【快遞取件電話】快遞取件流程

    快遞取件流程
    主要分業(yè)務(wù)受理和業(yè)務(wù)攬收兩部分,具體如下:

    一、 業(yè)務(wù)受理:網(wǎng)點(diǎn)公司工作人員根據(jù)客戶來(lái)電、系統(tǒng)下單等方式所提供的快件信息,初步確認(rèn)是否可以收寄。對(duì)于可以收寄的快件通知業(yè)務(wù)員上門(mén)取件,對(duì)不可收寄的快件的,告知客戶不予收寄的理由。

    二、 業(yè)務(wù)攬收:業(yè)務(wù)員對(duì)于初步確認(rèn)可以攬收的快件在約定的時(shí)間內(nèi)提供上門(mén)取件服務(wù)。

    (一)、工作準(zhǔn)備:

    1、確保通訊工具、交通工具的工作狀態(tài)良好。

    2、確認(rèn)面單、封裝物、膠帶、電子稱、工具刀等以及價(jià)目表、宣傳冊(cè)、發(fā)票等物料票據(jù)準(zhǔn)備齊。

    3、確認(rèn)工作證件、駕駛證件、車輛證件攜帶齊全。

    4、保證個(gè)人儀容儀表,調(diào)整好工作狀態(tài)。

    5、熟知較新的公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。

    6、至客戶處要確保交通工具停放妥當(dāng),不違章,不影響他人。

    7、妥善放置已攬收快件。

    8、進(jìn)門(mén)先整理好個(gè)人儀表,主動(dòng)向客戶表明身份,并出示證件,說(shuō)明來(lái)意。

    (二)快件核查:

    1、確認(rèn)客戶寄遞的快件是否在匯通網(wǎng)絡(luò)派送區(qū)域之內(nèi),對(duì)不在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的快件可向客戶提供解決方案或不予收寄。

    2、嚴(yán)格按照《快遞寄遞物品安全管理辦法》的要求對(duì)快件驗(yàn)視,若屬于禁寄物品或限寄物品的,則不予收寄,若發(fā)現(xiàn)違反國(guó)家法律法規(guī)的物品必須及時(shí)向公司及國(guó)家相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

    (三)快件包裝:

    指導(dǎo)或者協(xié)助客戶使用規(guī)范包裝物料和充填物品包裝快件,使快件符合中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)囊螅_保寄遞物品安全。

    (四)運(yùn)單填寫(xiě)及稱重收費(fèi):

    1、告知客戶閱讀運(yùn)單背書(shū)條款,并提醒客戶貴重物品建議保價(jià)。

    2、對(duì)運(yùn)單客戶已填好的,對(duì)填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行檢查;.若客戶未填寫(xiě)運(yùn)單,則指導(dǎo)客戶填寫(xiě)或代為客戶填寫(xiě),并讓客戶在*的位置簽名。

    3、對(duì)已包裝好的快件進(jìn)行稱重,確認(rèn)支付方和支付方式,并在運(yùn)單*的位置注明。

    4、將填寫(xiě)好的運(yùn)單、標(biāo)識(shí)等規(guī)范貼在快件的合適位置。

    5、將運(yùn)單客戶聯(lián)留存給客戶,并為客戶開(kāi)具票據(jù)。

    6、對(duì)已攬收的快件做信息采集,并上傳至系統(tǒng)。

    東莞市勵(lì)興國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司專注于美國(guó)空運(yùn)專線,韓國(guó)專線,DHL快遞公司電話,國(guó)際快遞取件電話,國(guó)際快遞上門(mén)收件電話,聯(lián)邦FedEx公司收件電話等

  • 詞條

    詞條說(shuō)明

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