選擇深圳神秘顧客（SMS）公司的六大理由

時(shí)間：2024-01-09作者：深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司瀏覽：263

1. 專注專業(yè)，深耕神秘顧客調(diào)查16年

深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司自成立以來專注從事神秘顧客業(yè)務(wù)，經(jīng)過15年的飛速發(fā)展，在全國北部、中部和南部的主要城市都設(shè)有固定辦公場所：深圳、長沙、重慶、成都、廣州、北京。業(yè)務(wù)涉及快速消費(fèi)、連鎖餐飲、汽車家電、地產(chǎn)物業(yè)、酒店旅游、金融通信、醫(yī)療行業(yè)、公共事務(wù)等傳統(tǒng)神秘顧客調(diào)查行業(yè)，近年來較是發(fā)展了新能源汽車、在線網(wǎng)店（淘寶、京東、拼多多，咸魚，**）等竄貨、亂價(jià)等新興神秘顧客調(diào)查業(yè)務(wù)。

2. 經(jīng)驗(yàn)豐富，16年累計(jì)服務(wù)**過1500家政企

16年風(fēng)雨耕耘，深圳神秘顧客（SMS）公司服務(wù)客戶累計(jì)1500余家，涵蓋多行業(yè)良好企業(yè)。全國一、二線城市覆蓋率**，三四線覆蓋率**85%，從省會(huì)城市到縣鄉(xiāng)、甚至城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)均有涉足。項(xiàng)目案例累計(jì)**過9000例，各行各類檢查樣本量累計(jì)**過1500000個(gè)。開展項(xiàng)目培訓(xùn)和執(zhí)行培訓(xùn)近5000次，為委托客戶輸出調(diào)查報(bào)告**10000份。

3. 不外包，全國范圍一手落地執(zhí)行

多年來，深圳神秘顧客（SMS）公司堅(jiān)持執(zhí)行不外包，堅(jiān)持一手落地執(zhí)行。作為不外包的基礎(chǔ)，深圳神秘顧客（SMS）公司建立起了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)有并管理了自有神客資源庫，庫內(nèi)囊括**過3500名的穩(wěn)定神秘顧客。同時(shí)成立了10人的專業(yè)招募團(tuán)隊(duì)，5人專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，長期招募篩選神客人員，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，為庫內(nèi)引入“活水”。深圳神秘顧客（SMS）公司也會(huì)定期給穩(wěn)定神客開展基礎(chǔ)培訓(xùn)和考核，保持與備用神客不間斷的溝通聯(lián)系，從而能夠提供覆蓋全國的神秘顧客調(diào)查服務(wù)。

4. 專業(yè)的設(shè)備、高效的系統(tǒng)和嚴(yán)格的保密體系

深圳神秘顧客（SMS）公司運(yùn)用專業(yè)的暗訪設(shè)備，包括暗訪背包、暗訪手機(jī)、暗訪充電寶等不易察覺的日用裝備，確保執(zhí)行保密，獲取的資料真實(shí)。其次，深圳神秘顧客（SMS）公司通過較新的調(diào)研數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)較新神秘顧客訪員采集到的調(diào)查數(shù)據(jù)、圖片，提升執(zhí)行效率。深圳神秘顧客（SMS）公司在內(nèi)部和所有溝通過程都設(shè)置了保密系統(tǒng)，對(duì)相信信息進(jìn)行多層保密，并與所有工作人員簽署了嚴(yán)格的保密協(xié)議，**客戶的所有相關(guān)信息不外泄。

5. 科學(xué)、專業(yè)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)和豐富的資質(zhì)

項(xiàng)目管理制度是深圳神秘顧客（SMS）公司圓滿完成客戶期許的重要制度**。執(zhí)行方面由高水平的神秘顧客*負(fù)責(zé)，收集真實(shí)的數(shù)據(jù)；執(zhí)行督導(dǎo)開展指導(dǎo)，跟進(jìn)并護(hù)衛(wèi)執(zhí)行工作；質(zhì)控人員負(fù)責(zé)核查資料，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)被調(diào)查對(duì)象達(dá)標(biāo)水平；由研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，撰寫高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告；最后由獨(dú)立的回訪部門，對(duì)完成的項(xiàng)目會(huì)開展?jié)M意度調(diào)查，提升客戶的全流程體驗(yàn)。

除此之外，深圳神秘顧客（SMS）公司擁有豐富的專業(yè)資質(zhì)，有多項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件著作證書、涉外調(diào)查許可證、質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、信息安全管理體系認(rèn)證等證書，保證了調(diào)查工作的順利、高效完成。

6. 經(jīng)驗(yàn)豐富的研究團(tuán)隊(duì)和高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告

深圳神秘顧客（SMS）公司的研究團(tuán)隊(duì)由多學(xué)科、跨專業(yè)的研究人員人員組成，涵蓋包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、企業(yè)管理、信息技術(shù)等主要學(xué)科。團(tuán)隊(duì)成員**具有本科及以上*，30%具備研究生*，平均從業(yè)年齡在6年及以上。

在報(bào)告出品方面，研究人員嚴(yán)格按照調(diào)查指標(biāo)層次對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析，*展現(xiàn)被調(diào)查對(duì)象的總體情況和問題細(xì)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)問題與不足進(jìn)行歸納總結(jié)，結(jié)合行業(yè)良好經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)性提出修改意見與未來發(fā)展建議。





深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司專注于市場調(diào)查,市場研究,社會(huì)調(diào)查,社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù),企業(yè)管理咨詢,信息技術(shù)咨詢服務(wù),商務(wù)信息咨詢,物業(yè)服務(wù)評(píng)估等, 歡迎致電 17722436463

• 詞條

  詞條說明

• 在星級(jí)酒店管理中應(yīng)用神秘顧客調(diào)查—深圳神秘顧客（SMS）公司

  酒店作為旅游服務(wù)行業(yè)的重要部分，其服務(wù)質(zhì)量對(duì)于其生存、發(fā)展都起到至關(guān)重要的作用。目前，神秘顧客調(diào)查法已在酒店行業(yè)大量應(yīng)用，其對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量起到了很大的作用。一、神秘顧客在酒店應(yīng)用意義神秘顧客調(diào)查目前在國內(nèi)銀行、餐飲、通訊營業(yè)廳等服務(wù)行業(yè)中普遍得到應(yīng)用，其主要是由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)扮演普通顧客的深訪去到*地點(diǎn)體驗(yàn)消費(fèi)，期間使用專業(yè)暗訪設(shè)備記錄整個(gè)過程，事后進(jìn)行評(píng)價(jià)的調(diào)查方式。在酒

• 深圳神秘顧客（SMS）公司開展新能源汽車4S店神秘顧客調(diào)查

  ? ? ? ?近日深圳神秘顧客（SMS）公司開展多品牌新能源汽車4S店神秘顧客調(diào)查，充分了解新能源汽車銷售市場的現(xiàn)狀，以及4S店在銷售、服務(wù)、售后等方面的表現(xiàn)。? ? ? ?新能源汽車調(diào)研均以普通消費(fèi)者的身份，分別對(duì)新能源汽車4S店進(jìn)行了實(shí)地體驗(yàn)。從進(jìn)店，試乘試駕中充分對(duì)4S店的店面環(huán)境、銷售人員的服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品介紹的

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  神秘顧客調(diào)查作為一種匿名式評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的方法，一般通過觀察和體驗(yàn)來檢測網(wǎng)點(diǎn)門店的服務(wù)人員、設(shè)施環(huán)境等真實(shí)情況。那么我們神秘顧客調(diào)查指問卷設(shè)計(jì)流程是怎樣的呢？深圳神秘顧客（SMS）公司開展暗訪調(diào)查16年時(shí)間，通過本文介紹下如何進(jìn)行神秘顧客問卷設(shè)計(jì)流程：在做神秘顧客前，企業(yè)首先要明確自己在調(diào)查中想要了解什么，了解的問題一定是具體的問題。然后再進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)，一般針對(duì)接待、人員服務(wù)、現(xiàn)場環(huán)境、設(shè)施完善、清

• 一名神秘顧客需要具備哪些專業(yè)技能和知識(shí)呢（神秘客）

  神秘顧客作為經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，需要具備一系列專業(yè)技能和知識(shí)，以確保調(diào)查工作的準(zhǔn)確性和有效性。以下是一些關(guān)鍵的專業(yè)技能和知識(shí)要求：首先，神秘顧客應(yīng)具備細(xì)致觀察和客觀評(píng)價(jià)事物的能力。在現(xiàn)場檢測時(shí)，他們需要能夠全面、細(xì)致地觀察，不遺漏任何細(xì)節(jié)，并且不受個(gè)人喜好的影響，以客觀中立的態(tài)度對(duì)人和事進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種能力對(duì)于準(zhǔn)確捕捉服務(wù)中的問題和顧客的反饋至關(guān)重要。其次，熟練掌握視頻影像設(shè)備的使用也是**的