企業(yè)如何開展員工滿意度調(diào)查

時間：2023-10-27

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）近年來多次開展了滿意度調(diào)查項目包含了員工滿意度調(diào)查、員工滿意度測評、供應商滿意度調(diào)查、消費者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項目，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過電話調(diào)查、滿意度問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點小組等方式調(diào)研有效樣本**1,000,000個。

開展員工滿意度調(diào)查是一個既有助于企業(yè)了解員工需求和意見，又可以促進員工參與公司發(fā)展的過程。通過科學、公正、透明的調(diào)查方法，可以有效地提高員工滿意度和歸屬感，進而提升企業(yè)的整體績效和氛圍。深圳滿意度咨詢（SSC）根據(jù)已有的項目經(jīng)驗，通過本文介紹企業(yè)開展員工滿意度調(diào)查的流程：

確定調(diào)查目的和制定調(diào)查計劃

先企業(yè)需要明確員工滿意度調(diào)查的目的和期望通過調(diào)查獲得哪些信息，這將有助于為調(diào)查過程提供清晰的方向。根據(jù)項目目的需求來確定調(diào)查的時間表、調(diào)查的范圍、樣本的數(shù)量等。

選擇調(diào)查方法

深圳滿意度咨詢（SSC）根據(jù)項目需求、企業(yè)規(guī)模和員工特點選擇合適的調(diào)查方法，如在線調(diào)查、面對面訪談等。

1、訪談調(diào)查法：收集口頭資料，記錄訪談觀察。優(yōu)點是具有直接性、靈活性、適應性和應變性，回答率高、效度高，但事先需培訓，費用大、規(guī)模小、耗時多、標準化程度低。

2、問卷調(diào)查法：設計出卷子后分發(fā)個別員工或集體。范圍廣，結(jié)合訪談效果較佳。有開放性問卷和封閉性問答兩種，各有優(yōu)缺點，兩者結(jié)合較好。

根據(jù)選擇的調(diào)查方式，將調(diào)查問卷發(fā)送給員工，并確保每個員工都**會參與調(diào)查，同時要確保調(diào)查過程的保密性。

確定抽樣方式

深圳滿意度咨詢（SSC）根據(jù)公司規(guī)模和員工群體確定抽樣方式，確保調(diào)查結(jié)果具有代表性。以下是常用的兩種調(diào)查方式：

1、概率抽樣：這種方法依據(jù)概率論原理，能較大程度避免抽樣過程中的人為誤差，保證樣本代表性。其中包括簡單隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣和整群抽樣等方式。

2、非概率抽樣：非概率抽樣主要是根據(jù)調(diào)查人員的主觀意愿或是否方便等因素來抽取對象，難以保證樣本的代表性。其中包括方便抽樣（偶遇抽樣）、判斷抽樣（立意抽樣）、配額抽樣和滾雪球抽樣等方式。

具體選用哪種抽樣方法，要根據(jù)企業(yè)實際情況和調(diào)查目的進行選擇，如果企業(yè)采用線上調(diào)查方式，可以采取普查方式進行調(diào)查，從而確保調(diào)查結(jié)果的準確性和有效性。

設計調(diào)查問卷

根據(jù)企業(yè)調(diào)查目標和目的設計調(diào)查問卷。問卷應包括各方面的問題，如工作環(huán)境、團隊合作、薪酬福利、晉升機會、培訓發(fā)展等。主要包括以下幾個方面：

工作環(huán)境滿意度：包括員工對工作場所的設施、設備和環(huán)境等硬件條件的評價和滿意度。

工作內(nèi)容滿意度：包括員工對所從事的工作內(nèi)容、任務、崗位職責和安排等內(nèi)容的評價和滿意度。

薪酬福利滿意度：包括員工對企業(yè)提供的薪酬福利、社保福利、員工福利等方面的評價和滿意度。

企業(yè)文化滿意度：包括員工對企業(yè)文化的認同感、**觀和氛圍等方面的評價和滿意度。

職業(yè)發(fā)展?jié)M意度：包括員工對企業(yè)的培訓、晉升機制、職業(yè)發(fā)展前景等方面的評價和滿意度。

團隊合作與溝通滿意度：包括員工對同事之間的合作與溝通、**與下屬的互動等方面的評價和滿意度。

管理機制滿意度：包括員工對企業(yè)的管理制度、流程和執(zhí)行力等方面的評價和滿意度。

自我實現(xiàn)與**認同滿意度：包括員工對自身**和貢獻的認同感、成就感等方面的評價和滿意度。

深圳滿意度咨詢（SSC）是湖南獨立第三方調(diào)研機構(gòu)擁有多年的員工滿意度與企業(yè)文化咨詢工作，具有豐富的項目經(jīng)驗。通過網(wǎng)絡問卷方式進行員工滿意度調(diào)查，從員工薪酬、工作內(nèi)容、晉升渠道、企業(yè)管理、工作環(huán)境五大方面評估員工滿意度，以了解員工真實想法，改善企業(yè)管理，提高工作效率。通過深圳滿意度咨詢（SSC）第三方評估調(diào)查，來彌補企業(yè)自我評估的缺陷。

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詞條說明
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