微笑是人與人交流較好的方式。售票班把微笑服務作為勞動競賽的主要內容。班組創(chuàng)建之前,售票班服務意識淡薄,態(tài)度生硬,缺乏主動熱情、周到的服務意識,創(chuàng)建活動之后,售票班堅持推動兩個“起來”(臉笑起來,嘴張開來)活動,推行“微笑窗口”和“服務之星”等評優(yōu)服務活動,從以往的面無表情、“啞巴式”服務,開始慢慢轉變?yōu)槲⑿Ψ铡⑶楦蟹?,售票員面對旅客的**句話“您好”,而旅客的回應也是微笑地“您好”,同時讓旅客懂得依次購票,配合我們的工作,更好地提高工作效率,拉近了彼此間的距離,服務投訴大幅度降低。今年以來,售票班先后獲得“全國服務質量信得過班組”、“海南省質量信得過班組”等稱號
“受供需關系影響,瓶頸期就是考驗企業(yè)的生存能力。優(yōu)勝劣汰,客運企業(yè)還需提高自身的競爭力,加快轉型升級的步伐,從根本上站穩(wěn)腳跟?!敝袊锪髋c采購聯(lián)合會***主任戴定一總結道公司高度重視信息披露管理工作,將投資者關系管理作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,要求切實**信息披露真實、準確、完整、及時和公平。
是要確保“改革調整”舉措全部到位。如“兩泰一淮”轉公車工作,進一步研究班次調整;完成“普陀、啟東、南通”班線的站點聯(lián)動工作,提高班次,提高實載率;虹橋西站年底前做好營銷工作;加快推進白玉蘭高客拆四建三工作。
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詞條
詞條說明
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