招標(biāo)的時(shí)期
1、原有招標(biāo)線路運(yùn)輸合同到期,物流公司會(huì)提**個(gè)月啟動(dòng)招標(biāo);
2、公司業(yè)務(wù)量增加或變化導(dǎo)致線路貨量能夠需要每月單邊發(fā)車(chē)20班以上(滿足噸位:15T、22T、28T)。但是根據(jù)不同公司對(duì)貨量的測(cè)算時(shí)期不同,招標(biāo)的時(shí)間無(wú)固定;
3、原有干線運(yùn)輸使用自有車(chē)輛,但由于公司戰(zhàn)略調(diào)整,需要將自有車(chē)輛轉(zhuǎn)換成社會(huì)車(chē)輛的。這類(lèi)情況一般發(fā)生在原有車(chē)輛使用時(shí)間已達(dá)到3年以上。
三、物流公司干線招標(biāo)線路類(lèi)型
1、往返線路;
2、單邊線路;
3、整體線路(往返和單邊);
4、包車(chē),物流公司按月支付運(yùn)費(fèi)并承擔(dān)燃油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)。
四、物流公司干線招標(biāo)考慮因素
主要考慮四個(gè)維度
1、運(yùn)輸資質(zhì),或公路運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、一般納稅人資質(zhì)()、注冊(cè)資金;
2、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),具備相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)輸和管理經(jīng)驗(yàn),車(chē)輛和駕駛員管理經(jīng)驗(yàn),運(yùn)營(yíng)質(zhì)量**相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、運(yùn)營(yíng)成本,不**其它運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)輸成本,是否可以接受運(yùn)費(fèi)結(jié)算帳期,是否可以油卡抵運(yùn)費(fèi);
4、車(chē)輛管理模式,運(yùn)輸車(chē)隊(duì)的管理模式是雇傭司機(jī),與司機(jī)合伙經(jīng)營(yíng),還是車(chē)輛由司機(jī)自行購(gòu)買(mǎi)都會(huì)是招標(biāo)單位的考量因素。
公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn),部門(mén)分工明確,配合環(huán)環(huán)相扣,每一單貨物都有詳細(xì)記錄
,各部門(mén)逐級(jí)簽字核實(shí),后交由操作部門(mén)具體操作,由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)
。
建有司機(jī),可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效、復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司管
理嚴(yán)格,重視內(nèi)部培訓(xùn),公司員工都能做到視客戶是我們的一切,視貨物為私
有財(cái)產(chǎn)而提供好的保護(hù)務(wù)。
公司操作人員素質(zhì)全面,可按要求為每一小部分客戶提供及時(shí)、節(jié)省、的
服務(wù)。
公司建有一套完整的貨運(yùn)工作流程體系,從貨物裝車(chē)、在途、信息反饋和到貨
通知都有專(zhuān)人負(fù)責(zé),能及時(shí)有效處理好具體事宜, 24 小時(shí)服務(wù)
中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司保險(xiǎn)協(xié)議單位,可預(yù)約保險(xiǎn)、單出保單。
優(yōu)勢(shì):
從門(mén)到門(mén)——只需一個(gè)電話,一切幫您搞掂,身在家中坐,貨在全國(guó)走
速度快捷——每天準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē),決不誤點(diǎn),隨時(shí)隨地與貨車(chē)保持緊密聯(lián)系
專(zhuān)人負(fù)責(zé)——每單業(yè)務(wù)均由專(zhuān)人洽淡、、反饋、一票到底
靈活——可貨到付款批量貨運(yùn)可簽《長(zhǎng)期承運(yùn)合同》
如電腦
物流專(zhuān)線=往返 --基于知識(shí)管理的現(xiàn)代貨運(yùn)
雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈,許多進(jìn)出口公司或者外貿(mào)業(yè)務(wù)員都有自己的伙伴,介入的可能性小,但大家還是要熱情和認(rèn)真的追蹤。這里的追蹤是要保持不斷的聯(lián)系,和不斷的交流,不用刻意追求什么定單,而是先交朋友。我現(xiàn)在用的貨代就是從別人介紹到成為朋友,有時(shí)雖然收費(fèi)高,但我仍然安排貨物由他負(fù)責(zé)。因?yàn)樾湃魏头€(wěn)定比服務(wù)費(fèi)*重要。之所以,許多外貿(mào)公司不好打入,也是由于外貿(mào)公司考慮穩(wěn)定的一個(gè)原因。
一個(gè)韓國(guó)集裝箱,你報(bào)260,他報(bào)220,當(dāng)然你不具備優(yōu)勢(shì)。為什么價(jià)格會(huì)有差距,因?yàn)榭蛻絷P(guān)系問(wèn)題。APL的地區(qū)經(jīng)理還要請(qǐng)我吃飯呢,你說(shuō)我拿的價(jià)格能和普通公司拿的價(jià)格一樣嗎?肯定不一樣。所以,現(xiàn)在許多貨代和船公司的業(yè)務(wù)都是朋友,就是靠朋友拿一些價(jià)格低的運(yùn)價(jià)來(lái)接業(yè)務(wù)。但大家這里也要知道一點(diǎn),不是價(jià)格低就一定好。因?yàn)橥赓Q(mào)公司的業(yè)務(wù)員不會(huì)太刻意追求運(yùn)費(fèi)的高低,在之前就預(yù)估了運(yùn)費(fèi)。常做進(jìn)出口的都希望價(jià)格穩(wěn)定。這便于核算成本。畢竟合同要長(zhǎng)期做。雖然,南方有些小工廠也在出口,價(jià)格壓得低,不能作為普遍來(lái)討論。
這里建議大家可以建立自己的優(yōu)勢(shì)航線,有些貨運(yùn)公司就明確表示,走美加我惠,有的是日本,等等。建立一個(gè)自己在你所在地區(qū)惠的價(jià)格是你邁向成功的一個(gè)基石。我曾在經(jīng)理會(huì)上講,要建立小范圍。就是優(yōu)勢(shì),你獲得了別人沒(méi)有的優(yōu)勢(shì),那么你就有了成功的可能。
持之以恒的關(guān)心你的顧客。
有些貨代送了一趟名片,然后就消失了,這樣不好,如果你想獲得一個(gè)客戶,需要不斷在你的客戶和潛在客戶名單中不斷聯(lián)系,建立你的客戶群,建立你的客戶熟悉,建立你的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。每個(gè)月或每?jī)蓚€(gè)月打個(gè)電話。我們要求業(yè)務(wù)人員每個(gè)月都要訪問(wèn)大客戶,雖然沒(méi)有合同,但相互交流也幫助今后的。
建立和海關(guān)的良好關(guān)系。
這的確是一個(gè)可以打動(dòng)外貿(mào)公司的一個(gè)地方。中國(guó)加入WTO以后,許多公司,工廠都獲得了進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)從事自營(yíng)工作,但業(yè)務(wù)人員沒(méi)有很好的綜平,因此,報(bào)關(guān),通關(guān)都需要貨代的幫助。你有良好的海關(guān)關(guān)系可能比運(yùn)費(fèi)高低*重要。
本物流公司信息部在各大停車(chē)場(chǎng)貨車(chē)集中的地方都有信息工作人員,可隨時(shí)了解杭州往全國(guó)各地的各種車(chē)型數(shù)量,掌握市場(chǎng)行情。信息部的數(shù)據(jù)庫(kù)中存有全國(guó)各地經(jīng)常來(lái)往杭州的三千多臺(tái)貨車(chē)的資料,可隨時(shí)調(diào)派6.8-9.6米平板、低欄、高欄廂式貨車(chē)以及2.7—3.2米寬、12—18.5米長(zhǎng)、一拖二、一拖三、二拖三的高低板,承載80—180立方、20—60噸。能找到低底盤(pán)半掛車(chē)、凹型板車(chē)和承載300噸內(nèi)的大型牽引車(chē)及可調(diào)整車(chē)板高度和長(zhǎng)度的伸縮板、液**線板。承運(yùn)零擔(dān)全省至全國(guó)各地的*長(zhǎng)、*寬、*高的大型機(jī)械設(shè)備。多年來(lái)為零擔(dān)各地物流公司、貨運(yùn)站、直客貨主調(diào)車(chē)、找車(chē)不計(jì)其數(shù)。我公司可派人帶車(chē)到杭州各地裝貨。安全、快捷、守信是我們的宗旨!
大連物流業(yè)務(wù)范圍1、承接貨運(yùn)及貨運(yùn)業(yè)務(wù); 2、貨物倉(cāng)儲(chǔ)和暫存、中轉(zhuǎn) 3、承接整車(chē)、零擔(dān)業(yè)務(wù) 4、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) 5、商品打包,訂做封閉、半封閉、紙箱包裝、木箱包裝 6、為個(gè)人和公司提供長(zhǎng)途貨運(yùn)業(yè)務(wù) 7、貴重物品、展會(huì)物資、易碎品軟包裝運(yùn)輸 8、辦理如畫(huà)報(bào)、彩畫(huà)以及手工油畫(huà)的包裝運(yùn)輸業(yè)務(wù) 9 、普通、化妝品;鋼琴搬運(yùn)、包裝的運(yùn)輸業(yè)務(wù)
為了不斷規(guī)范、強(qiáng)化、擴(kuò)大企業(yè)意識(shí),逐步樹(shù)立承運(yùn)在客戶心目中的“安全、、”的企業(yè)形象,我們**在行業(yè)中通過(guò)了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系,分別為客戶建立了檔案、業(yè)務(wù)咨詢、跟蹤,接受客戶反饋的意見(jiàn)和建議、引入計(jì)算機(jī)管理和自動(dòng)化庫(kù)存管理等系統(tǒng)、現(xiàn)擁有客戶數(shù)量達(dá)2000多家,簽定長(zhǎng)期合作協(xié)議的客戶500余家、 物流與國(guó)內(nèi)外近百家著名大型工商企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,為他們提供商品以及原輔材料、零部件的采購(gòu)、儲(chǔ)存、包裝、配送、信息服務(wù)、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)等供應(yīng)鏈一體化的綜合貨運(yùn)服務(wù)、運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品涉及到電子產(chǎn)品、健身器材、原料、報(bào)刊雜志、電腦零配件、化妝品、辦公用品、家具以及機(jī)器設(shè)備、植物種子等的貨運(yùn)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)理貨、包裝加工、 通過(guò)整合貨運(yùn)資源,分別與其它專(zhuān)線搬家建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系,我們將新老客戶的貨物“安全、快捷”地運(yùn)送到全國(guó)各地,為新老客戶提供安全、迅捷、周到的服務(wù)
河北波阿斯貨物運(yùn)輸有限公司專(zhuān)注于物流專(zhuān)線公司,河北物流專(zhuān)線電話,汽車(chē)托運(yùn),物流搬家,貨運(yùn)專(zhuān)線等
詞條
詞條說(shuō)明
【文安到深圳物流專(zhuān)線】如何進(jìn)行專(zhuān)線物流的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作?
接單。提貨發(fā)運(yùn)。在途追蹤。到達(dá)簽收。對(duì)賬結(jié)算。專(zhuān)線物流,又稱(chēng)貨運(yùn)專(zhuān)線,指物流公司用自己的貨車(chē)、專(zhuān)車(chē)或者航空資源,運(yùn)送貨物至其專(zhuān)線目的地。一般在目的地有自己的分公司或者合作網(wǎng)點(diǎn),以便貨車(chē)來(lái)回都有貨裝。專(zhuān)線的目的,是為了節(jié)約成本,但要建立在貨量充足的前提下,不然就很可能會(huì)虧本,所以專(zhuān)線公司一般走的時(shí)間不確定,貨滿車(chē)走,客戶的運(yùn)輸成本也會(huì)隨之降低。專(zhuān)線物流的主要優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)輸成本較低,弊端則是陸運(yùn)貨車(chē)班次時(shí)
波阿斯物流主要經(jīng)營(yíng)沈陽(yáng)至西安的全境長(zhǎng)短途整車(chē)零擔(dān)公路運(yùn)輸業(yè)務(wù),波阿斯物流的物流專(zhuān)線公司,集倉(cāng)儲(chǔ)包裝、物流配送、搬家為一體的正規(guī)貨運(yùn)公司。公司自成立以來(lái)始終堅(jiān)持規(guī)范化管理,人性化服務(wù)的宗旨,本著“誠(chéng)信為金、服務(wù)至上”的宗旨,歷經(jīng)多年風(fēng)雨。公司現(xiàn)已拓展客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò),能夠?yàn)轭櫩偷呢浳锪魍?、包裝、貨運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)等提供**服務(wù)。電腦、電話咨詢,讓您隨時(shí)精確的掌握商機(jī);*的服務(wù)態(tài)度、盡善盡美的品質(zhì),無(wú)論是資料、包裹
長(zhǎng)春到聊城物流專(zhuān)線公司返程車(chē)
物流的基本職能是指物流活動(dòng)應(yīng)該具有的基本能力以及通過(guò)對(duì)物流活動(dòng)佳的有效組合,形成物流的總體功能,以達(dá)到物流的終經(jīng)濟(jì)目的。一般認(rèn)為,物流職能應(yīng)該由包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、流通加工、配送、廢舊物的回收與處,以及與上述職能相關(guān)的情報(bào)信等構(gòu)成。也是說(shuō),物流目的是通過(guò)實(shí)現(xiàn)上述職能來(lái)完成的。?(1)包裝。包裝具有保護(hù)物品、便利儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)幕竟δ堋0b存在于物流過(guò)程各環(huán)節(jié),包括產(chǎn)品的出廠包裝,
零擔(dān)運(yùn)輸?shù)牧鞒滔噍^于其他運(yùn)輸方式的基本流程沒(méi)有較大差異,都包括托運(yùn),承運(yùn),貨物交接以及貨物交付,較大區(qū)別在于有零擔(dān)運(yùn)輸中轉(zhuǎn)。零擔(dān)運(yùn)輸?shù)幕玖鞒蹋?、辦理零擔(dān)貨物運(yùn)輸,由托運(yùn)人填寫(xiě)“汽車(chē)零擔(dān)貨物運(yùn)輸運(yùn)單”。運(yùn)單填寫(xiě)**字跡清楚;2、辦理零擔(dān)貨物運(yùn)輸托運(yùn)人對(duì)貨物自愿投保汽車(chē)貨物運(yùn)輸險(xiǎn)、保價(jià)運(yùn)輸?shù)?,?yīng)在運(yùn)單中;3、辦理零擔(dān)貨物運(yùn)輸托運(yùn)人的特約事項(xiàng),經(jīng)承運(yùn)人同意后,承托雙方簽章生效。零擔(dān)運(yùn)輸優(yōu)點(diǎn):1、便捷
公司名: 河北波阿斯貨物運(yùn)輸有限公司
聯(lián)系人: 李經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 13810727903
微 信: 13810727903
地 址: 河北廊坊固安縣永定路東側(cè)興隆街南側(cè)、孔雀大衛(wèi)城禮園二期11#2-1301
郵 編:
網(wǎng) 址: wuliucom.b2b168.com
公司名: 河北波阿斯貨物運(yùn)輸有限公司
聯(lián)系人: 李經(jīng)理
手 機(jī): 13810727903
電 話:
地 址: 河北廊坊固安縣永定路東側(cè)興隆街南側(cè)、孔雀大衛(wèi)城禮園二期11#2-1301
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