ISO20000標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)

時(shí)間：2020-09-04作者：廣匯聯(lián)合（北京）認(rèn)證服務(wù)有限公司瀏覽：212

1. ISO20000認(rèn)證體系為審核人員提供行業(yè)一致認(rèn)同的指南，并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過ISO20000認(rèn)證審核提供指導(dǎo)。
2. ISO20000認(rèn)證體系能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量。
3. ISO2000認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務(wù)提供了實(shí)踐指南，包括提供專業(yè)服務(wù)、降低成本、調(diào)查和控制風(fēng)險(xiǎn)。
4. 實(shí)踐準(zhǔn)則描述了在ISO20000認(rèn)證中服務(wù)管理流程的實(shí)踐。以小成本滿足業(yè)務(wù)需求，客戶對(duì)使用**設(shè)施會(huì)不斷提出要求，服務(wù)提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識(shí)到服務(wù)和服務(wù)管理對(duì)于幫助組織開源節(jié)流的重要性。
5. 信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本、采用較大靈活性和較快反應(yīng)速度。有效的服務(wù)管理體系能提供高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)和較高的客戶滿意度。
6. ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語和統(tǒng)一的方法進(jìn)行服務(wù)管理，這可以為改進(jìn)服務(wù)交付基礎(chǔ)，并有助于服務(wù)提供者建立一個(gè)服務(wù)管理框架。
如您想較詳細(xì)的了解更多認(rèn)證資訊，請(qǐng)您網(wǎng)絡(luò)搜索廣匯聯(lián)合，快人一步，成就管理者風(fēng)范。


廣匯聯(lián)合（北京）認(rèn)證服務(wù)有限公司專注于服務(wù)認(rèn)證,IT信息管理認(rèn)證 ,三體系認(rèn)證等

• 詞條

  詞條說明

• ISO20000認(rèn)證的重要性ISO20000認(rèn)證的重要性

  今天的信息化系統(tǒng)由“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”向“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變，IT部門的角色也由單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換，客觀上也要求信息管理向IT服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變，這需要IT的支持來維持組織的運(yùn)行，IT架構(gòu)已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵因素。 隨著組織對(duì)IT技術(shù)的依賴，IT也很大程度上影響組織的生存和發(fā)展，特別是對(duì)于高度依賴信息技術(shù)的組織，如銀行、證劵、保險(xiǎn)、電信等，規(guī)范的管理操作能降低風(fēng)險(xiǎn)和故障，控制IT服務(wù)

• 漏洞管理方法--ISO27001及ISO27002

  您一定遇到過，系統(tǒng)正常運(yùn)行得好好地突然無緣無故變得很慢或近乎停止運(yùn)行。IT人員奮戰(zhàn)數(shù)小時(shí)使所有系統(tǒng)恢復(fù)在線正常運(yùn)行。最后IT人員發(fā)現(xiàn)事件的根本原因在于信息系統(tǒng)中存在缺陷。該缺陷可能會(huì)被蓄意或無意地利用，導(dǎo)致系統(tǒng)故障。 這種情況再平常不過了，有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致較嚴(yán)重的后果：數(shù)據(jù)丟失或被竊取，且造成運(yùn)營(yíng)損失，中斷業(yè)務(wù)。那如何處理以上情況呢？且看下文解說： 漏洞是什么及漏洞如何產(chǎn)生的？ ISO 27000概述

• ISO27701認(rèn)證與ISO29151體系認(rèn)證區(qū)別ISO27701認(rèn)證與ISO29151體系認(rèn)證區(qū)別

  區(qū)別一：結(jié)構(gòu)不同 ISO27701是ISO27001和ISO27002在隱私方面的擴(kuò)展，并為隱私保護(hù)提供了除ISO27001和ISO27002之外的額外指導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)通過*5章和*6章將ISO27002與附加的PIMS控制項(xiàng)通過ISO27001中PDCA的方式導(dǎo)入體系，形成完整的信息安全和隱私管理體系。*7章和*8章從數(shù)據(jù)生命周期的角度新增分別針對(duì)PII控制者和處理者的控制要求。 區(qū)別二 ：企業(yè)如何選

• 云計(jì)算提供商為什么要采用ISO27018標(biāo)準(zhǔn)？

  如今，云計(jì)算行業(yè)廠商習(xí)慣于看到服務(wù)提供商對(duì)符合**標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）27001信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，但是卻很少討論ISO27018標(biāo)準(zhǔn)，而這是一個(gè)關(guān)于個(gè)人隱私的標(biāo)準(zhǔn)。ISO27018是一個(gè)主要針對(duì)保護(hù)云計(jì)算中個(gè)人數(shù)據(jù)安全的**標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)在2014年春季發(fā)布，但在三年之后，ISO27018還沒有真正滲透到公眾意識(shí)中。 人們擔(dān)心在云中的數(shù)據(jù)將會(huì)發(fā)生什么。他們會(huì)做一些事情，比如在家中運(yùn)行一個(gè)小