滿意度研究

時(shí)間：2023-07-06作者：長沙悉數(shù)市場(chǎng)調(diào)查有限公司瀏覽：87

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• 詞條

  詞條說明

• 服務(wù)展示-神秘人報(bào)告

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• 滿意度研究

  客戶滿意度研究作為一種有效的研究方法，可有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)工作流程及人員服務(wù)中各方面存在的問題，了解客戶潛在需求，從而改善服務(wù)，改善客戶可感知效果，進(jìn)而提高客戶滿意度，與客戶建立長期的關(guān)系。Step 01提出問題Step 02市場(chǎng)調(diào)查與分析Step 03找出影響客戶滿意度的因素Step 04較終建立客戶滿意度指標(biāo)的評(píng)價(jià)體系

• 品牌研究

  品牌USP定位研究：提煉滿足消費(fèi)者利益的新品牌或業(yè)務(wù)賣點(diǎn)。品牌績效研究：品牌**度、品牌滲透率、品牌較常使用率、品牌試用指度、品牌采用度、品牌忠誠度。?品牌形象研究：產(chǎn)品/服務(wù)自身形象、使用者的形象、產(chǎn)品/服務(wù)提供者的形象、品牌的缺陷分析及優(yōu)劣勢(shì)。?形象推廣研究：消費(fèi)者可感知品牌形象、營銷各環(huán)節(jié)因素對(duì)品牌形象的影響、明確修**牌形象策略方向。品牌轉(zhuǎn)換研究：同期對(duì)比分析，觀察品牌

• 渠道研究

  渠道營銷信息管理系統(tǒng)是將終端的監(jiān)測(cè)研究結(jié)果滲透到商業(yè)管理層面，使企業(yè)在對(duì)區(qū)域市場(chǎng)正確認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上制定有效的營銷策略。1、網(wǎng)點(diǎn)普查掌握網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、特征、結(jié)構(gòu)2、零售稽核檢測(cè)企業(yè)產(chǎn)品及競品產(chǎn)品在渠道上覆蓋現(xiàn)狀3、鏡像管理對(duì)比與競爭對(duì)手的差距所在4、渠道管理策略產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)推廣策略 終端管理人員團(tuán)隊(duì)管理? ? ? ? ? ? ? &nb