開一家皮膚管理中心如何快速獲取客戶信賴？

時(shí)間：2018-08-27作者：青島李博士美容技術(shù)培訓(xùn)有限公司瀏覽：37

開一家韓國(guó)”"皮膚管理”"中心如何快速獲取客戶信賴？現(xiàn)在的市場(chǎng)是，只要有一個(gè)消費(fèi)者出現(xiàn)，就會(huì)出現(xiàn)一群跟蹤銷售人員。品牌競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者個(gè)個(gè)手中都有響亮的牌子和誘人的價(jià)格?？蛻粲泻艽蟮倪x擇余地，誰(shuí)滿足了客戶的出發(fā)點(diǎn)和客戶的心情，誰(shuí)就贏得了客戶。



從求美者心理分析出發(fā)，咨詢師始終要記住的一點(diǎn)就是：讓客戶買他想買的東西，而不是應(yīng)該買的東西。

這就是咨詢師應(yīng)該有的一種基本境界，想要開好一家”"韓國(guó)皮膚管理”"中心我把它歸納為：客戶**，技巧*二。要做到這點(diǎn)，首先需要的是咨詢師的實(shí)力，其次才是咨詢的技巧與方法。如何做到讓客戶買他想買的東西，而不是應(yīng)該買的東西呢?往下看!

一、抓住客戶的消費(fèi)心理和消費(fèi)情節(jié)

現(xiàn)在的個(gè)人消費(fèi)者所購(gòu)買的東西大多數(shù)都是感性消費(fèi)，而不是購(gòu)買必需品。

例如：有些男士就喜歡買包，休閑包、公文包、電腦包，見包就想買。

再例如：有些女士就喜歡服裝，而且是定期就買，買了不一定穿，有些服裝放了兩年，吊牌還沒有扯掉就把服裝送人了。

這些現(xiàn)象都屬于客戶買了他想買的東西，而不是應(yīng)該買的東西。所以，抓住客戶的消費(fèi)心理和消費(fèi)情節(jié)是至關(guān)重要的。

第一步，呈現(xiàn)自己的實(shí)力和能力，提高客戶的購(gòu)買心情。

第二步，闡述產(chǎn)品的功能和作用，獲得客戶的信任，滿足客戶的需求。

第三步，實(shí)現(xiàn)客戶購(gòu)買。把這三步串在一起就能實(shí)現(xiàn)讓客戶買他想買的東西，而不是應(yīng)該買的東西。



首先，先區(qū)分消費(fèi)心理和消費(fèi)情節(jié)。

消費(fèi)心理是指消費(fèi)者準(zhǔn)備購(gòu)買或者想購(gòu)買或者沖動(dòng)購(gòu)買，有或多或少的購(gòu)買意向，看中滿意的就會(huì)有購(gòu)買行為的心理。

消費(fèi)情節(jié)是指消費(fèi)者曾經(jīng)想買而沒有能力購(gòu)買的東西，或者曾羨慕別人擁有的某一樣?xùn)|西。

對(duì)某一個(gè)項(xiàng)目有消費(fèi)心理或者有消費(fèi)情節(jié)的人，她遲早會(huì)購(gòu)買這項(xiàng)服務(wù)，就要看是哪一個(gè)咨詢師使她滿意，促使她購(gòu)買了想買的項(xiàng)目。

遇到求美者先不要急于推銷自己的產(chǎn)品項(xiàng)目，先要觀察求美者的消費(fèi)心理和消費(fèi)情節(jié)。用心去感受求美者在消費(fèi)產(chǎn)品前的心理，捕捉到消費(fèi)者的喜好和心理價(jià)位。做到這一點(diǎn)好像很難，其實(shí)不然。

要接受這樣一個(gè)觀點(diǎn)。

消費(fèi)者在購(gòu)物的過程中是一個(gè)消費(fèi)的過程：消費(fèi)時(shí)間，消費(fèi)心情，消費(fèi)金錢;獲得快樂，獲得輕松，獲得宣泄;接受新商品，接受新理念，找到自己喜歡的東西。

這些內(nèi)容都是逛商場(chǎng)、逛大街的意義，是滿足潛意識(shí)和心情的需求。形式上是購(gòu)物，我們能看到的也是購(gòu)物清潭muse”"”"韓式皮膚管理”"培訓(xùn)”"。



接受了這樣的一個(gè)觀點(diǎn)，我們就有理由相信求美者需要“說話”，有“說話”的需求。求美者通過說話可以獲得快樂，獲得輕松，獲得宣泄。通過說話可以接受新項(xiàng)目，接受新理念，找到自己喜歡的東西。能說什么話，想說什么話，說了什么話，完全取決于求美者和咨詢師的緣分了。沒有緣分，說一句話都嫌多;有了緣分，說十句話都說不完清潭muse韓式皮膚管理培訓(xùn)。

求美者與咨詢師有沒有緣分，全看咨詢師有沒有實(shí)力和能力了。咨詢師如果能感受到求美者在消費(fèi)前的心理，就能抓住求美者的消費(fèi)心理和消費(fèi)情節(jié)。

這一步是用心的一步，是接近緣分的一步。第二步就需要展現(xiàn)實(shí)力和能力的一步。實(shí)力就是形象、氣質(zhì)、知識(shí)和思想，能力就是語(yǔ)言、方法和技巧。有了實(shí)力和能力就**會(huì)和求美者繼續(xù)溝通，產(chǎn)生緣分。

二、啟發(fā)求美者制造購(gòu)買的借口和理由

很多求美者來整形美容機(jī)構(gòu)并不是單純?yōu)榱俗兠馈⒆兡贻p，她們做美容都是購(gòu)買一個(gè)心理需求，變美是一個(gè)途徑，實(shí)現(xiàn)“心理平衡”才是較終目的。咨詢師不能對(duì)求美者簡(jiǎn)單說：“你做了這個(gè)鼻部微雕以后一定會(huì)很美”，應(yīng)該把“美”分類化、豐富化。



“美”，有青春美、健康美、氣質(zhì)美、華麗美、骨骼美、職業(yè)美、運(yùn)動(dòng)美、富貴美等等諸多美的內(nèi)容。要理解這些美的內(nèi)涵，而不是知道這些美的概念。因?yàn)橹肋@些內(nèi)容只能起到一個(gè)傳播作用，理解了這些內(nèi)容就能靈活應(yīng)用了。

把某一種“美”和求美者結(jié)合起來，然后再把這種“美”豐富化。這個(gè)時(shí)候是發(fā)揮咨詢師理性思維和感性思維的時(shí)候，需要咨詢師的知識(shí)和口才。

咨詢師要堅(jiān)信，每一個(gè)人都需求美，每一個(gè)人都會(huì)把她自己認(rèn)為的某一種美用到她想用的地方上，來展示自己，從而獲得心理的滿足。

感受消費(fèi)者的需求，呈現(xiàn)自己的能力，把消費(fèi)者的需求和產(chǎn)品的的特征結(jié)合起來。就能實(shí)現(xiàn)讓客戶買他想買的東西，而不是應(yīng)該買的東西。DR.LEE皮膚管理，韓國(guó)院長(zhǎng)授課，提供純韓國(guó)皮膚管理技術(shù)，8周年校慶，課程升級(jí)，加入**營(yíng)銷課和店務(wù)管理課程,DR.LEE皮膚管理學(xué)校是*全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)美容化妝品業(yè)商會(huì)皮膚管理教育專業(yè)***皮膚管理教育機(jī)構(gòu),現(xiàn)在預(yù)約報(bào)名較多可報(bào)銷路費(fèi)2000元，預(yù)約v信 topbeau


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